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COBIT 2019

ITAM – IT Asset Management

SaaS Management

ServiceNow

Gerenciamento SaaS: Por onde começar?

O modelo de negócio Software as a Service (SaaS) tem se popularizado nos últimos anos, especialmente por causa de plataformas como Netflix, HubSpot e DocuSign. Uma Visão Geral de SaaS Software-as-a-service (SaaS) é um modelo de

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SaaS, PaaS e IaaS, qual é a melhor opção?

Com a crescente popularidade da computação e dos serviços em nuvem, as empresas em todo o mundo estão se afastando dos serviços tradicionais no local nos quais passaram a confiar.  Os serviços baseados em nuvem transformaram

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COBIT 2019: Entrega, serviços e suporte (DSS)

DSS: (Deliver, service and support) é um pilar do framework COBIT e consiste da seguinte estrutura: 01  Operações Gerenciadas 02 Solicitações e incidentes de serviço gerenciado 03  Problemas gerenciados 04  Continuidade gerenciada 05  Serviços

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COBIT 2019: Gestão de Configuração (BAI10) 

Configuração gerenciada Defina e mantenha descrições e relacionamentos entre os principais recursos e capacidades necessários para fornecer serviços habilitados para I&T. Incluir coleta informações de configuração, estabelecendo linhas de base, verificando e auditando informações de

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COBIT 2019: Gestão de Ativos (BAI09)

Ativos Gerenciados Gerencie ativos de I&T ao longo de seu ciclo de vida para garantir que seu uso forneça valor a um custo ideal, permaneçam operacionais (adequados à finalidade) e sejam contabilizados e fisicamente

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COBIT 2019: Construir, adquirir e implementar (BAI)

Estrutura de referência de processo dos pais (PRF):  COBIT 01 Programas Gerenciados 02 Definição de requisitos gerenciados 03 Identificação e construção de soluções gerenciadas 04 Disponibilidade e capacidade gerenciadas 05 Mudança organizacional gerenciada 06

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COBIT 2019: Gestão de Riscos (APO12)

Risco Gerenciado Identifique, avalie e reduza continuamente os riscos relacionados a I&T dentro dos níveis de tolerância estabelecidos pela gerência executiva da empresa. Objetivo Integre o gerenciamento de riscos corporativos relacionados a I&T com

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COBIT 2019: Gestão de Fornecedores (APO10)

Fornecedores Gerenciados Gerencie produtos e serviços relacionados a TI de todos os tipos de fornecedores para atender aos requisitos da empresa. Isso inclui a busca e seleção de fornecedores, gerenciamento de relacionamentos, gerenciamento de contratos

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COBIT 2019: Gestão de Contratos (APO09)

Contratos de serviço gerenciado Alinhar produtos e serviços habilitados para I&T e níveis de serviço com as necessidades e expectativas da empresa, incluindo identificação, especificação, design, publicação, acordo e monitoramento de produtos e serviços

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