ITAM: O que é e como funciona a Gestão de ativos de TI?

O que é ITAM?

A gestão de ativos de TI (IT Asset Management), conhecida como ITAM, é uma prática estratégica indispensável para organizações modernas. A busca por alcançar controle, eficiência e governança sobre seus recursos tecnológicos é o objetivo do ITAM. Em um cenário digital cada vez mais complexo, com o desenvolvimento de nuvem, contar com um ITAM software robusto passa a a ser essencial.

O ITAM garante que cada ativo de TI esteja alinhado aos objetivos do negócio.

Dessa forma, pela implementação de uma estratégia efetiva de gestão de ativos de tecnologia da informação, as organizações têm a oportunidade de aprimorar sua eficácia operacional, elevar o nível de segurança e diminuir os gastos financeiros. Além disso, a gestão de ativos de TI pode auxiliar as empresas a se manterem em conformidade com regulamentações, além de permitir que tomem decisões conscientes referentes à aquisição, manutenção e atualização de seus ativos tecnológicos.

Por que investir em ITAM?

Adoção de ITAM soluções estruturadas oferece ganhos estratégicos e financeiros para empresas de todos os portes:

• Redução de riscos: elimina falhas de conformidade e penalidades regulatórias.

• Previsibilidade de investimentos: decisões mais inteligentes sobre aquisição e manutenção.

• Eficiência operacional: otimiza o uso dos ativos e evita desperdícios.

• Governança e transparência: maior controle em auditorias e relatórios de compliance.

Tipos de Gestão de Ativos de TI

Os ativos de TI podem ser classificados em diferentes categorias. Dentre os principais tipos de ITAM estão:

1. Software: este tipo de gerenciamento de ativos de TI é um pouco mais complexo do que os outros, pois envolve aspectos como requisitos de conformidade, licenciamento, shadow IT e IoT. Os ativos de software precisam ser monitorados e revisados continuamente, e devem ser flexíveis o suficiente para seguir os requisitos e atender às demandas de um mercado em constante mudança.
2. Hardware: o hardware físico também desempenha um papel fundamental no ecossistema de TI de uma organização. Esses ativos físicos incluem computadores, impressoras, copiadoras, notebooks, dispositivos móveis, servidores e qualquer outro hardware utilizado para gerenciamento de dados na empresa.
3. Nuvem: o ITAM monitora o custo e o uso dos recursos em nuvem, incluindo SaaS (Software como serviço), IaaS (Infraestrutura como serviço) e PaaS (Plataforma como serviço). Todos esses recursos são considerados ativos a serem gerenciados em termos de custo e conformidade no ITAM.

Padrões de ISO para IT Asset Management

Para identificar as dimensões do ITAM, a ISO (Organização Internacional de Normalização) criou uma família oficial de padrões para gerenciamento de ativos de TI. Conhecida como ISO 19770, ela consiste em cinco partes:

O ciclo de vida dos ativos de TI

O gerenciamento dos ativos de TI segue um ciclo de vida que envolve diversas etapas, como o Solicitação, Execução, implantação, operação, manutenção e descarte. Cada uma dessas etapas é crucial para garantir que os ativos de TI sejam gerenciados de forma eficaz e atendam às necessidades da empresa.

As principais etapas incluem:

A solicitação e definição de requisitos, onde se avaliam as necessidades de TI da empresa.

A aquisição e execução de contratos, onde os ativos de TI são negociados e comprados.

A implantação, onde ocorre a instalação e configuração dos ativos de TI adquiridos.

A operação acontece diariamente, em que os ativos de TI são utilizados e acompanhadas.

A manutenção deve ser feita de forma preventiva e corretiva, onde a manutenção preventiva e corretiva. Dessa forma, garante que os ativos de TI continuem funcionando corretamente e que estejam sempre atualizados.

O descarte, priorizando a segurança dos dados.

Assim, com o suporte de um ITAM software integrado, cada fase é monitorada de forma precisa, trazendo clareza para auditorias e eficiência no uso de recursos.

Benefícios do ITAM 

Organizações que implementaram práticas maduras de IT Asset Management registram benefícios concretos e mensuráveis. Segundo a Gartner, empresas que adotam ITAM conseguem reduzir até 30% dos custos com software em seu primeiro ano de implementação. Em um estudo de caso conduzido pela ServiceNow, uma companhia global de manufatura economizou mais de US$ 4 milhões ao identificar e eliminar licenças de software subutilizadas. Além disso, o uso de ITAM software contribui diretamente para a conformidade regulatória, reduzindo riscos relacionados a auditorias e penalidades. Ao investir em ITAM soluções, as empresas não apenas controlam seus ativos, mas transformam sua área de TI em um verdadeiro centro de eficiência operacional e valor estratégico.

O ITAM em Software e Hardware: SAM e HAM

O gerenciamento de ativos pode ser implementado tanto em Softwares (SAM), quanto em Hardwares (HAM). Conheça as principais diferenças.

Gerenciamento de recursos de nuvem (Cloud Insights) 

1. SaaS: O gerenciamento de SaaS (Software as a Service) pode ajudar as empresas a maximizar o valor dos aplicativos que utilizam, garantindo que eles atendam às necessidades de negócios e sejam utilizados de forma otimizada. Isso pode incluir a realização de avaliações regulares de uso e custo-benefício, seleção cuidadosa de fornecedores de SaaS, integração de sistemas para garantir interoperabilidade e automação de tarefas rotineiras.
2. IaaS: O modelo de Infraestrutura como Serviço (IaaS) envolve a monitorização do uso dos recursos computacionais disponíveis na nuvem, como capacidade de armazenamento e poder de processamento. Isso inclui a capacidade de escalar verticalmente, adicionando ou removendo recursos de acordo com as necessidades da organização, bem como a capacidade de monitorar o uso para identificar tendências e prever as necessidades futuras.
3. PaaS: Plataforma como serviço é um modelo de computação em nuvem que fornece um ambiente de desenvolvimento e implantação na nuvem para a construção de aplicativos. Ele permite que os desenvolvedores criem e implantem aplicativos sem a necessidade de gerenciar a infraestrutura subjacente. O gerenciamento de PaaS inclui a seleção cuidadosa de um provedor de PaaS, a compra de recursos conforme necessário e o monitoramento do uso para garantir a conformidade com o orçamento e o contrato de uso.

Benefícios do gerenciamento de ativos de TI

Empresas que implementam um ITAM bem estruturado relatam benefícios concretos:

1. Apresenta uma única fonte. O ITAM fornece um sistema que consolida os dados dos ativos, o que elimina a necessidade de rastrear artefatos manualmente, monitora o uso e interpreta as dependências dos ativos de forma mais eficiente. Isso resulta em um ambiente mais organizado e eficiente, permitindo que as empresas gerenciem seus ativos de TI com mais facilidade e eficácia.
2. Melhora a utilização, reduz os riscos e diminui o desperdício. Com o gerenciamento de ativos, as informações são atualizadas regularmente, permitindo que as equipes identifiquem e eliminem ativos desnecessários ou subutilizados. Além disso, o controle dos ativos ajuda a garantir que os requisitos de segurança e conformidade sejam atendidos, reduzindo o risco de penalidades regulatórias associadas a violações de segurança ou não conformidade.
3. Aumenta a produtividade sem perder confiabilidade. Com uma maior dependência dos serviços de infraestrutura e plataforma, é crucial um gerenciamento eficaz de ativos, permitindo um melhor gerenciamento do consumo e utilização dos recursos.
4. Dá suporte às práticas de negócios e de TI e capacita as equipes. O gerenciamento de ativos oferece suporte a processos de ITSM e ITIL, incluindo gerenciamento de mudanças, incidentes e problemas. Com informações precisas prontamente disponíveis, as equipes podem se mover mais rapidamente e prever melhor os impactos antes que ocorram. 
5. Reduz os custos por meio de análises constantes. A análise constante e a consolidação dos ativos podem fornecer informações valiosas sobre o consumo de recursos, incluindo licenças, instâncias e outros recursos que podem estar sendo subutilizados ou usados em excesso. Essa prática ajuda a identificar se os recursos estão consumindo mais dinheiro do que o necessário e permite tomar decisões informadas sobre a redução de custos e o aumento da eficiência operacional.

4MATT: Especialista em ITAM para sua empresa

Em conclusão, a implementação de uma estratégia de IT Asset Management requer experiência, tecnologia e metodologia, sem espaço para erros. É exatamente nesse ponto que a 4MATT se destaca como especialista em ITAM no Brasil.

Além de ser a melhor escolha de consultoria de TI, a 4MATT se destaca em ITAM e CMDB.

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1. Reduzir custos e desperdícios em TI.

2. Otimizar o ciclo de vida de ativos.

3. Elevar a eficiência operacional.

4. Estar sempre em conformidade com normas e regulamentações.

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