ITAM Software (Gestão de Ativos de TI) é uma solução que centraliza, automatiza e melhora o controle de todos os ativos de tecnologia (hardware, software e nuvem) ao longo do ciclo de vida. Neste artigo, você vai entender o que é o ITAM Software, por que ele é estratégico para a organização, sobretudo em termos de custo, compliance e eficiência operacional, quais os principais benefícios de implementá-lo, como escolher e o que considerar para uma implementação bem-sucedida, além de explorar desafios típicos e melhores práticas.
Se você deseja otimizar seu fluxo de trabalho, reduzir custos de TI e controlar riscos de licenciamento, conheça a ServiceNow ITAM Software, uma das plataformas líderes de mercado para IT Asset Management.
O que é ITAM Software?
ITAM Software é uma solução que abrange a gestão de todos os ativos de tecnologia da informação ao longo do seu ciclo de vida. Em resumo, é uma abordagem que une inventário, licenciamento, custos, conformidade e riscos em um conjunto de práticas e ferramentas que dão visibilidade e controle aos gestores de TI.
Por que a gestão de ativos de TI (ITAM) é fundamental?
Visibilidade completa em hardware, software e nuvem
Quando não há um sistema de ITAM, frequentemente os ativos tecnológicos ficam dispersos em planilhas ou sistemas legados. Assim, gera falta de visibilidade e dificulta decisões estratégicas. Segundo a ServiceNow ITAM, a plataforma permite gerenciar hardware, software e ativos em nuvem numa única plataforma.
Com essa visibilidade unificada, é possível:
- Mapear todos os dispositivos, licenças, instâncias em nuvem.
- Ver onde está o gasto real e qual o valor dos ativos para o negócio.
- Identificar ativos não utilizados ou sub-utilizados.
Controle de custos e otimização de investimento
Além disso, o ITAM contribui diretamente para otimização de custos: evita gastos com licenças não utilizadas, hardware ocioso ou nuvem mal dimensionada.
Dessa forma, alguns benefícios incluem evitar compras desnecessárias, melhora da alocação orçamentária entre CapEx e OpEx, além de suportar políticas de renovação e contrato de modo proativo.
Compliance, riscos e governança
Em resumo, sem um bom ITAM você está exposto a riscos de licenciamento, conformidade ou até segurança, com ativos desconhecidos ou não gerenciados podem abrir brechas.
Principais benefícios de implementar um software de ITAM
Automação do ciclo de vida de ativos
Um dos grandes ganhos vem da automação: desde a solicitação de um ativo até sua aposentadoria. Além disso, a automação reduz tarefas manuais, aumenta a agilidade e padroniza processos.
Tomada de decisão baseada em dados
Com dashboards e relatórios integrados você consegue ver onde está o ativo, quem usa, qual o custo, qual o risco.
Melhoria da segurança e da governança
Identificar ativos vulneráveis, sem apoio, fora de garantia ou com licenças expiradas ajuda a reduzir incidentes.
Alinhamento entre TI e negócio
Finalmente, ao visualizar o custo, o valor e o uso de ativos, a TI deixa de ser apenas suporte e passa a estar alinhada com as metas do negócio, portanto, mais estratégica.
Como escolher o ITAM Software ideal para sua organização
Critérios de seleção essenciais
- Visibilidade de hardware, software e nuvem.
- Capacidades de automação e integração (fluxos de trabalho).
- Relatórios e dashboards adaptáveis.
- Suporte para licenciamento e conformidade.
- Facilidade de integração com outros sistemas (CMDB, ITSM).
- Custo total de implementação e manutenção.
Tamanho da empresa e maturidade da TI
É importante considerar se a empresa já tem processos de TI maduros ou se está partindo de planilhas. Assim, softwares mais robustos exigem mais recursos. Por exemplo, segundo reviews, para a ServiceNow ITAM: “o custo pode ser proibitivo e a curva de aprendizado acentuada”.
Leia também:
ITAM: O que é e como funciona a Gestão de ativos de TI?
Componentes do ITAM: guia completo para entender e aplicar na sua empresa
ITAM e CMDB: Como eles podem apoiar sua corporação
Desafios comuns e como superá-los
Qualidade e consistência dos dados
Sem dados confiáveis, o ITAM pode falhar. Muitas empresas não têm visibilidade completa ou os dados estão desatualizados.
Resistência à mudança e adoção
Implementações complexas podem encontrar resistência de usuários. Portanto, comunicar claramente benefícios, treinar e engajar são essenciais.
Custo e complexidade da solução
Como já citado, soluções robustas exigem investimento e podem ter curva de aprendizado.
Integração com sistemas existentes
Falhas de integração com CMDB, sistemas financeiros ou de compras dificultam a visão completa. Dessa forma, planejar integração desde o início é importante.
Em que situações implementar o ITAM Software?
- Quando a empresa está crescendo e o número de ativos de TI aumenta significativamente.
- Quando há dificuldade de controle de licenças ou risco de auditoria.
- Quando há alto custo com software/subscrições pouco utilizadas.
- Quando a TI deseja maior alinhamento com o negócio, visibilidade de custos e ativos.
- Quando há migração para nuvem ou uso híbrido e necessidade de governança.
Benefícios principais do ITAM
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– Visibilidade centralizada de hardware, software e ativos de nuvem.
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– Redução de custos com licenças não utilizadas e hardware sub-utilizado.
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– Automatização de tarefas manuais de gestão de ativos.
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– Melhor conformidade com contratos, licenças e auditorias.
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– Aumento da segurança ao identificar e mitigar riscos de ativos obsoletos.
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– Integração com outros processos de TI (ITSM, CMDB), promovendo eficiência.
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– Melhoria no controle orçamentário e alocação de recursos.
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– Suporte à governança de TI e alinhamento com o negócio.
FAQ – ITAM Software
01 – Qual a diferença entre ITAM e ITSM?
O ITAM (Gestão de Ativos de TI) foca nos ativos e todo o ciclo de vida deles. Já o ITSM (Gestão de Serviços de TI) foca nos serviços prestados pela TI. Assim, os dois se complementam.
02 – Quanto tempo leva para ver resultados com ITAM?
Depende do tamanho da empresa e da maturidade dos processos, mas normalmente alguns meses após implementação parcial já se começam a notar melhorias em visibilidade e custos.
03 – O ITAM serve apenas para empresas grandes?
Não necessariamente, mas soluções mais sofisticadas têm custo e complexidade maiores; empresas de menor porte podem buscar versões mais simples ou focar em etapas específicas.
04 – O que acontece se não implementarmos um ITAM?
Você corre risco de desperdício, custos imprevistos, licenças fora de conformidade, ativos desconhecidos ou sem manutenção — o que pode levar a problemas financeiros ou de segurança.
05 – É obrigatório usar a plataforma ServiceNow para ITAM?
Não. Existem várias plataformas de ITAM no mercado. No entanto, a ServiceNow é a mais completas, mas a escolha depende dos requisitos, orçamento e maturidade da TI da empresa.
Dessa forma, se você deseja levar a gestão de ativos de TI da sua empresa ao próximo nível, entre em contato com nossa equipe para uma avaliação de maturidade em ITAM. Vamos ajudar a escolher a solução certa, planejar a implementação e garantir que você colha os benefícios rapidamente.
