Synapse AI

Um conjunto de agentes de IA especializados, disponíveis através de um único ponto de contato, o 4Assist, e totalmente integrado ao seu ServiceNow.

Potencializado pelo MCP Server para ServiceNow desenvolvido pela 4MATT.

Nossos Agentes de IA

O que são Agentes de IA?

Inteligência que entende, decide e executa

Os agentes de IA são sistemas inteligentes criados para executar tarefas específicas de forma autônoma ou assistida. Eles interpretam contextos, tomam decisões e realizam ações com rapidez e precisão, elevando a eficiência das operações de TI.

No Synapse AI, cada agente é especializado em uma frente da gestão de TI, como análise de contratos, curadoria de conhecimento e otimização de catálogos de serviços.

Totalmente integrados ao ServiceNow e potencializados pelo MCP Server da 4MATT, eles trabalham de forma colaborativa para gerar resultados reais em semanas.

Facilidades do Synapse AI

Plug and Play

Sem normalização ou políticas

Dedicado a AI

Foco no que importa para AI

Objetivo e Especializado

Foco na sua necessidade

Plano de Ação Rápido

Resultados em semanas

Capacidades do MCP Server

1. Automação Inteligente da Gestão de TI (ITSM)

Agilidade no Suporte Técnico: Automatiza a criação, atualização e resolução de chamados, resolvendo problemas mais rapidamente e aumentando a produtividade.

Otimização do Ciclo de Vida: Simplifica a gestão de usuários (onboarding, offboarding e permissões), diminuindo a carga manual do TI e garantindo a segurança dos acessos.

Autoatendimento e Gestão do Conhecimento: Facilita a criação e manutenção de uma base de conhecimento robusta, reduzindo o volume de chamados para o suporte.

2. Otimização do Catálogo de Serviços

Decisões Baseadas em Dados: Analisa o uso do catálogo, identificando itens populares, menos utilizados e aqueles que geram atritos (formulários abandonados).

Recomendações Estratégicas: Oferece sugestões para melhorar o catálogo (simplificar formulários, aposentar serviços obsoletos), resultando em uma experiência mais rápida.

Gestão Simplificada: Permite atualizar e reorganizar o catálogo de forma ágil, garantindo que ele evolua com as necessidades do negócio.

3. Aceleração de Mudanças e DevOps

Redução de Riscos em Mudanças: Automatiza o ciclo de vida das solicitações de mudança (change management), garantindo conformidade e reduzindo falhas.

Automação de Processos de Negócio: Permite criar e gerenciar workflows complexos que conectam diferentes áreas, automatizando tarefas manuais.

Desenvolvimento e Implantação Ágil: Simplifica o gerenciamento de scripts e a implantação de atualizações entre ambientes (dev, teste, prod).

Agende uma conversa

O ServiceNow MCP capacita a empresa a transformar suas operações de TI de um centro de custo reativo para um parceiro estratégico que impulsiona a eficiência, melhora a experiência do colaborador e acelera a inovação.

Sobre a Empresa

Funções

Segmentos

Serviços

Nossos Recursos

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2. Otimização do Catálogo de Serviços

3. Aceleração de Mudanças e DevOps

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