Muitas empresas investem em ServiceNow sem um plano claro, adquirindo módulos sem alinhamento estratégico e sem garantir o melhor retorno sobre o investimento (ROI). A falta de um roadmap bem estruturado pode levar a implementações ineficazes, funcionalidades subutilizadas e desafios na adoção interna. Um planejamento sólido evita desperdícios e garante que cada etapa da implementação esteja alinhada com os objetivos do negócio.
O diagnóstico e Roadmap ServiceNow é um assessment estratégico que avalia a maturidade da organização em relação à plataforma, considerando pessoas, processos e ferramentas. Por meio dessa análise, identificamos necessidades reais, ajudamos a definir prioridades e estruturamos um roadmap de implementação que maximize o valor obtido com a ServiceNow. Muitas vezes, empresas acreditam precisar de determinada ferramenta quando, na realidade, um planejamento mais estratégico pode indicar soluções mais adequadas ou um modelo de adoção faseado.
Especialistas do Gartner e Forrester reforçam a importância de um roadmap bem definido para a adoção de plataformas de ITSM, ITOM e ITAM, garantindo otimização de investimentos e maior aderência às melhores práticas. Empresas que seguem uma estratégia estruturada para implementação de ServiceNow reportam um ROI significativamente maior, além de redução de custos operacionais e aumento na eficiência dos processos digitais.
Avaliação da maturidade organizacional considerando pessoas, processos e tecnologia.
Mapeamento das necessidades reais da empresa e alinhamento com os objetivos de negócio.
Estruturação de fases e priorização de módulos para otimizar investimentos e garantir adoção eficaz.
Avaliação do retorno sobre investimento e identificação de oportunidades para maximizar o valor da plataforma.
A 4MATT é especialista na implementação e otimização de ServiceNow, ajudando empresas a transformar suas operações com um planejamento estratégico sólido. Nossa abordagem consultiva garante que cada etapa da adoção seja baseada em necessidades reais e melhores práticas, evitando investimentos desnecessários e acelerando os benefícios da plataforma.
Implementação estratégica para um grande grupo empresarial
Um grande grupo empresarial buscava expandir o uso da plataforma ServiceNow com módulos avançados, mas enfrentava desafios devido à falta de planejamento estruturado e baixa governança de dados contratuais, o que gerava riscos de investimentos inadequados e subutilização de contratos. A 4MATT realizou um diagnóstico detalhado, avaliando a maturidade da organização em gestão de contratos, ITAM e CMDB, identificando a necessidade de fortalecer a base operacional antes da adoção de novas capacidades.
A partir desse diagnóstico, foi definido um roadmap estratégico faseado, priorizando governança de dados e automação de processos críticos. Essa abordagem permitiu à empresa otimizar contratos, maximizar o uso das licenças já contratadas e alcançar um ROI mais rápido, garantindo uma implementação fluida e benefícios concretos desde as primeiras fases do projeto.
É um serviço da 4MATT que avalia como sua empresa está utilizando a plataforma e identifica oportunidades de evolução. A partir dessa análise, é construído um roadmap estratégico, com ações priorizadas e realistas, considerando a maturidade atual, os objetivos de negócio e os módulos disponíveis. O foco é garantir que o investimento na plataforma gere valor contínuo, aumente a eficiência dos processos e esteja alinhado à estratégia de TI da empresa.
A 4MATT realiza entrevistas, análises técnicas, revisa o uso atual dos módulos e avalia a maturidade dos processos suportados pelo ServiceNow. Com base nessas informações, cria uma visão clara do cenário atual e propõe um plano de ação prático e sob medida. A abordagem considera as boas práticas da plataforma, os objetivos da organização e a realidade operacional da equipe interna, sempre com foco em resultados.
A 4MATT é parceira premier ServiceNow e possui experiência em diferentes módulos da plataforma, como ITSM, CMDB, ITOM, ITAM e CSM. Isso garante uma análise técnica aprofundada, com foco em governança, performance e valor de negócio. Além disso, o roadmap é construído de forma colaborativa e viável, respeitando a capacidade da equipe interna e priorizando iniciativas com maior impacto. O resultado é um plano claro, acionável e com foco em evolução contínua.
O roadmap ajuda a priorizar iniciativas, definir investimentos com mais clareza e alinhar a evolução da plataforma com os objetivos do negócio. Ele evita desperdícios, reduz custos e aumenta a adoção pelos usuários, além de trazer previsibilidade para os projetos em ServiceNow. Com a visão estruturada proposta pela 4MATT, a empresa consegue aproveitar melhor os recursos da plataforma e gerar valor contínuo com automação, integração e melhoria de processos.
