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Muitas empresas enfrentam desafios na gestão do Configuration Management Database (CMDB) devido a dados desatualizados, falta de governança e integração inadequada com outros processos de TI. Um CMDB mal estruturado compromete a visibilidade dos ativos de TI, impacta a tomada de decisão e pode resultar em incidentes recorrentes, falhas na gestão de mudanças e alto custo operacional.
Nosso assessment de CMDB analisa a maturidade do seu banco de configuração com base em pessoas, processos e ferramentas, identificando lacunas e oportunidades de melhoria. O objetivo é transformar seu CMDB em um repositório confiável e acionável, que suporte decisões estratégicas e otimize a eficiência operacional da sua organização.
De acordo com o Gartner, mais de 60% dos problemas em ITSM são causados por dados inconsistentes ou incompletos no CMDB. A Forrester destaca que organizações com um CMDB bem gerenciado reduzem falhas operacionais em até 40% e aceleram a resposta a incidentes críticos.
Com metodologia consolidada, a 4MATT realiza um diagnóstico aprofundado do seu CMDB, garantindo que ele seja confiável, estruturado e aderente às melhores práticas de mercado. Nossos serviços incluem:
✔ Assessment de CMDB – Avaliação da maturidade com base em pessoas, processos e ferramentas.
✔ Auditoria de dados – Identifica inconsistências, redundâncias e lacunas de informação.
✔ Mapeamento de dependências – Definição das relações críticas entre ativos e serviços.
✔ Plano de ação para otimização – Roteiro estratégico para elevar a maturidade do CMDB.
✔ Automatização e integração – Implementação de soluções para manter o CMDB atualizado.
A 4MATT é especialista em gestão de CMDB e ITOM, garantindo que seu banco de configuração seja um ativo estratégico e não um passivo operacional. Nossa abordagem baseada em melhores práticas do ITIL e ServiceNow assegura que você tenha governança, confiabilidade e automação no gerenciamento do seu CMDB.
Case de sucesso: redução de 50% nos incidentes críticos através de um CMDB preciso
Uma grande empresa enfrentava dificuldades com falhas recorrentes e baixa visibilidade de ativos. Com o assessment de CMDB da 4MATT, foram identificadas lacunas na governança e inconsistências nos relacionamentos entre configurações. Após a otimização e automação do CMDB, a empresa reduziu em 50% os incidentes críticos e melhorou drasticamente a gestão de mudanças.
Não permita que um CMDB desestruturado comprometa sua eficiência. Entre em contato com a 4MATT e agende um diagnóstico e planejamento de CMDB para levar sua gestão de configurações ao próximo nível.