Muitas empresas enfrentam desafios na gestão do Configuration Management Database (CMDB) devido a dados desatualizados, falta de governança e integração inadequada com outros processos de TI. Um CMDB mal estruturado compromete a visibilidade dos ativos de TI, impacta a tomada de decisão e pode resultar em incidentes recorrentes, falhas na gestão de mudanças e alto custo operacional.
Nosso assessment de CMDB analisa a maturidade do seu banco de configuração com base em pessoas, processos e ferramentas, identificando lacunas e oportunidades de melhoria. O objetivo é transformar seu CMDB em um repositório confiável e acionável, que suporte decisões estratégicas e otimize a eficiência operacional da sua organização.
Com o nosso diagnóstico, você pode identificar rapidamente as áreas problemáticas e tomar medidas para corrigi-las, garantindo que seu CMDB esteja sempre atualizado e preciso.
De acordo com o Gartner, mais de 60% dos problemas em ITSM são causados por dados inconsistentes ou incompletos no CMDB. A Forrester destaca que organizações com um CMDB bem gerenciado reduzem falhas operacionais em até 40% e aceleram a resposta a incidentes críticos.
Com metodologia consolidada, a 4MATT realiza um diagnóstico aprofundado do seu CMDB, garantindo que ele seja confiável, estruturado e aderente às melhores práticas de mercado. Nossos serviços incluem:
✔ Assessment de CMDB – Avaliação da maturidade com base em pessoas, processos e ferramentas.
✔ Auditoria de dados – Identifica inconsistências, redundâncias e lacunas de informação.
✔ Mapeamento de dependências – Definição das relações críticas entre ativos e serviços.
✔ Plano de ação para otimização – Roteiro estratégico para elevar a maturidade do CMDB.
✔ Automatização e integração – Implementação de soluções para manter o CMDB atualizado.
Veja tudo o que há no seu CMDB, qual a origem dos dados, que tipo de ICs a empresa possui e como eles são usados.
Aprenda as melhores práticas com nossos especialistas para criar, ampliar, controlar e aplicar o seu CMDB.
Descubra quais são as dificuldades que não permitem que a empresa tenha um banco de dados melhor.
Planeje os próximos passos, com os benefícios e os custos de cada um.
A 4MATT é especialista em gestão de CMDB e ITOM, garantindo que seu banco de configuração seja um ativo estratégico e não um passivo operacional. Nossa abordagem baseada em melhores práticas do ITIL e ServiceNow assegura que você tenha governança, confiabilidade e automação no gerenciamento do seu CMDB.
Case de sucesso: redução de 50% nos incidentes críticos através de um CMDB preciso
Uma grande empresa enfrentava dificuldades com falhas recorrentes e baixa visibilidade de ativos. Com o assessment de CMDB da 4MATT, foram identificadas lacunas na governança e inconsistências nos relacionamentos entre configurações. Após a otimização e automação do CMDB, a empresa reduziu em 50% os incidentes críticos e melhorou drasticamente a gestão de mudanças.
ITAM (IT Asset Management), ou Gestão de Ativos de TI, é a prática de acompanhar e administrar todos os ativos tecnológicos de uma organização — como hardwares, softwares, licenças, contratos e dispositivos. O objetivo é garantir o uso eficiente, seguro e em conformidade desses recursos ao longo de seu ciclo de vida, otimizando custos, reduzindo riscos e promovendo maior controle sobre o ambiente de TI.
O ITAM permite o monitoramento constante das licenças de software, garantindo que a organização esteja em conformidade com os termos de licenciamento. Isso evita multas e penalidades por uso indevido ou excesso de licenças.
Desafios comuns incluem a identificação precisa de ativos de software, o rastreamento de licenças em ambientes complexos, a adaptação a mudanças de tecnologia e a garantia de colaboração entre departamentos para o sucesso do ITAM.
CMDB (Configuration Management Database) é uma base de dados que centraliza as informações sobre os ativos de TI e suas relações — como servidores, aplicações, redes e serviços. Ela é essencial para entender como os componentes de TI se conectam, ajudando a mapear dependências, antecipar riscos, resolver incidentes mais rapidamente e tomar decisões estratégicas com base em dados confiáveis.
A 4MATT é especialista em governança de tecnologia e gestão de ativos de software. Atuamos com consultoria e implementação das principais plataformas do mercado, como ServiceNow, Snow e Flexera. Apoiamos empresas no diagnóstico de maturidade, estruturação de processos, capacitação de times e na geração de resultados concretos em iniciativas de ITAM e CMDB. Nosso objetivo é acelerar sua jornada de transformação digital com governança e eficiência.
Mais do que tecnologia, entregamos valor. A 4MATT atua lado a lado com sua equipe para alinhar objetivos de negócio, desenhar estratégias e estruturar processos que promovem eficiência operacional, segurança da informação e governança em TI. Nosso trabalho é personalizado, baseado em boas práticas de mercado e orientado por dados que demonstram o impacto real da gestão de ativos e da base de configuração na performance das empresas. Grandes organizações como EDP, Vivo, Globo, ArcelorMittal, Unimed, Santander e Renner já confiam em nossa experiência para evoluir sua maturidade em tecnologia.
