Nos últimos anos, trabalhando diretamente com licenciamento IBM, IBM ILMT (IBM License Metric Tool) e ServiceNow SAM Pro, uma lição ficou cada vez mais clara em projetos de Software Asset Management: integração não resolve problema de dado.
Muitas organizações acreditam que, ao integrar o IBM ILMT com o ServiceNow SAM Pro, a plataforma automaticamente organizará a conformidade de licenciamento. No entanto, essa expectativa costuma gerar frustração.
O motivo é simples: o ServiceNow não corrige dados incorretos do ILMT — e nem deveria. Se o ILMT não estiver corretamente configurado para descobrir hosts físicos, máquinas virtuais ou classificar produtos IBM, todo o cálculo de métricas de licenciamento nasce comprometido.
Isso se torna crítico principalmente em auditorias de licenciamento, onde inconsistências de dados podem gerar riscos financeiros significativos.
O papel do ILMT na gestão de licenças IBM
O IBM License Metric Tool (ILMT) é a ferramenta oficial utilizada para medir o consumo de produtos IBM em ambientes corporativos.
Ele é responsável por identificar:
- Servidores físicos
- Máquinas virtuais
- Instâncias de software IBM
- Capacidade computacional utilizada
Essas informações alimentam o cálculo de métricas de licenciamento como:
- PVU (Processor Value Unit)
- VPC (Virtual Processor Core)
- RVU (Resource Value Unit)
Se o ILMT não descobre corretamente a infraestrutura ou não classifica os produtos IBM de forma adequada, todo o processo de cálculo de licenças se torna impreciso.
Por que a integração com ServiceNow SAM Pro não corrige dados
O ServiceNow SAM Pro funciona como uma plataforma de governança e análise de licenciamento. Ele consolida dados de diversas fontes, incluindo ILMT, para oferecer visibilidade e controle de compliance.
Porém, é importante entender que o SAM Pro não altera os dados de origem.
Se o ILMT apresenta problemas como:
- Falhas de descoberta de hosts
- Máquinas virtuais não identificadas
- Produtos IBM classificados incorretamente
essas inconsistências serão simplesmente refletidas dentro do ServiceNow.
Em outras palavras, a integração apenas transporta os dados, mas não resolve problemas estruturais de coleta ou classificação.
A importância da API v2 do ILMT
Nos últimos anos, houve uma mudança importante nas recomendações de integração entre ILMT e ServiceNow.
A própria ServiceNow passou a recomendar o uso da API v2 do ILMT como método padrão de integração.
Essa abordagem oferece benefícios importantes, como:
- Melhor governança de dados
- Maior rastreabilidade das informações
- Integração mais confiável com o SAM Pro
- Suporte a ambientes mais complexos
Abordagens legadas de integração não conseguem sustentar ambientes corporativos modernos, especialmente em organizações com grande volume de servidores e ambientes híbridos.
O valor do ServiceNow SAM Pro quando os dados são confiáveis
Quando os dados do ILMT estão corretos e bem estruturados, o ServiceNow SAM Pro consegue entregar funcionalidades extremamente valiosas para governança de licenciamento.
Entre os principais recursos estão:
- Pico de uso dos produtos IBM nos últimos 90 dias, exatamente como exigido pela IBM em auditorias
- Histórico auditável por dispositivo, permitindo rastrear o consumo ao longo do tempo
- Visibilidade clara de riscos de compliance, facilitando a tomada de decisão
Essas capacidades permitem que as organizações monitorem continuamente o consumo de licenças e se preparem melhor para auditorias.
Por que projetos bem-sucedidos começam antes da integração
Um dos erros mais comuns em projetos de SAM é iniciar diretamente pela integração entre ferramentas.
Na prática, projetos bem-sucedidos normalmente começam com uma avaliação da maturidade do ILMT.
Esse processo envolve:
- Avaliar a cobertura de descoberta da infraestrutura
- Corrigir falhas na identificação de hosts e VMs
- Validar a classificação de produtos IBM
- Garantir consistência no inventário coletado
Somente depois dessa etapa a integração com o ServiceNow SAM Pro deve ser implementada.
Esse cuidado cria confiança nos dados e evita que inconsistências se propaguem para a plataforma de governança.
Conclusão
A integração entre IBM ILMT e ServiceNow SAM Pro é fundamental para uma estratégia moderna de governança de licenciamento. No entanto, é importante entender que integração não resolve problemas de dados.
Projetos bem-sucedidos começam com:
- Avaliação da maturidade do ILMT
- Correção de falhas de descoberta
- Classificação adequada de produtos IBM
- Governança consistente de dados
Quando essa base está correta, o ServiceNow SAM Pro se torna uma plataforma poderosa para monitorar compliance, reduzir riscos e sustentar auditorias com confiança.
Artigo produzido por Bruno Ferreira, Diretor Técnico da 4MATT.
Bruno Ferreira iniciou sua a carreira profissional na área de Tecnologia da Informação em 2002. No mesmo ano ingressou no curso de Ciência da Computação. Desenvolveu seu skill técnico em tecnologias Microsoft entregando complexos projetos focados em serviço de diretório, mensageria e colaboração. Em 2012, passou a se dedicar exclusivamente a disciplina de gestão de ativos de software (SAM – Software Asset Management). Trabalhando há mais de 10 anos com o tema, está fortemente engajado em ajudar Clientes e Parceiros a alcançarem a governança de software on premises ou nuvem.
Possui certificações vigentes e reconhecidas pelos principais fabricantes de plataforma de gerenciamento de nuvem (CMP – Cloud Management Plataform) e SAM. Os treinamentos e certificação que realiza anualmente pela IAITAM – International Association of Information Technology Asset Managers o mantém atualizado e habilitado para gerenciar ativos de TI em organizações de todos os tamanhos e setores em todo o mundo.
