Asset Management é o conjunto de processos, políticas e tecnologias utilizados para gerenciar ativos físicos e digitais ao longo de todo o seu ciclo de vida, desde a aquisição até o descarte. Neste artigo, você entenderá o que é Asset Management, como ele se conecta com ITAM e CMDB, quais são seus principais benefícios operacionais e financeiros e como plataformas como ServiceNow potencializam a gestão de ativos nas organizações.
Veja os principais destaques do texto:
- Asset Management reduz custos operacionais e riscos de compliance.
- A integração entre ITAM e CMDB aumenta a visibilidade e a governança de ativos.
- ServiceNow permite automação e controle completo do ciclo de vida dos ativos.
O que é Asset Management?
Asset Management é a disciplina responsável por controlar e otimizar ativos corporativos durante todo o seu ciclo de vida, garantindo eficiência operacional, redução de custos e conformidade regulatória. Ele envolve tecnologia, processos e governança para assegurar que cada ativo gere o máximo valor ao negócio.
Na prática, trata-se de uma abordagem estratégica que conecta áreas como TI, finanças, compras e operações. Dessa forma, a empresa consegue ter visibilidade total sobre hardware, software, contratos e ativos físicos.
Além disso, o gerenciamento adequado permite decisões baseadas em dados concretos. Por exemplo, ao identificar ativos subutilizados, o gestor pode realocar recursos antes de aprovar novas aquisições. Consequentemente, há redução de CAPEX e maior eficiência orçamentária.
No contexto de TI, o conceito evolui para IT Asset Management (ITAM), que foca especificamente nos ativos tecnológicos. No entanto, para que o ITAM funcione plenamente, ele precisa estar integrado à CMDB (Configuration Management Database), garantindo rastreabilidade e relacionamento entre ativos e serviços.
Por que Asset Management é estratégico para as empresas?
1. Redução de custos e otimização de investimentos
Primeiramente, a visibilidade do ciclo de vida dos ativos permite decisões mais inteligentes. Afinal, saber quando um equipamento está próximo do fim de sua vida útil evita gastos emergenciais.
Além disso, o controle de licenças de software evita multas por não conformidade. Portanto, o ITAM bem estruturado impacta diretamente o orçamento.
2. Governança e compliance
Empresas que operam sob regulamentações rígidas precisam comprovar controle sobre seus ativos. Nesse sentido, uma CMDB integrada garante rastreabilidade completa. Assim, auditorias tornam-se mais simples e menos arriscadas.
3. Eficiência operacional
Quando ativos estão corretamente mapeados na CMDB, incidentes são resolvidos mais rapidamente. Isso ocorre porque a equipe de suporte entende dependências entre ativos e serviços. Consequentemente, há redução de downtime.
Como Asset Management se desdobra em ITAM?
Asset Management é a estrutura mais ampla. Ele estabelece políticas, governança e processos para gerenciar ativos ao longo de todo o ciclo de vida, estando presente no planejamento, aquisiçao, implantação, operação, manutenção e desativação e descarte.
Portanto, trata-se de uma disciplina estratégica que conecta finanças, operações e tecnologia.
Já o ITAM (IT Asset Management) aplica os mesmos princípios, porém direcionados aos ativos tecnológicos, como:
- Servidores
- Notebooks e desktops
- Equipamentos de rede
- Licenças de software
- Contratos de suporte
- Ativos em nuvem (SaaS, IaaS)
Além disso, o ITAM tem forte impacto em compliance, especialmente em auditorias de software. Dessa forma, ele reduz riscos legais e custos inesperados.
Onde entra o CMDB nessa relação?
A relação entre Asset Management, ITAM e CMDB (Configuration Management Database) é complementar. Assim, o ITAM controla o ciclo de vida e os aspectos financeiros dos ativos, enquanto o CMDB mapeia os relacionamentos entre esses ativos e os serviços de negócio. Dessa forma, em conjunto, o Asset Management fornece a governança e a estratégia global.
Consequentemente, quando integrados em plataformas como ServiceNow, esses três elementos oferecem visibilidade completa, rastreabilidade profunda, automação de processos e inteligência para tomada de decisão. Sem essa integração, a empresa pode ter inventário, mas não terá visão de impacto operacional.
Como o Asset Management se relaciona com HAM e SAM?
O Asset Management é a disciplina estratégica que estabelece a governança e os processos para gerenciar ativos ao longo de todo o seu ciclo de vida. Dentro desse contexto, HAM (Hardware Asset Management) e SAM (Software Asset Management) são especializações do ITAM que operacionalizam essa gestão no ambiente de TI.
Em outras palavras, o Asset Management define as diretrizes corporativas — políticas, controles financeiros, compliance e indicadores — enquanto HAM e SAM executam a gestão detalhada dos ativos tecnológicos.
HAM (Hardware Asset Management)
O HAM é responsável pelo controle de ativos físicos de TI, como notebooks, servidores, dispositivos de rede e equipamentos de data center. Ele garante rastreabilidade desde a aquisição até o descarte, incluindo manutenção, movimentação e depreciação.
Além disso, quando integrado à CMDB, o HAM permite identificar dependências entre hardware e serviços de negócio. Dessa forma, a empresa reduz riscos operacionais e melhora a previsibilidade de investimentos.
SAM (Software Asset Management)
Já o SAM concentra-se na gestão de licenças, contratos e conformidade de softwares on-premise e SaaS. Seu objetivo é assegurar que a organização esteja em conformidade com fabricantes e, ao mesmo tempo, evitar desperdícios com licenças subutilizadas.
Consequentemente, o SAM impacta diretamente a redução de custos e a mitigação de riscos legais — dois pilares fundamentais do Asset Management moderno.
ServiceNow como plataforma habilitadora
A ServiceNow integra ITAM e CMDB em uma única plataforma. Além disso, oferece automação de fluxos de trabalho, dashboards executivos e governança centralizada. Assim, gestores conseguem tomar decisões baseadas em dados confiáveis. Além do mais, quando HAM e SAM operam de forma integrada dentro de uma plataforma como a ServiceNow, os dados financeiros (ITAM), técnicos (CMDB) e contratuais se conectam em um único fluxo. Assim, gestores conseguem visualizar o impacto completo de um ativo, físico ou lógico, nos serviços corporativos.
A 4MATT, por exemplo, atua na implementação estratégica de ITAM e CMDB na ServiceNow, garantindo aderência às melhores práticas e geração real de valor ao negócio.
Benefícios práticos do Asset Management
Para facilitar a escaneabilidade, veja os principais ganhos do Asses Management para a sua empresa:
- Redução de compras desnecessárias
- Controle de licenças e mitigação de riscos legais
- Planejamento de substituição de ativos
- Melhor negociação com fornecedores
- Visibilidade completa do ambiente de TI
- Integração entre áreas técnicas e financeiras
- Apoio estratégico à tomada de decisão
Em resumo, o Asset Management transforma dados dispersos em inteligência operacional.
Como implementar Asset Management de forma eficiente?
Passo 1 – Estabeleça governança clara: Defina responsáveis, políticas e processos. Caso contrário, a ferramenta não sustentará o processo.
Passo 2 – Estruture sua CMDB corretamente: A CMDB deve refletir a realidade do ambiente. Portanto, invista em discovery automatizado e validação contínua.
Passo 3 – Integre ITAM à plataforma ServiceNow: A automação reduz erros manuais e melhora a rastreabilidade. Além disso, permite geração de relatórios executivos em tempo real.
Passo 4 – Monitore indicadores estratégicos: Alguns KPIs relevantes incluem taxa de utilização de ativos, compliance de licenças, tempo médio de renovação contratual, e custo total de propriedade (TCO)
Se você é gestor de TI ou operações, verifique:
- Seus ativos estão 100% inventariados?
- Existe integração entre ITAM e CMDB?
- Você consegue identificar rapidamente o impacto de um ativo em um serviço?
- Há controle automatizado de contratos e licenças?
- Seus relatórios são confiáveis para auditorias?
Caso a resposta seja “não” para duas ou mais perguntas, provavelmente sua empresa ainda não atingiu maturidade em Asset Management.
FAQ – Asset Management
1. Asset Management é apenas controle de inventário?
Não. Ele envolve todo o ciclo de vida do ativo, governança, compliance e otimização financeira.
2. Qual a diferença entre ITAM e Asset Management?
ITAM é um subconjunto focado em ativos de TI dentro da disciplina maior de Asset Management.
3. Por que integrar Asset Management à CMDB?
Porque isso permite entender impactos em serviços e melhorar a gestão de incidentes.
4. A ServiceNow é indicada para Asset Management?
Sim. A plataforma integra ITAM e CMDB, automatiza processos e oferece visibilidade estratégica.
Conclusão
Asset Management não é apenas uma prática operacional, mas sim uma estratégia essencial para empresas que buscam eficiência, governança e redução de custos. Quando integrado ao ITAM e à CMDB na ServiceNow, ele se transforma em um pilar de transformação digital. Portanto, organizações que desejam maturidade operacional precisam tratar a gestão de ativos como prioridade estratégica.
Quer evoluir seu Asset Management? A 4MATT é especialista em implementação de ITAM e CMDB na ServiceNow, ajudando empresas a estruturar governança, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional. Entre em contato com nossos especialistas e descubra como transformar sua gestão de ativos em vantagem competitiva.
