O SAM (Software Asset Management) é o processo de gerenciar, controlar e otimizar o uso de softwares dentro de uma empresa. Ou seja, ele garante conformidade com licenças, reduz custos e aumenta a eficiência operacional. Assim, o SAM ajuda a identificar softwares ociosos e eliminar desperdícios e reduz custos com licenças e multas de auditoria. Também automatiza processos e fortalece a governança de TI.
Neste conteúdo, você vai entender o que é SAM, como ele funciona na prática, seus principais benefícios. Afinal, empresas líderes estão adotando soluções integradas ao SAM, como a ServiceNow, para elevar o nível da gestão de software.
O que é SAM (Software Asset Management)?
O Software Asset Management (SAM) é uma estratégia de governança de TI voltada para o controle e a otimização do ciclo de vida dos softwares usados em uma organização. Em outras palavras, é o conjunto de práticas que garante que todos os programas utilizados estejam devidamente licenciados, atualizados e em uso real.
Como funciona o SAM e por que é essencial para as empresas modernas
A adoção de um programa de Software Asset Management vai muito além do simples controle de licenças. Dessa forma, ele se torna parte essencial da governança de TI e da transformação digital, ajudando empresas a manterem segurança, eficiência e conformidade regulatória.
1. Inventário e descoberta de software
O primeiro passo do SAM é mapear todos os softwares instalados nos dispositivos corporativos. Dessa forma, a descoberta permite visualizar duplicidades, softwares sem uso e licenças que podem ser redistribuídas.
2. Conformidade e auditoria
Com o inventário em mãos, o SAM garante que todos os softwares estejam dentro dos contratos de licenciamento. Dessa forma, evita riscos de multas e sanções legais durante auditorias.
3. Otimização de licenças
Muitas empresas pagam por licenças que não utilizam. Assim, o SAM identifica essas oportunidades e permite negociar contratos mais justos ou realocar licenças ociosas.
4. Integração com outras áreas
O SAM se conecta facilmente a outros processos de TI, como gestão de ativos de hardware (HAM), gestão de serviços (ITSM) e cibersegurança, formando um ecossistema de gestão completo.
Benefícios estratégicos do Software Asset Management
O SAM traz ganhos diretos e indiretos para a operação e para a tomada de decisões estratégicas. Assim, veja os principais abaixo:
- Redução de custos com licenças desnecessárias.
- Melhor visibilidade sobre o parque de software.
- Automação de processos de controle e atualização.
- Conformidade com as normas e contratos de licenciamento.
- Tomada de decisão baseada em dados reais de uso e demanda.
- Sustentabilidade digital, com uso racional de recursos tecnológicos.
Leia também:
SAM: 8 razões para implementar
Maturidade SAM: Entenda a avaliação de sua corporação
Etapa 1: Engatinhar. O Caminho Para Aproveitar ao Máximo seu Programa de SAM no ServiceNow
Etapa 2: Caminhar. O Caminho Para Aproveitar ao Máximo seu Programa de SAM no ServiceNow
Etapa 3: Corrida. O caminho para aproveitar ao máximo seu programa de SAM no ServiceNow
Implementando SAM: passos práticos para começar
A implementação de um programa de Software Asset Management pode parecer complexa, mas, com o método certo, torna-se simples e escalável.
Etapas recomendadas:
- Diagnóstico inicial: faça um levantamento de todos os softwares em uso.
- Classificação e priorização: identifique quais têm maior impacto ou custo.
- Definição de políticas internas: estabeleça regras claras de aquisição e descarte.
- Automatização: use plataformas como ServiceNow para integrar dados e fluxos.
- Monitoramento contínuo: revise o inventário periodicamente e ajuste conforme as demandas do negócio.
- Mini FAQ sobre Software Asset Management
FAQ – SAM
01. O que significa SAM?
SAM é a sigla para Software Asset Management, um conjunto de práticas que controla o uso e o ciclo de vida de softwares dentro de uma empresa.
02. Por que o SAM é importante para a conformidade de TI?
Porque evita o uso indevido de licenças e garante que todos os programas estejam legalizados, prevenindo multas e riscos jurídicos.
03. O SAM pode reduzir custos?
Sim. Ele identifica softwares sem uso, renegocia contratos e reduz gastos desnecessários com licenças.
04. O SAM é útil apenas para grandes empresas?
Não. Pequenas e médias empresas também se beneficiam, principalmente pela redução de custos e melhoria de processos.
05. Qual ferramenta é recomendada para implementar SAM?
O ServiceNow é uma das soluções mais completas do mercado, oferecendo integração total com outros processos de TI.
Por que investir em SAM é investir em eficiência e segurança
Em resumo, o Software Asset Management é uma peça-chave da gestão moderna de TI. Ele garante que cada investimento em software gere valor real, elimina desperdícios e fortalece a governança corporativa.
Além disso, soluções como o ServiceNow SAM permitem automatizar tarefas repetitivas, centralizar informações e tomar decisões mais estratégicas — tudo com base em dados confiáveis.
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