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Empresas de serviços, tecnologia e telecomunicações operam em um ambiente altamente dinâmico, onde eficiência operacional, automação e integração são essenciais para garantir competitividade. A falta de uma estratégia estruturada para a gestão de ativos de TI, operações e governança pode resultar em desperdícios financeiros, falhas na conformidade e dificuldades na adoção de novas tecnologias. Para enfrentar esses desafios, é essencial contar com soluções que tragam visibilidade, controle e inteligência para a gestão de TI.
A 4MATT é especialista na implementação e otimização de soluções para TI e telecom, ajudando empresas do setor a melhorar a governança, reduzir custos e garantir a entrega de serviços com alta eficiência. Nossa expertise em ServiceNow permite transformar operações de TI, automatizar processos e integrar sistemas de maneira fluida, garantindo um ambiente tecnológico robusto e preparado para o futuro.
Segundo o Gartner e o Forrester, empresas que investem em uma abordagem estruturada para governança de TI e automação de processos conseguem reduzir custos operacionais em até 35% e aumentar significativamente a eficiência dos serviços prestados. No setor de telecomunicações, a integração entre ITSM, ITOM e ITAM é um dos principais fatores para garantir maior agilidade, compliance e qualidade no atendimento ao cliente.
Com um portfólio completo, oferecemos soluções que impulsionam a eficiência operacional e a inovação:
✔ Gestão de ativos de TI (ITAM) – Controle e otimização de ativos de hardware e software, garantindo conformidade e redução de custos.
✔ IT Service Management (ITSM) – Implementação de processos de ITSM para elevar a qualidade do suporte e atendimento.
✔ IT Operations Management (ITOM) – Monitoramento e automação de operações de TI, reduzindo falhas e melhorando a performance dos serviços.
✔ Integrações customizadas – Conectamos ServiceNow a plataformas essenciais do setor, como ERPs, CRMs e sistemas de telecomunicações.
✔ Diagnóstico e roadmap tecnológico – Avaliação da maturidade de TI e definição de um plano estratégico para adoção e expansão de soluções digitais.
✔ Governança e compliance – Adoção de melhores práticas e conformidade com regulamentações específicas do setor de TI e telecom.
Uma operadora de Telecom enfrentava desafios com a gestão de ativos de TI, impactando o controle de custos e a governança. Com a consultoria da 4MATT, foi realizado um diagnóstico detalhado, seguido de um roadmap estratégico para otimizar processos de ITAM e ITSM. Como resultado, a empresa reduziu em 30% os gastos com software e melhorou a eficiência da gestão de TI, garantindo maior previsibilidade e segurança operacional.
A 4MATT é parceira Premier da ServiceNow e conta com uma equipe altamente especializada para entregar soluções que realmente transformam a gestão de TI no setor de serviços e telecomunicações. Nossa abordagem estratégica garante que cada projeto seja adaptado às necessidades do seu negócio, com foco em otimização de investimentos, automação e excelência operacional.