Tecnología 4Matt

El blog de 4Matt

Nuestros expertos comparten información sobre los últimos temas de tecnología con un enfoque en ITAM, ITOM y gestión de la nube.

SLA: ¿Qué es un acuerdo de nivel de servicio?

El éxito empresarial depende en gran medida de la capacidad de una organización para comprender y satisfacer las expectativas de los clientes. Pero manejar las expectativas de los clientes puede volverse muy difícil cuando estos

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Centros de datos y gestión de activos de TI

En el ecosistema tecnológico de proveedores de servicios, desde los centros de datos grandes, medianos hasta los más pequeños, cuando se trata de visibilidad, monitoreo, mantenimiento y optimización del entorno, cualquiera puede citar en

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Shadow IT: ¿cómo impacta en tu empresa?

Cuando los empleados toman ciertas acciones o insisten en ciertas soluciones sin el conocimiento del departamento de TI, lo llamamos TI en la sombra. En cualquier sector de una empresa, el mundo IT necesita

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Gestión SaaS: ¿Por dónde empezar?

El modelo de negocio de software como servicio (SaaS) se ha vuelto popular en los últimos años, especialmente gracias a plataformas como Netflix, HubSpot y DocuSign. Una descripción general del software como servicio (SaaS) SaaS es una

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SaaS, PaaS e IaaS, ¿cuál es la mejor opción?

Con la creciente popularidad de la computación y los servicios en la nube, las empresas de todo el mundo se están alejando de los servicios locales tradicionales en los que confían. Los servicios basados en la nube se han transformado

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COBIT 2019: Entrega, Servicio y Soporte (DSS)

DSS: (Entrega, servicio y soporte) es un pilar del marco COBIT y consta de la siguiente estructura: 01 Operaciones administradas 02 Solicitudes e incidentes de servicios administrados 03 Problemas administrados 04 Continuidad administrada 05 Servicios

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COBIT 2019: Gestión de la configuración (BAI10) 

Configuración administrada Defina y mantenga descripciones y relaciones entre recursos y capacidades clave necesarios para brindar servicios habilitados para I&T. Incluya la recopilación de información de configuración, el establecimiento de líneas base, la verificación y la auditoría

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COBIT 2019: Gestión de Activos (BAI09)

Activos administrados Administre los activos de I&T a lo largo de su ciclo de vida para garantizar que su uso proporcione valor a un costo óptimo, permanezca operativo (adecuado para el propósito) y esté contabilizado y físicamente

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