En 1965, el cofundador de Intel, Gordon E. Moore, escribió un artículo para Electronic Magazine que se volvería profético. En el texto señaló que cada 18 meses el número de transistores en chips aumentaría en 100%. Eso significa aumentar la potencia de procesamiento, se llama ley de Moore. Avance rápido hasta 2019 y estamos en plena transformación digital.
El fenómeno puede considerarse como uno de los resultados del cumplimiento de la profecía de Moore. Pues gracias a la evolución tecnológica, ahora contamos con recursos capaces de mejorar los más variados servicios. En este escenario, las herramientas desarrolladas para las Tecnologías de la Información se han convertido en una ventaja competitiva.
La propia infraestructura de TI se ha visto afectada por el proceso, incorporando desde elementos simples, como las redes sociales, hasta Big Data y Machine Learning. Y esto es solo la punta del iceberg. El Internet de las cosas (IoT) y la inteligencia artificial también forman parte de la mezcla. En este artículo descubrirás los impactos que esta transformación ha traído a las empresas.
Transformación digital: la experiencia del cliente nunca será la misma
Probablemente haya notado que muchas empresas invierten en acciones que involucran realidad extendida y otras características interactivas. Más que una moda pasajera, estas ideas se basan en una sólida tendencia del mercado. Básicamente, lo que sucede es que los clientes no solo quieren pagar por servicios y productos.
Lo que realmente consumen hoy son experiencias. Esto significa que la forma en que una empresa satisface las demandas de su audiencia de consumidores está cambiando drásticamente. Con la creciente movilidad y adopción de IoT, este fenómeno solo se intensificará.
Para poder adaptarse, las empresas necesitan conocer en profundidad a su audiencia. Y son los datos digitales los que nos permiten comprender los hábitos y ansiedades de estos individuos. Por tanto, el marketing y desarrollo de soluciones se alimentará de Big Data y otras fuentes capaces de generar respuestas personalizadas.
Mejoras operativas y cambios profundos
Si el cliente recibirá un servicio cada vez mejor en este escenario, no será solo por los datos recopilados. Después de todo, los procesos comerciales se optimizarán. Además de aumentar las tareas que se pueden automatizar, más recursos tecnológicos afectarán el viaje de compra del cliente.
Con tantas herramientas disponibles, la Transformación Digital termina eliminando cualquier actividad que consuma excesivamente el tiempo de sus empleados. Las tareas especialmente repetitivas y burocráticas están ahora a cargo de herramientas inteligentes. Por eso, es natural que la productividad de los equipos también aumente.
También debemos considerar que, aunque requiere inversiones, la tecnología tiende a reducir costos. Ya sea por las ganancias de rendimiento o por el desperdicio que se elimina. Respecto a este último tema, no podemos olvidar que las herramientas digitales llegaron para crear un escenario sin errores y retrabajos.
Yendo más allá: computación cuántica
Los impactos mencionados en los temas anteriores son los principales cuando tocamos el tema de este artículo. No significa, por supuesto, que sean las únicas posibilidades. Actualmente, se habla de la llegada al mercado de recursos como la computación cuántica. En una etapa temprana, esta tecnología promete un análisis predictivo único que ayudará a las empresas a tomar decisiones estratégicas.
Profundizando la transformación digital: estrategias e impactos en la era de la inteligencia artificial
La transformación digital no es sólo una tendencia, sino una necesidad para que las empresas sigan siendo competitivas en el mercado actual. La evolución tecnológica, impulsada por la inteligencia artificial, la computación en la nube y otras tecnologías digitales, está configurando un nuevo panorama para los negocios y la sociedad.
Estrategias para una transformación digital exitosa
Para que la transformación digital de las empresas tenga éxito, es fundamental adoptar estrategias de transformación digital efectivas. Algunas de las estrategias clave incluyen:
- Centrarse en el cliente: la experiencia del cliente debe estar en el centro de todas las iniciativas de transformación digital. Las empresas necesitan comprender las expectativas de los clientes y utilizar herramientas digitales para ofrecer experiencias personalizadas y relevantes.
- Invertir en inteligencia artificial: La inteligencia artificial está revolucionando varios sectores, desde el marketing digital hasta la atención al cliente. Las empresas necesitan explorar nuevas tecnologías de IA generativa e IA para automatizar procesos, tomar decisiones basadas en datos y crear nuevas soluciones.
- Adopte la computación en la nube: La computación en la nube ofrece flexibilidad, escalabilidad y seguridad para las empresas brasileñas que buscan transformarse digitalmente. La migración a la nube permite el acceso a herramientas digitales avanzadas y la creación de un lago de datos para recopilar datos y analizarlos.
- Desarrollar una cultura de innovación: Una cultura de innovación es esencial para impulsar el viaje digital y garantizar que las organizaciones se adapten a los cambios del mercado. Las empresas necesitan fomentar la experimentación, el aprendizaje continuo y la colaboración entre equipos.
- Utilizar herramientas digitales: La transformación digital en las empresas está guiada por herramientas digitales, como el marketing digital, las redes sociales y herramientas digitales que pueden automatizar el proceso de digitalización.
- Análisis de datos: El análisis de datos es esencial para una correcta toma de decisiones dentro de la transformación digital.
Impactos de la transformación digital en la sociedad
La transformación digital está generando impactos en la sociedad en diversas áreas, entre ellas:
- Economía digital: La economía digital está creciendo rápidamente, impulsada por el comercio electrónico, los servicios en línea y las nuevas formas de trabajar.
- Comunicación: Las redes sociales y los dispositivos móviles han transformado la forma en que nos comunicamos e interactuamos entre nosotros.
- Educación: La tecnología digital está transformando la forma en que aprendemos, con la aparición de plataformas de aprendizaje en línea y realidad virtual.
- Atención sanitaria: la inteligencia artificial y la Internet de las cosas (IoT) se están utilizando para mejorar el diagnóstico, el tratamiento y la prevención de enfermedades.
- Sostenibilidad: La tecnología digital se puede utilizar para monitorear y reducir el impacto ambiental de las actividades humanas, contribuyendo al desarrollo sostenible.
Retos y oportunidades de la transformación digital
La transformación digital presenta desafíos y nuevas oportunidades para las organizaciones. Algunos de los principales desafíos incluyen:
- Seguridad de la información: La protección de datos y la ciberseguridad son preocupaciones crecientes en la era digital.
- Falta de habilidades digitales: Muchas empresas brasileñas enfrentan dificultades para encontrar profesionales con las habilidades digitales necesarias.
- Cambio cultural: El cambio organizacional y la adopción de una cultura de innovación pueden ser un desafío para algunas organizaciones.
- Madurez digital: La madurez digital de las empresas es un factor crucial para el éxito de la transformación digital. El índice de madurez digital puede ayudar a las organizaciones a identificar oportunidades de mejora.
Las iniciativas digitales exitosas son aquellas que logran superar los desafíos y aprovechar las nuevas oportunidades de la era digital.
El futuro de la transformación digital
La transformación digital es un proceso continuo y en constante evolución. Las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la Internet de las cosas (IoT) y la computación cuántica seguirán dando forma al futuro de los negocios y la sociedad. Las organizaciones que se adapten a estos cambios e inviertan en innovación digital estarán mejor posicionadas para prosperar en la era digital.
Independientemente del recurso tecnológico que se adopte, la Transformación Digital cambiará los propios modelos de negocio actuales. Puede profundizar un poco más en el tema consultando nuestro artículo sobre la importancia de la tecnología para las medianas y grandes empresas.