A gestão de ativos de TI em data centers é um dos cenários mais complexos do ITAM: ambientes com alta densidade de servidores físicos, máquinas virtuais, sistemas de armazenamento e redes de alta performance exigem inventário preciso, controle de licenciamento específico e processos SAM adaptados às regras dos principais fornecedores — especialmente IBM, Microsoft e Oracle, cujos modelos de licenciamento para datacenter diferem significativamente dos ambientes corporativos padrão.
Por que data centers exigem gestão de ativos especializada
A gestão de ativos em data centers vai além de ter uma boa ferramenta de inventário. Para obter sucesso, um programa SAM em ambiente de datacenter exige uma base sólida composta por três pilares: pessoas (papéis e responsabilidades definidos), processos (políticas, fluxos e critérios de sucesso) e plataforma (ferramenta integrada ao ambiente).
Apenas visibilidade não resolve o problema. Sem processos estruturados, as organizações não conseguem sustentar o nível de maturidade tecnológica necessário para um ambiente de datacenter — especialmente em cenários de virtualização densa e multi-cloud.
Licenciamento Microsoft em data centers: o contrato SPLA
Provedores de serviço que hospedam aplicações Microsoft para terceiros utilizam o SPLA (Service Provider License Agreement), um modelo de licenciamento mensal baseado em uso reportado. As principais características do SPLA:
- Licenciamento mensal por usuários assinantes ou por processador
- Reporte mensal obrigatório do uso à Microsoft via revendedor autorizado
- Cobre produtos como Windows Server, SQL Server, Exchange, SharePoint e outros
- Exige rastreamento preciso de usuários e ambientes hospedados
IBM e licenciamento PVU em data centers
O licenciamento IBM por PVU (Processor Value Unit) é um dos mais complexos em ambientes de datacenter. Cada tipo de processador tem um valor PVU diferente, e o IBM exige o uso do ILMT (IBM License Metric Tool) para qualquer organização que queira aproveitar o licenciamento por sub-capacidade — ou seja, licenciar apenas os processadores efetivamente usados pela VM, e não o servidor inteiro.
Sem o ILMT instalado, configurado e atualizado trimestralmente, a IBM pode exigir o licenciamento full-capacity de todos os servidores do ambiente, independentemente de quantos processadores os workloads IBM efetivamente utilizam. Em ambientes com dezenas de servidores, a diferença entre sub-capacity e full-capacity pode representar milhões de reais em licenças adicionais. O ServiceNow SAM Pro se integra nativamente ao ILMT e ao HCL BigFix Inventory via APIs, automatizando a coleta de dados de PVU e garantindo que os relatórios de conformidade IBM estejam sempre atualizados.
Desafios específicos de gestão de ativos em datacenter
| Desafio | Impacto |
|---|---|
| Virtualização densa (VMware, Hyper-V) | Regras de licenciamento IBM e Oracle não reconhecem particionamento soft — risco de subcobrança |
| Multi-cloud (AWS, Azure, GCP) | Métricas de licenciamento diferem entre on-premises e nuvem pública |
| Alta rotatividade de VMs | Ativos criados e destruídos rapidamente dificultam rastreamento manual |
| Editores tier-1 concentrados | IBM, Microsoft, Oracle e VMware representam até 80% dos gastos com software em datacenters |
| Infraestrutura como serviço (SPLA) | Reporte mensal exige automação de coleta de dados de uso |
Otimização de custos e desempenho em data centers
Soluções baseadas em nuvem como IBM Turbonomic ajudam gestores de datacenter a otimizar o desempenho e o custo da infraestrutura, conectando dados de performance com decisões de alocação de recursos. A combinação de ferramentas de gerenciamento avançadas, processos eficientes e equipe qualificada garante disponibilidade, desempenho e segurança enquanto otimiza custos e consumo de energia.
SAM integrado ao ITAM para data centers
O ServiceNow SAM Pro oferece capacidades específicas para coleta de informações de software em datacenter para os principais editores:
- IBM: integração com ILMT ou HCL BigFix Inventory via APIs v1/v2 para rastreamento de PVU e sub-capacidade
- Oracle: scripts de coleta específicos para instalação e uso de produtos Oracle
- Microsoft: integração direta com Active Directory e Microsoft 365 para dados de uso e conformidade
- VMware: reconciliação de licenças em ambientes vSphere integrada ao ciclo de ITAM
A 4MATT, ServiceNow Elite Partner no Brasil com Technology Excellence Partner Award 2024–2025 e mais de 80 especialistas certificados, é especialista em gestão de licenciamento para datacenters — com metodologia que cobre inventário, reconciliação, conformidade e otimização de contratos para os principais editores de software tier-1.