O COBIT 2019 é um framework de governança corporativa de TI desenvolvido pela ISACA que estrutura objetivos de gestão em domínios funcionais. O domínio BAI (Build, Acquire and Implement) reúne 11 processos que orientam organizações na construção, aquisição e implementação de soluções tecnológicas — abrangendo gestão de programas, requisitos, ativos, configurações, mudanças e projetos de TI.
Entre os domínios do COBIT 2019, o BAI se destaca por reunir processos essenciais que orientam empresas na adoção de soluções tecnológicas de forma segura, eficiente e alinhada às metas de negócio — complementando outros domínios como o APO (Alinhar, Planejar e Organizar). Esse conjunto de práticas é fundamental para garantir que projetos de TI, ativos digitais e mudanças organizacionais sejam conduzidos com qualidade, reduzindo riscos e maximizando resultados.
Estrutura de referência de processo no COBIT 2019
| 01 | Programas Gerenciados |
| 02 | Definição de requisitos gerenciados |
| 03 | Identificação e construção de soluções gerenciadas |
| 04 | Disponibilidade e capacidade gerenciadas |
| 05 | Mudança organizacional gerenciada |
| 06 | Mudanças gerenciadas de TI |
| 07 | Aceitação e transição gerenciadas de mudanças |
| 08 | Conhecimento Gerenciado |
| 09 | Ativos Gerenciados |
| 10 | Configuração gerenciada |
| 11 | Projetos Gerenciados |
Detalhamento dos Processos BAI do COBIT 2019
BAI01: Programas Gerenciados
Gerencie todos os programas do portfólio de investimentos em alinhamento com a estratégia empresarial e de forma coordenada, com base em uma abordagem padrão de gestão de programas. Inicie, planeje, controle, execute programas e monitore o valor esperado do programa.
Perceba o valor desejado do negócio e reduza o risco de atrasos inesperados, custos e erosão de valor. Para isso, melhore as comunicações e o envolvimento dos empresários e usuários finais, garanta o valor e a qualidade das entregas de programas, acompanhe projetos dentro dos programas e maximize a contribuição para a carteira de investimentos.
BAI02: Definição de Requisitos Gerenciados
Identifique soluções e analise requisitos antes da aquisição ou criação para garantir que elas estejam alinhadas com os requisitos estratégicos da empresa — abrangendo processos de negócios, aplicativos, informações/dados, infraestrutura e serviços. Coordene a revisão de opções viáveis com as partes interessadas, incluindo análise de custos e benefícios, avaliação de riscos, aprovação de requisitos e soluções propostas.
Crie soluções ideais que atendam às necessidades da empresa, minimizando riscos.
BAI03: Identificação e Construção de Soluções Gerenciadas
Estabeleça e mantenha produtos e serviços identificados em consenso com os requisitos corporativos, abrangendo design, desenvolvimento, compras/sourcing e parcerias com fornecedores. Gerencie configuração, preparação de testes, testes, gerenciamento de requisitos e manutenção de processos de negócios, aplicativos, informações/dados, infraestrutura e serviços.
Garanta a entrega ágil e escalável de produtos e serviços digitais, capazes de suportar objetivos estratégicos e operacionais corporativos de forma econômica.
BAI04: Disponibilidade e Capacidade Gerenciadas
Equilibre as necessidades atuais e futuras de disponibilidade, desempenho e capacidade com a prestação de serviços econômica. Inclua avaliação dos recursos atuais, previsão de necessidades futuras com base nos requisitos dos negócios, análise dos impactos e avaliação de riscos para planejar e implementar ações corretivas. O objetivo é manter disponibilidade de serviços, gestão eficiente de recursos e otimização do desempenho do sistema.
BAI05: Mudança Organizacional Gerenciada
Maximize a probabilidade de implementar com sucesso a mudança organizacional sustentável em toda a empresa — rapidamente e com risco reduzido. Cubra o ciclo de vida completo da mudança e todas as partes interessadas afetadas no negócio e na TI, preparando-as e engajando-as para reduzir o risco de fracasso.
BAI06: Mudanças Gerenciadas de TI
Gerencie todas as mudanças de forma controlada, incluindo mudanças padrão e manutenção de emergência relacionadas a processos de negócios, aplicativos e infraestrutura. Isso inclui padrões e procedimentos de mudança, avaliação de impacto, priorização e autorização, alterações emergenciais, rastreamento, emissão de relatórios e documentação.
O processo viabiliza a entrega rápida e confiável de mudanças ao negócio, mitigando o risco de impacto negativo sobre a estabilidade do ambiente.
BAI07: Aceitação e Transição de Mudanças Gerenciadas
Aceite e torne operacional formalmente novas soluções, incluindo planejamento de implementação, conversão de sistemas e dados, testes de aceitação, comunicação, preparação de lançamentos e promoção à produção de novos ou alterados processos de negócios e serviços de TI. Implemente soluções com segurança e em consonância com as expectativas e resultados acordados.
BAI08: Conhecimento Gerenciado
Mantenha a disponibilidade de informações relevantes, atuais, validadas e confiáveis para apoiar todas as atividades do processo e facilitar a tomada de decisão relacionada à governança e gestão da TI empresarial. Planeje a identificação, coleta, organização, manutenção, uso e aposentadoria do conhecimento institucional.
BAI09: Ativos Gerenciados
Gerencie ativos de TI durante seu ciclo de vida para garantir que seu uso ofereça valor a um custo ideal, que permaneçam operacionais e sejam contabilizados e protegidos fisicamente. Gerencie licenças de software para garantir que o número ideal seja adquirido, retido e implantado em relação ao uso necessário do negócio, mantendo conformidade com os contratos de licença.
BAI10: Configuração Gerenciada
Defina e mantenha descrições e relacionamentos entre os principais recursos necessários para fornecer serviços habilitados para TI. Inclua coleta de informações de configuração (CMDB), estabelecimento de linhas de base, verificação e auditoria de informações de configuração e atualização do repositório. Forneça informações suficientes sobre os ativos do serviço para permitir gerenciamento efetivo, avaliação de impacto das mudanças e tratamento de incidentes.
BAI11: Projetos Gerenciados
Gerencie todos os projetos iniciados dentro da empresa em alinhamento com a estratégia empresarial e de forma coordenada, com base na abordagem padrão de gerenciamento de projetos. Inicie, planeje, controle e execute projetos, encerrando com revisão pós-implementação. Realize os resultados definidos do projeto e reduza o risco de atrasos, custos inesperados e erosão de valor.
Por que aplicar o COBIT 2019 BAI?
A adoção do domínio BAI é estratégica para empresas que buscam maturidade digital com controle. Os principais benefícios:
- Alinhamento entre TI e negócios, evitando desalinhamento de prioridades e investimentos.
- Redução de riscos em mudanças e projetos, prevenindo falhas críticas em produção.
- Otimização de custos e recursos de TI, aumentando a eficiência operacional.
- Elevação da confiabilidade dos serviços digitais, promovendo inovação segura e sustentável.
Além disso, a aplicação do BAI integra gestão de ativos de TI, mudanças organizacionais e projetos estratégicos — consolidando a TI como motor de crescimento e não apenas centro de custo.
Como a 4MATT pode apoiar sua empresa
A 4MATT, ServiceNow Elite Partner no Brasil e detentora do Technology Excellence Partner Award 2024-2025, auxilia organizações na implementação do COBIT 2019. Nossa equipe de mais de 80 especialistas certificados em ServiceNow apoia empresas na adoção de frameworks como o COBIT 2019, garantindo que os processos do domínio BAI — incluindo gestão de ativos de TI (ITAM), configuração (CMDB) e governança de TI — sejam implementados com eficiência, reduzindo riscos e maximizando valor.
Para aprofundar o tema, recomendamos:
- O que é CMDB e como aplicar na sua empresa
- Como implementar ITAM de forma estratégica
- As vantagens do ServiceNow para a sua empresa
Texto traduzido e adaptado pela 4MATT Tecnologia do original: Build, Acquire and Implement (COBIT 2019) — Process Symphony.