Nesta terça-feira, dia 19 de agosto, a 4MATT realizou a Jornada ITAM & CMDB Fórum 2025, a primeira da América Latina. Em São Paulo, no WTC Sky Bridge, o evento presencial marcou o ápice da Jornada após quatro webinars ao vivo. Afinal, foram meses de aprofundamento com o time de especialistas da 4MATT.
O evento reuniu cerca de 30 das maiores empresas do Brasil, de 12 setores distintos. Além disso, o fórum contou com apresentações de Cases de Sucesso, questionários, pesquisas, insigths e networking. Com toda certeza, foi uma grande oportunidade de crescimento e aprofundamento, com olhar prático e estratégico de inovação.
Foi um momento único de aprofundamento, com profissionais da linha de frente da transformação da TI. Além disso, grandes nomes em ITAM e CMDB compartilharam as melhores práticas para otimizar recursos e elevar a maturidade das operações.
Speekers
A Jornada também contou com Líderes responsáveis pela inovação e as mudanças na gestão de TI em suas organizações.
- Amanda Pecorari: Diretora da Unidade Global Digital na EDP
- Rômulo Subtil: Especialista em Gestão de Configuração de Serviços de TI & CMDB na Vale
- Rafael Bordin: Sr. Advisor Solution Architect na ServiceNow
- Vanessa Ornelas: Especialista em Governança de TI no Bradesco
- Guilherme Gonçalves: Plataform Owner na Globo
Depoimento de quem participou
Adriana (Generali)
Parabéns pelo evento! Depois de meses de webinars sobre estratégia, pessoas, processos e ferramentas, esse fórum presencial foi a concretização desse trabalho. Uma tarde riquíssima de trocas, cases e insights que vão apoiar muito meu projeto de implantação da gestão de ativos e configuração no ServiceNow.
Said (Paschoalotto)
Obrigado pela oportunidade, foi muito bom. Melhorou bastante minha visão sobre ITAM & CMDB. Vi que as dores da minha empresa também passam por outras empresas. Vi tecnologias e posturas adotadas que a gente vai aplicar. Vi formas de ver o ITAM e O CMDB de formas diferentes de aplicação. Me ajudou bastante. Teve a explicação da IA, que eu quero estudar porque na nossa empresa isso não foi muito pra frente. Temos dois anos usando Servicenow. Estamos evoluindo bastante neste ponto. Só tenho a agradecer a 4MATT por passar essa visão para gente. E a gente também ter a visão do que realmente é um CMDB, eu não tinha a visão de um cmdb completo. Hoje estamos implementando CMDB na empresa. Obrigado.
Dhiego (Mercado Livre)
A organização do primeiro evento sobre o tema foi excelente, estão de parabéns. Podemos de algumas formas discutir e ouvir dores comuns, oportunidades e soluções aplicadas. Importante De existir um evento anual, Cases de Sucesso, Networking e Soluções. Os insigths são valiosos para compartilhar com a equipe e que nos proporcionam oportunidades de melhoria para colocar em prática.
Wellington (Pagbank)
Acho que foi interessante ver os usos do Servicenow em contextos de asset management que vão além da TI. Isso mostra algumas possibilidades que normalmente não estamos acostumados a ver no dia a dia.
Gabriel (OLX )
Eu a agradeço o convite para o evento! Foi bem legal ver como as empresas que mostraram seus cases conseguiram evoluir com a maturidade e confiabilidade dos dados de seus ativos, e também os processos realizados para a manutenção dessa saúde. Saímos com bastante ideias para aplicar internamente como, por exemplo, o case da Globo com as automatizações de movimentação de itens no almoxarifado. Nós não temos toda a complexidade demonstrada no case, mas com certeza poderemos encaixar no nosso cenário.
Luan Gonçalves (Generali)
Gostaria de agradecer pela oportunidade de participar da jornada de ITAM e CMDB. A troca de experiências foi extremamente relevante para ampliar nosso conhecimento e fortalecer as boas práticas na gestão de ativos e configurações de TI
Gabriel Maltarollo (ServiceNow)
A experiência vivida na Jornada ITAM & CMDB Fórum da 4Matt foi excepcional! Uma tarde vibrante com muitas trocas. Na ServiceNow nos desafiamos diariamente a sermos consultivos em relação à realidade de nossos clientes e não somente tratar dos diferenciais da plataforma de IA da ServiceNow. Eventos como este além de nos ensinar, reafirma o comprometimento de nossa parceria visando o mesmo propósito! Muito obrigado pelo convite! Foi uma honra poder participar.
Próximos passos da Jornada
O evento é um marco para a comunidade de ITAM e CMDB do país. Representa um passo muito importante para a automação e eficiência de gestão de ativos de TI. Dessa forma, trata-se de uma inovação em que é preciso de constante aprofundamento.
“Para a 4MATT, foi um evento em que conseguimos consolidar todo o nosso propósito. A gente acredita que gestão de ativos de software e de hardware é uma disciplina fundamental para que as organizações possam realmente entregar o serviço com eficiência” – Bruno Ferreira, Diretor Técnico de Delivery da 4MATT.
Por fim, Marcelo Theophilo, Diretor Executivo da 4MATT agradece a presença e participação de todos e adianta sobre a próxima edição.
“Em 2026, a Jornada vem maior e melhor, e temos uma novidade. Teremos um foco especial na Jornada ITAM & CMDB voltado ao mercado financeiro. Entendemos que existe uma lacuna sobre o entendimento de CMDB, SaaS e ITAM, e queremos ajudar na gestão de ativos com otimização, automação e eficiência. Vai ser uma jornada imperdível. Nos vemos em 2026”. – Marcelo Theophilo.
Os Webinars
Foram quatro encontros voltados para as melhores práticas e insigths sobre ITAM & CMDB. Com efeito, cada webinar trouxe foco em processos, pessoas e tecnologia na prática com ServiceNow, cada encontro contou com a participação de nossos especialistas da 4MATT e profissionais de TI de todo o país.
Durante cada encontro, aprofundamos a importância da integração entre governança, automação e cultura organizacional para extrair o máximo valor de soluções como o ServiceNow.
Saiba mais sobre o Webinars:
- Webinar 1 – “Desenhando a Jornada de ITAM & CMDB”
Discussão sobre posicionamento de ITAM e CMDB como pilares estratégicos para transformação digital, governança financeira e resiliência operacional. - Webinar 2 – “Arquitetura de Processos e Governança do Ciclo de Vida”
Abordagem prática sobre alinhamento de processos de ativos e configuração às melhores práticas do ITIL, ISO 19770 e modelos de gestão corporativa. - Webinar 3 – “Construindo Times de Alta Performance em ITAM & CMDB”
Foco em Pessoas, competências, estrutura organizacional e transformação cultural para sustentar uma operação eficiente e de longo prazo. - Webinar 4 – “Plataforma como a Espinha Dorsal Digital do ITAM & CMDB”
Exploração técnica das capacidades das plataformas de ITAM e ITSM como ServiceNow, integrações, automações e dashboards para visibilidade e controle em tempo real.
Todos os Webinars podem ser assistidos novamente em nossa playlist de vídeos.
Ao todo, foram mais de 12 Horas de conteúdos especializados em ITAM & CMDB. Entre em contato com a 4MATT, nosso time de especialistas é especializado e capacitado em otimizar sistemas e desenvolver, com eficiência, a sua organização.
