Primeiro webinar da jornada ITAM & CMDB contou com mais de 150 inscritos e marcou o inรญcio de uma iniciativa voltada ร maturidade em governanรงa de ativos e configuraรงรฃo na era ServiceNow
Sรฃo Paulo, 05 de Maio de 2025 โ A 4MATT deu inรญcio, em 29 de abril de 2025, ร sua sรฉrie de encontros โJornada ITAM & CMDBโ, com a realizaรงรฃo de um webinar introdutรณrio que reuniu mais de 150 profissionais de TI de todo o Brasil. Com pico de audiรชncia superior a 110 participantes durante mais de uma hora, o evento destacou a importรขncia da integraรงรฃo entre estratรฉgia corporativa, ITAM (IT Asset Management) e CMDB (Configuration Management Database) como pilares essenciais para a governanรงa tecnolรณgica e excelรชncia operacional.
Conduzido por Ellen Ferro, Head de ITAM da 4MATT, e Israel Nicolau, Head de Prรฉ-Vendas, o webinar promoveu uma conversa estruturada e acessรญvel voltada a gestores e analistas que atuam diretamente com ServiceNow e prรกticas de gestรฃo de ativos e configuraรงรฃo.
A agenda contemplou uma visรฃo estratรฉgica sobre o papel do ITAM e do CMDB na sustentaรงรฃo de decisรตes de negรณcios mais inteligentes, alรฉm de um momento interativo de perguntas e respostas com o pรบblico.
Como ITAM, CMDB e Inteligรชncia Artificial se conectam ร estratรฉgia de TI moderna, segundo Ellen Ferro
Durante o webinar, Ellen Ferro, Head de ITAM na 4MATT, iniciou sua apresentaรงรฃo destacando a importรขncia da estratรฉgia de TI estar alinhada ร estratรฉgia de negรณcio. Segundo ela, para definir a estratรฉgia de negรณcio e a estratรฉgia de TI, os objetivos enquanto companhia sรฃo guiados pelo portfรณlio de clientes, o mercado de interesse e pelos produtos e serviรงos que serรฃo ofertados. A partir disso, รฉ possรญvel entender quais projetos e programas precisam ser desenvolvidos internamente para sustentar esse portfรณlio. Essa visรฃo reforรงa o papel central da TI como pilar estratรฉgico das organizaรงรตes modernas.
Na sequรชncia, Ellen destacou como o ITAM (IT Asset Management) e o CMDB (Configuration Management Database) impactam diretamente a eficiรชncia e a seguranรงa da gestรฃo de TI. โOnde ITAM e CMDB impactam mais o meu dia a dia na empresa? O primeiro ponto, e quase unรขnime, รฉ seguranรงa. Quando ITAM e CMDB estรฃo bem estruturados, eles fortalecem a seguranรงa, a conformidade e a estabilidade da TI. Ter um inventรกrio detalhado e um CMDB que mapeia nรฃo apenas os itens de configuraรงรฃo isoladamente, mas seus relacionamentos com serviรงos e processos, ajuda a prevenir vazamento de dados e a garantir a conformidade da organizaรงรฃo.โ
Ao responder uma pergunta do pรบblico sobre a relaรงรฃo entre ITIL e CMDB, Ellen reforรงou a importรขncia das boas prรกticas para estruturar corretamente o gerenciamento de configuraรงรฃo: โMuita gente define o CMDB como sendo o repositรณrio de tudo โ tanto ativos quanto itens de configuraรงรฃo. Mas รฉ importante lembrar que, segundo a ITIL, existe a prรกtica de โService Configuration Managementโ, ou Gerenciamento de Configuraรงรฃo de Serviรงo. ร essa prรกtica que define qual sistema de configuraรงรฃo a organizaรงรฃo precisa ter, considerando todas as plataformas e integraรงรตes. O CMDB, nesse contexto, รฉ um objeto dessa prรกtica. Ou seja, a visรฃo que temos hoje de CMDB como parte do gerenciamento de configuraรงรฃo vem diretamente da ITIL.โ
Encerrando o encontro online, Ellen apontou que a IA jรก รฉ uma realidade do mercado: a inteligรชncia artificial estรก sendo usada para automatizar tarefas repetitivas no CMDB. Atualmente ferramentas de IA jรก sรฃo aplicadas para fazer anรกlises preditivas, como identificar a frequรชncia de incidentes em determinados servidores. Com base nesses dados, รฉ possรญvel abrir automaticamente um problema para investigar as causas e tomar aรงรตes preventivas. Isso traz mais inteligรชncia e agilidade para a gestรฃo de ativos e incidentes.
Prรณximos capรญtulos da jornada ITAM & CMDB
Nossa jornada apenas comeรงou. Nos prรณximos meses, teremos mais trรชs encontros online onde iremos dar continuidade ao assunto. Confira a agenda:ย
- 27 de maio: Foco em processos
- 24 de junho: รnfase em pessoas
- 29 de julho: Abordagem centrada em plataforma
A jornada terminarรก com um evento hรญbrido (presencial e online) no dia 19 de agosto, que reunirรก especialistas, clientes e parceiros para troca de experiรชncias e apresentaรงรฃo de casos reais de sucesso.
“Acreditamos que maturidade em ITAM e CMDB รฉ um diferencial competitivo, e nossa missรฃo รฉ apoiar o mercado com conteรบdo prรกtico, confiรกvel e conectado ร realidade das organizaรงรตes”, afirma Ellen Ferro.
Inscreva-se aqui para os prรณximos encontros e acompanhar os destaques da sรฉrie!