A 4MATT acaba de conquistar um PLA de SAM, reforçando sua posição como referência no ecossistema ServiceNow no Brasil. Product Line Achievements são certificações oficiais da ServiceNow que reconhece a competência de parceiros em disciplinas estratégicas.
O primeiro PLA da 4MATT:
- O PLA de SAM é uma das certificações mais exigentes do programa de parceiros ServiceNow
- A conquista posiciona a 4MATT para oferecer gestão de ativos de software em nível enterprise com respaldo oficial
A 4MATT inaugura sua série de PLAs com o SAM
A 4MATT acaba de conquistar seu primeiro Product Line Achievement: o PLA de Software Asset Management (SAM). Esse é o ponto de partida de uma série de certificações que a empresa planeja entregar ao mercado, ampliando progressivamente seu portfólio de competências validadas pela ServiceNow.
Essa conquista representa a validação, pela própria ServiceNow, de que a 4MATT tem as competências técnicas, a metodologia e a experiência de entrega necessárias para implementar e sustentar projetos de SAM em ambientes corporativos complexos.
O que a ServiceNow avalia para certificar o PLA?
A ServiceNow avalia três principais instâncias, em que o parceiro precisa de consistência.
- Capacidade certificada: A ServiceNow avalia e comprova que o parceiro possui um time qualificado.
- Histórico de entregas eficiente: A plataforma identifica e se aprofunda nas implementações, entendendo a complexidade das entregas e o escopo de cada projeto.
- Satisfação do cliente: A ServiceNow analisa os scores de CSAT, o feedback formal pós-implementação e a performance ao longo do tempo. Um índice abaixo do padrão exigido é eliminatório.
O que muda na prática para os clientes?
Com o PLA de SAM em mãos, a 4MATT passa a integrar um grupo seleto de parceiros habilitados oficialmente para conduzir projetos de Software Asset Management com o respaldo técnico da ServiceNow. Isso significa:
- Maior confiança na entrega, com processos validados diretamente pelo fabricante
- Acesso a recursos exclusivos do programa de parceiros, incluindo suporte técnico especializado
- Diferencial competitivo claro para organizações que buscam um parceiro com credencial comprovada em SAM
Além disso, a certificação abre a elegibilidade para o Partner Success Review, um processo de engajamento de alto nível com a ServiceNow, que inclui coaching, orientações estratégicas e insights sobre como elevar ainda mais a maturidade da prática de SAM da empresa.
Por que SAM importa para as empresas?
Muitas organizações ainda subestimam o impacto financeiro de uma gestão inadequada de ativos de software. Licenças subutilizadas, contratos mal negociados e lacunas de compliance podem gerar custos ocultos significativos, e riscos jurídicos reais em auditorias de fornecedores.
O SAM na ServiceNow resolve esse problema de ponta a ponta. A plataforma oferece visibilidade completa sobre o inventário de software instalado, reconcilia automaticamente o uso com os direitos de licença e entrega dashboards em tempo real para tomada de decisão.
Com a 4MATT, esse processo ganha uma camada consultiva: diagnóstico de maturidade, roadmap estruturado de implementação e acompanhamento contínuo para garantir que os resultados se traduzam em economia real e conformidade sustentável.
O que são ‘Product Line Achievment‘:
Product Line Achievements (PLAs) são certificações oficiais do Programa de Parceiros da ServiceNow. Diferente de outros selos do ecossistema, os PLAs são credenciais operacionais: a ServiceNow só os concede quando um parceiro prova, com dados concretos, que consegue entregar com qualidade em uma linha de produto específica.
Para isso, a plataforma avalia três dimensões de forma simultânea, capacidade técnica certificada, histórico real de implementações e satisfação dos clientes acima do padrão exigido. Não basta ter profissionais qualificados: é preciso ter projetos entregues e clientes satisfeitos para comprová-los.
Os PLAs são concedidos por linhas de produto e workflows, como Technology Workflows (ITSM, ITOM), Employee Workflows (HRSD) e Customer Workflows (CSM). Portanto, um parceiro pode acumular PLAs em diferentes áreas conforme expande sua capacidade de entrega.
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