O HAM (Hardware Asset Management) é o processo que gerencia todos os ativos físicos de TI. Além disso, o HAM atua desde a solicitação e aquisição até a aposentadoria, garantindo rastreabilidade, segurança e eficiência em todo o ciclo de vida. Assim, o HAM garante que os ativos físicos sejam totalmente rastreados e gerenciados durante todo o seu ciclo de vida.
Neste guia, você vai entender o que é HAM, como ele se integra ao ITAM (IT Asset Management), e por que o gerenciamento adequado de hardware é essencial para reduzir custos e otimizar operações em empresas digitais.
O que é Hardware Asset Management (HAM)?
O Hardware Asset Management (HAM) é a gestão de ativos de hardware, abrangendo todo o ciclo de vida dos dispositivos físicos, desde a solicitação, aquisição e implantação até a retirada e descarte.
Assim, sem o HAM, empresas perdem visibilidade sobre o que possuem, onde está localizado e quem utiliza cada equipamento.
Por que o HAM é essencial na gestão moderna de TI
Gerenciar hardware vai além de rastrear computadores e servidores. O HAM é uma peça-chave da Governança de TI e garante que cada ativo traga valor, conformidade e segurança ao negócio. Dessa forma, ele permite controle sobre garantias e contratos de fornecedores; Ciclo de vida de ativos; Localização física dos dispositivos; Responsabilidade e propriedade
Sem HAM, as organizações não saberiam
- Quais ativos estão disponíveis em estoque: se você não tiver registro de seus ativos, não saberá o que tem ou não disponível;
- Onde estão localizados os ativos;
- Quais sistemas os ativos suportam;
- Quem está usando os ativos;
- Quanto valor é obtido dos ativos.
Principais tipos de ativos gerenciados pelo HAM
Os ativos de hardware incluem computadores e notebooks; monitores, impressoras e periféricos; telefones celulares e IP, bem como servidores, switches e roteadores e Firewalls e discos rígidos
Etapas do ciclo de vida do ativo de Hardware
- Planejamento: Nesta fase, a equipe de TI decide se irá comprar, alugar ou reutilizar ativos existentes, considerando as necessidades operacionais e financeiras da empresa.
- Aquisição: Ocorre quando o departamento de compras formaliza o pedido através de uma ordem de compra (Purchase Order), garantindo rastreabilidade desde o início.
- Implantação: Os ativos são configurados e implantados para uso. O HAM mantém a integridade dos registros e relaciona cada item a um responsável.
- Gerenciamento e Operação: Durante o uso, o HAM assegura dados precisos sobre localização, proprietário e status de cada ativo. Isso garante transparência e controle total da infraestrutura.
- Aposentadoria e Disposição: Nesta fase, o ativo é retirado de operação, devidamente registrado e alienado conforme normas de segurança e sustentabilidade.
Ativo x item de configuração
| Ativo | Item de configuração |
| Rastreado por razões financeiras | Rastreado para apoiar o serviço de negócios |
| Rastreado desde a aquisição até a alienação | Apenas rastreado enquanto está em uso |
| Tem relacionamentos pai/filho | Tem dependências upstream e downstream |
| Um valor financeiro é atribuído | Nenhum valor financeiro é atribuído ou rastreado |
| Rastreado por um gerente de ativos de TI | Rastreado por um Engenheiro/Gerente de Configuração |
Modelo de Hardware: por que é Importante
O modelo de hardware armazena informações comuns a um tipo de ativo, como fabricante, número do modelo e descrição. Assim, isso reduz retrabalho e garante consistência nas informações.
Ou seja, a medida que você cria um recurso em um modelo específico, não precisará inserir novamente o fabricante, o número do modelo, sua descrição etc. porque sempre terá o mesmo valor. Assim, a relação entre um modelo de hardware e um ativo de hardware é uma relação de um para muitos, o que significa que você pode ter vários ativos de hardware para qualquer modelo de hardware específico.
Dessa forma, um modelo pode estar relacionado a diversos ativos físicos, criando uma relação “um para muitos”.
Ativos e consumíveis
- Ativos de hardware: computadores, servidores, switches, impressoras, roteadores etc.
- Consumíveis: cabos, mouses, teclados, fones e webcams. Os consumíveis são rastreados por quantidade enquanto estão em estoque, mas não após sua implantação.
Categorias e organização de ativos
As categorias de modelo permitem classificar ativos por tipo, função ou criticidade. Assim, elas facilitam: Pesquisas e filtros rápidos, Agrupamento de equipamentos e Relatórios de desempenho e custo.
Contratos e itens de catálogo
O HAM também controla contratos de suporte, arrendamento e garantia. Além disso, controla itens de catálogo de fornecedores, que permitem visualizar preços e disponibilidade diretamente no sistema.
HAM, SAM e ITAM: gestão unificada de ativos de TI
Enquanto o HAM gerencia os ativos físicos, a integração com SAM (Software Asset Management) resulta em ITAM (IT Asset Management), uma abordagem completa de gestão de ativos de TI. Essa união garante:
- Controle de hardware e software
- Conformidade e governança
- Redução de custos
- Otimização da infraestrutura
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SAM: 8 razões para implementar
ITAM: O que é e como funciona a Gestão de ativos de TI?
Principais benefícios do HAM e ITAM
- Redução de custos: elimina compras desnecessárias
- Segurança aprimorada: ativos sempre atualizados e rastreados
- Eficiência operacional: fácil localização e controle
- Decisões inteligentes: baseadas em dados precisos
- Conformidade com auditorias e políticas corporativas
FAQ – Perguntas frequentes sobre HAM
1. O que é HAM (Hardware Asset Management)?
É o gerenciamento do ciclo completo dos ativos físicos de TI, garantindo rastreabilidade e otimização de custos.
2. Quais ativos são gerenciados pelo HAM?
Computadores, servidores, impressoras, telefones IP, roteadores, firewalls e dispositivos de rede.
3. Qual a diferença entre HAM e SAM?
HAM cuida do hardware físico, enquanto SAM foca em software e licenciamento.
4. Por que o HAM é importante para a governança de TI?
Ele garante controle, segurança e visibilidade de todos os ativos, otimizando recursos e prevenindo perdas.
5. O HAM pode ser automatizado?
Sim. Ferramentas como ServiceNow HAM automatizam todo o ciclo de vida do ativo, desde o inventário até a disposição.
Guia de implementação de HAM
Confira os 10 passos para a implementação e desenvolvimento de HAM na sua empresa:
- Avalie sua maturidade em gestão de ativos.
- Defina políticas e responsabilidades claras.
- Escolha uma plataforma (ex.: ServiceNow HAM).
- Inventarie todos os ativos de hardware
- Configure modelos e categorias
- Cadastre locais e almoxarifados
- Automatize regras de estoque
- Monitore contratos e garantias
- Analise relatórios e otimize continuamente seu inventário.
- Conte com o apoio de uma consultoria especializada
Transforme sua gestão de Hardware hoje
Por fim, o HAM é essencial para qualquer empresa que busca controle, economia e segurança em sua infraestrutura de TI. No entanto, com uma estratégia integrada de HAM e SAM (ITAM), sua organização garante eficiência operacional e vantagem competitiva na era digital. Contar com o apoio de uma consultoria de TI especializada é fundamental para o desenvolvimento de ativos de forma eficiente.
Assim, a 4MATT ajuda empresas a implementar o ServiceNow HAM de forma personalizada, integrando hardware, software e contratos em um só ambiente.
Fale conosco e descubra como automatizar sua gestão de ativos.
