Durante os dias 26 a 30 de janeiro, a 4MATT realizou o seu primeiro Bootcamp. A Virada ServiceNow aconteceu presencialmente na FACC – UFJF, reunindo mais de 30 alunos inscritos de diversos cursos acadêmicos, que buscam iniciar sua jornada em ServiceNow.
A Virada foi dividida em cinco dias, guiada por uma trilha de aprendizado dentro do universo da ServiceNow. Dentro das 20 horas programadas, foram explorados conteúdos sobre navegação, Now plataform e app Engine. Além disso, também foram apresentados noções de citizen developer, fundamentos de dados, self-service e automação, e service portal.
O Bootcamp foi organizado pelos Instrutores e especialistas em ServiceNow da 4MATT, Raiana Guerreiro, Jorge Vilas Boas, e Marcos Rivelli, e pelo Diretor Técnico, Bruno Ferreira.
Dessa forma, juntos eles explicaram sobre os produtos da ServiceNow, seus portais e ecossistema e destacaram os conhecimentos de suas interfaces. Além disso, também se aprofundaram na importação de fundamentos de dados, criação e manutenção de tabelas. Também seguiram no desenvolvimento de teste de fluxos, voltados para apoio da transformação digital nas organizações.
O que é um Bootcamp?
Bootcamp é um programa de aprendizado de forma intensiva e prática, de curta duração. Assim, com o objetivo de desenvolver habilidades específicas em um período pequeno, ele é conduzido de forma didática, com conteúdo introdutórios e oficinas práticas para imersão em um determinado assunto.
Ou seja, é uma ótima oportunidade para desenvolver e absorver habilidades técnicas necessárias para um crescimento profissional, ou para entrar no mercado de trabalho de um determinado segmento. Pensando nisso, a 4MATT criou a Virada ServiceNow, o seu primeiro Bootcamp voltado para conteúdos imersivos sobre ServiceNow.
Jorge Vilas Boas, instrutor e especialista em ServiceNow da 4MATT explica que o objetivo é dar oportunidades para estudantes e profissionais em transição de carreira para conhecerem a ServiceNow e entenderem a realidade da plataforma. Ou seja, não só falar sobre o conteúdo teórico, mas também apresentar situações práticas do mercado.
“O grande ganho é trazer uma realidade do negócio, do que as empresas praticam, e fazer um mesclado para que a gente tenha um conteúdo híbrido com acadêmico e a realidade. Dessa forma, enriquece a experiência desses estudantes. Além disso eles têm oportunidade de se apresentar, de conhecer pessoas que estão no mercado, dividir as experiências e se preparar para o mercado de trabalho.” – Jorge Vilas Boas.
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Principais destaques da Virada ServiceNow
De forma presencial, a Virada ServiceNow em Juiz de Fora, aproveitou do contato direto com os alunos para promover uma trilha de aprendizado sobre ServiceNow e suas principais aplicações e funcionalidades.
Assim, veja a seguir os principais destaques de cada dia:
- Dia 1 – Fundamentos da plataforma: os participantes conheceram a instância de desenvolvimento (PDI), exploraram as diferentes interfaces da plataforma e aprenderam a navegar e personalizar o ambiente, incluindo configurações básicas e uso de plugins.
- Dia 2 – Criação de aplicações: o foco foi na criação de aplicações, contrastando o uso do App Engine Studio (low-code) com o ServiceNow Studio (IDE completo). Além disso, focou também nas políticas e scripts para personalização, finalizando com relatórios e dashboards.
- Dia 3 – Catálogos e automação: foi apresentado o catálogo de serviços, diferenciando itens de catálogo e record producers, com prática de automação via Flow Designer e integração por API. Ainda destacaram a expansão dos catálogos além do TI.
- Dia 4 – Service Portal e Scripting: o quarto dia abordou o Service Portal, construção de widgets e uso do UI Builder, junto com fundamentos e boas práticas de scripting, além de recursos como Branding Editor e Employee Center.
- Dia 5 – Administração e governança: encerrando a Virada, o foco foi em administração e governança e data foundations, com CMDB e ITAM, gestão de usuários e roles. Além disso, destacaram a importação de dados com transform maps, transporte de customizações via update sets. Por fim, os instrutores reforçam a capacitação contínua pelo ServiceNow University para um aprendizado constante.
Depoimento dos alunos
Diego Silva, um dos alunos da Virada ServiceNow, afirma que o bootcamp se destaca pela individualidade e cuidado com cada aluno: “Eu já tinha participado de outros eventos parecidos, mas o que eu gostei muito é que parece que sou o único aluno. Toda dúvida eles ajudam com a maior paciência do mundo. Os instrutores são muito experientes, e têm capacidade de ensinar e transmitir conhecimento”.
A percepção também foi a mesma da Maria Clara Silva, estudante de Administração. Segundo ela, “todos são muito atenciosos, se preocupam em saber se os alunos estão entendendo, em explicar, em saber se eu estava conseguindo acompanhar o ritmo”.
Além disso, diferente de outros formatos de aprendizagem, um bootcamp consegue promover uma visão mais imersiva para desenvolver novas habilidades. A estudante Gabriella Margarida explica que o ensino é fundamental para compreensão. “A ServiceNow é uma plataforma muito grande e meio intimidadora, mas o Jorge está fazendo tudo ser o mais didático possível. Nunca tinha vivido um bootcamp, é bem diferente de um minicurso normal”, diz Gabriella.
Por fim, o aluno da Virada, Leandro Miranda, também afirma que é uma possibilidade de conhecer mais a fundo a plataforma, entendendo como ela funciona, o potencial que ela tem, além das soluções que ela pode criar. Ele também destaca a expertise dos instrutores da 4MATT que realizaram a trilha de aprendizagem: “O fato de ser apresentado por pessoas que têm um background muito grande, que trabalham com isso e são renomados na área, agrega muito”.
Participe da Virada ServiceNow Online: Inscrições abertas
A 4MATT acaba de abrir inscrições para a Virada ServiceNow online e gratuita, expandindo a trilha de aprendizado para todo Brasil.
Nos dias 23 a 27 de fevereiro de 2026, das 19h às 22h, nossos instrutores e especialistas em ServiceNow, vão se reunir para apoiar o início da jornada no digital de alunos por todo país.
Não perca a chance de aprender com o Melhor Parceiro de ITx da América Latina, eleito pela própria ServiceNow. Assim, de forma didática, prática e imersiva, conheça as principais ferramentas e fundamentos da plataforma líder em soluções de IA e ITSM.
As inscrições ficarão abertas até o dia 13 de fevereiro. Não deixe de participar de um treinamento como você nunca viu antes.
Conheça a 4MATT
A 4MATT é uma consultoria de TI e gestão, especializada em soluções de ServiceNow. Somos parceiro premier da ServiceNow, com mais de 18 anos de experiência no mercado. Dessa forma, atuamos com expertise em ITAM, CMDB, ITSM, ITOM, CSM, SPM e muito mais, oferecendo soluções integradas e personalizadas. Dessa forma, otimizamos processos, aumentamos a eficiência operacional e geramos valor real para as organizações.
As maiores empresas do país confiam em nós e nos escolhem, ano após anos, como consultoria responsável por seus projetos. Além disso, nosso time de consultores e especialistas, só em 2025, conquistou mais de 980 certificações ServiceNow, reforçando o nosso compromisso com desenvolvimento e aprendizado.
Conheça nossos valores:
- Agilidade, com modelos operacionais rápidos e ágeis
- Simplicidade, com recursos não complexos para resolução de problemas de forma efetiva e com melhores custos
- Austeridade, observando a seriedade e profissionalismo, gerando valos para nossos clientes
- Paixão pela experiência do cliente, porque nossos clientes são nossos maiores ativos.
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