A ServiceNow anunciou uma união com a Dynatrace, a fim de transformar a forma como empresas gerenciam e otimizam suas operações de TI. Com isso, ao combinar IA determinística, monitoramento avançado e automação de workflows, a colaboração promete reduzir falhas, aumentar a resiliência digital e maximizar a eficiência operacional.
Assim, neste texto, vamos entender mais sobre a parceria entre Dynatrace e ServiceNow voltada para o desenvolvimento de operações de TI autônomas, combinando visibilidade baseada em IA com automação inteligente de processos.
Como Dynatrace e ServiceNow estão moldando o futuro das operações de TI
Integração estratégica para impulsionar a eficiência operacional
Com a crescente adoção de IA agêntica, empresas buscam formas mais inteligentes de gerenciar infraestruturas complexas e ambientes multicloud. Dessa forma, a união entre Dynatrace e ServiceNow responde diretamente a essa demanda.
Enquanto isso, a Dynatrace fornece IA determinística para identificar e corrigir automaticamente problemas em tempo real, a ServiceNow amplia essa capacidade com fluxos de trabalho inteligentes e IA, com automação de incidentes e recursos de AIOps que simplificam a gestão de serviços.
Segundo Bruno Ferreira, Diretor Técnico da 4MATT:
“A nova colaboração entre Dynatrace e ServiceNow é um marco na jornada rumo às operações de TI autônomas. Do ponto de vista técnico, ela une o poder da observabilidade em tempo real da Dynatrace, impulsionada por IA determinística, à automação inteligente e workflows do ITOM/ITSM da ServiceNow. Assim, o resultado é uma operação que identifica, correlaciona e corrige incidentes com mínima intervenção humana. Dessa forma, do ponto de vista de negócio, isso representa eficiência operacional, redução de custos e aumento da resiliência digital, fatores críticos em ambientes multicloud e de alta complexidade. Na verdade, é exatamente essa convergência que impulsiona a atuação da 4MATT em ITOM, ITSM e ITAM: transformar dados em decisões e operações em vantagem competitiva.”
Os pilares da nova era da TI autônoma
A colaboração entre as duas gigantes se baseia em três pilares fundamentais:
- Observabilidade inteligente: Monitoramento contínuo e análise de causa raiz com IA determinística.
- Automação orientada a dados: Workflows automatizados e correção preditiva de incidentes.
- Operações Zero Outage: A meta de eliminar paradas não planejadas por meio da auto-recuperação de sistemas.
Além disso, ambas as empresas implementarão as soluções uma da outra internamente. Ou seja, a Dynatrace usará o ServiceNow para gerenciamento corporativo, enquanto a ServiceNow integrará a plataforma de monitoramento da Dynatrace para aprimorar suas próprias operações digitais.
Por que essa parceria é relevante para o mercado corporativo
Transformação digital com base em IA
Essa colaboração simboliza a convergência entre IA aplicada, automação e visibilidade, pilares da chamada TI autônoma.
Ou seja, com sistemas que aprendem, se adaptam e se autorrecuperam, as empresas podem antecipar falhas, reduzir custos e elevar a qualidade das entregas de software e serviços digitais.
Impactos práticos para as empresas
- Redução de tempo de inatividade (Zero Outage)
- Aumento da eficiência das equipes de TI
- Otimização contínua de serviços digitais
- Melhoria da experiência de usuários e clientes
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Principais benefícios da colaboração Dynatrace e ServiceNow
- – Proatividade: antecipação de incidentes antes que impactem usuários.
- – Automação total: correção e otimização sem necessidade de intervenção manual.
- – Integração contínua: visibilidade de ponta a ponta entre dados, aplicações e infraestrutura.
- – Eficiência operacional: redução de custos e maior resiliência digital.
- – Evolução constante: aprendizado contínuo a partir dos próprios dados.
Dessa forma, a aliança entre Dynatrace e ServiceNow não é apenas uma cooperação tecnológica, é o prenúncio de uma nova era da TI autônoma. Afinal, empresas que adotarem essa abordagem estarão um passo à frente na corrida pela eficiência digital e resiliência operacional.
Portanto, se você quer dar o próximo passo rumo à TI autônoma. Converse com os especialistas da 4MATT e descubra como unir monitoramento, automação e IA para alcançar operações de TI inteligentes e resilientes.
