Como foi o Learning Labs 2025: inovações, experiências e tendências do ano

O que é o Learning Labs? 

A ServiceNow, referência em inovação e otimização de workflow, produziu o Learning Labs, um espaço de aprendizado prático e colaborativo que aconteceu no dia 20 de Agosto. O evento antecedeu o ServiceNow Summit 2025, e foi voltado para profissionais e empresas que desejam se aprofundar em tecnologias emergentes, transformação digital e estratégias inovadoras de gestão. Neste ano, o evento trouxe ainda mais imersão, experiências interativas e workshops dinâmicos, consolidando-se como um dos pontos altos do calendário tecnológico global.

Dentre os principais assuntos abordados no Learning Labs estão:

1. Desbloqueie Valor com os Fundamentos de Dados da CMDB

2. Transformação Empresarial com ServiceNow SPM

3. Produtividade com Entrega de Serviços ao Colaborador e IA Agente

4. Criação com IA – Do Agente ao Aplicativo com Creator Workflows

5. Workshop: Coloque a IA para Trabalhar com Agentes Inteligentes

4MATT no Learning Labs  

A 4MATT foi convidada para participar do ServiceNow Learning Labs na sessão “Unlock Value with CMDB Data Foundations”. Somos parceira Premier ServiceNow e reconhecida como a melhor parceira ITX da América Latina. Além disso, somos reconhecidos como especialistas em CMDB.  

O objetivo do Lab apresentado pela 4MATT foi capacitar profissionais na criação de uma CMDB robusta e alinhada ao CSDM. Everton Giani, Especialista de ITAM da 4MATT, aponta a importância da 4MATT ter participado e apresentado o Learning Lab da ServiceNow. 

“No ServiceNow Learning Labs foi incrível contar com o apoio do time de Solution Consultants da ServiceNow. Durante o laboratório, cada participante teve a oportunidade de estruturar um CMDB desde o início. A 4MATT contribuiu trazendo, por meio das melhores práticas, toda a teoria que fundamenta o CMDB, desde o projeto até sua operação e sustentação.” 

O Lab abordou os principais desafios de governança de dados; boas práticas de visibilidade na área de TI; estratégias para minimizar riscos e otimizar a eficiência operacional. Também destacamos o posicionamento do CMDB como pilar da transformação digital. 

Benefícios para os participantes 

O dia contou com diversos workshops, que auxiliaram diretamente os profissionais e participantes para:

1. Resolver incidentes de forma mais rápida; 
2. Conduzir mudanças com maior assertividade;
3. Obter insights estratégicos a partir de dados confiáveis; 
4. Maximizar o valor do ServiceNow por meio do CMDB. 

Destaques do Learning Labs 2025 

O evento deste ano foi marcado por três pilares fundamentais: inovação, colaboração e aplicação prática. Entre os pontos mais comentados, destacaram-se:

• Workshops hands-on sobre IA Generativa, automação de processos e segurança digital.

• Painéis de especialistas discutindo os próximos passos da transformação digital.

• Cases reais de empresas que implementaram soluções tecnológicas com alto impacto.

• Networking qualificado, conectando líderes, especialistas e executivos de diversas indústrias. 

Principais tendências apresentadas 

O Learning Labs 2025 reforçou algumas das tendências que devem guiar os próximos anos no setor tecnológico: 

1. Inteligência Artificial Generativa aplicada em negócios.
2. Governança de dados e compliance como diferencial competitivo.
3. Automação inteligente para otimizar custos e acelerar resultados.
4. Experiência do cliente hiperpersonalizada, com foco em jornadas digitais fluidas.
5. Cultura digital e capacitação contínua como motor de transformação.

Experiência imersiva dos participantes 

Um dos grandes diferenciais do Learning Labs 2025 foi o formato interativo. Em vez de apenas palestras expositivas, os participantes tiveram acesso a laboratórios práticos, dinâmicas de cocriação e mentorias personalizadas. Isso tornou o evento não só informativo, mas também transformador para profissionais e organizações.

Muitas empresas que participaram do evento já começaram a implementar insights obtidos no Learning Labs. O resultado esperado é uma adoção mais rápida de tecnologias emergentes e uma maior maturidade digital. Além disso, o evento reforçou a importância da colaboração entre equipes multidisciplinares para acelerar inovações.

FAQ – Perguntas frequentes sobre o Learning Labs 2025 

1. O que foi o Learning Labs 2025?
   Um evento de aprendizado colaborativo, com workshops, cases reais e discussões sobre o futuro da tecnologia realizado pela ServiceNow.
2. Quem participou do evento?
   Profissionais de TI, executivos, líderes empresariais e especialistas em inovação.
3. Quais foram os principais temas abordados?
   Inteligência artificial, automação, governança de dados, segurança digital e experiência do cliente.
4. O Learning Labs é voltado apenas para profissionais de tecnologia?
   Não. O evento também recebeu executivos de negócios, gestores e profissionais interessados em inovação.
5. Quais empresas se destacaram no evento?
   Diversas organizações compartilharam cases de sucesso em transformação digital, inspirando outros participantes.
6. O Learning Labs terá novas edições?
   A expectativa é que o evento continue crescendo e trazendo ainda mais conteúdos práticos nos próximos anos.

Conclusão 

O Learning Labs 2025 foi muito mais do que um evento de tecnologia – foi uma verdadeira experiência de transformação digital, reunindo inovação, colaboração e aplicação prática. Para empresas e profissionais, participar significou estar à frente das tendências e preparado para os desafios do futuro. 

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