Inventário de Software: Como Eleva a Maturidade da Gestão de Ativos de TI
Com mais de 20 anos de experiência no Gerenciamento de Ativos de TI, percebemos que muitas empresas nos questionam frequentemente sobre como aumentar seu nível de maturidade na gestão do inventário de software (SAM) e como melhorar a administração de ativos tecnológicos.
Para responder a essa necessidade, criamos uma escala de maturidade baseada em modelos reconhecidos, como Gartner, IAITAM e ITIL, que apresenta quatro níveis de maturidade para aprimorar a gestão de TI e o gerenciamento de inventário.
Primeiro passo: Coletando o Inventário de Software
O primeiro passo para uma gestão eficaz de ativos de software é realizar um levantamento completo do inventário de software em toda a infraestrutura de TI, incluindo sistemas empresariais como Windows e macOS.
Nesse momento, também é essencial coletar dados relevantes de hardware, como processador, número de núcleos, memória RAM e capacidade de armazenamento. Esses dados são fundamentais para calcular corretamente o consumo de licenças e garantir conformidade com os contratos de software de TI.
Ferramentas de Inventário de Software
Muitas empresas, no Nível 1, utilizam ferramentas que foram implementadas para outras finalidades de TI, como implantação de pacotes, service desk ou acesso remoto. Exemplos dessas soluções incluem Microsoft SCCM, Altiris e ServiceNow ITOM.
Embora essas ferramentas forneçam uma grande quantidade de dados, elas são frequentemente limitadas para um inventário de software preciso e atualizado. Um CMDB, por exemplo, pode conter informações sobre hardware e softwares básicos, mas raramente possui dados detalhados de licenciamento, ciclo de vida ou contratos de produto de software.
Essa lacuna impede que uma organização atinja a verdadeira maturidade do SAM Nível 1, pois sem um inventário preciso, é impossível garantir uma gestão eficiente das licenças e conformidade legal.
A Importância do Inventário de Software na Governança de TI
Quando a falta de um inventário de software estruturado se torna um problema, a gestão de ativos de software precisa ser integrada à governança de TI e ao gerenciamento de contratos. Empresas que possuem processos maduros de compras e gestão de fornecedores, especialmente para megavendors como Microsoft, Oracle, SAP e IBM, geralmente têm melhor compreensão dos modelos de licenciamento, manutenção preventiva e renovações. Para IBM por exemplo, a medição pode ser feita utilizando o ILMT (IBM License Metric Tool Information).
No entanto, muitas vezes, as equipes de compras não têm controle sobre o processo de coleta de inventário de software e acabam se baseando em planilhas manuais para estimar a quantidade de licenças necessárias. Esse método manual pode levar a erros e comprometer a eficiência da gestão de ativos.
Como Ter um Controle Preciso do Inventário?
Sem um inventário de software atualizado, é fácil perder o controle sobre os ativos e não garantir conformidade com os contratos de licenciamento. Algumas organizações tentam resolver esse problema automatizando a conciliação de inventário, cruzando os dados de instalações de software com os direitos de licenciamento. Esse processo se torna crítico nos Níveis 3 e 4 da escala de maturidade, onde a otimização de licenças entra em foco.
No entanto, sem um inventário de software preciso, toda a gestão de ativos da empresa fica comprometida. A maneira mais eficaz de melhorar os processos de SAM é utilizar ferramentas que coletem evidências automáticas de instalação e que reconheçam corretamente o software presente nos dispositivos.
Relatórios manuais de inventário de software não são escaláveis e podem comprometer auditorias, como aquelas realizadas por fornecedores como Microsoft. Empresas que dependem apenas de relatórios do Active Directory ou de CMDBs têm dificuldades em atender às exigências de auditoria e status de conformidade.
A Maturidade na Gestão de Ativos de Software
A maturidade do Gerenciamento de Ativos de Software (SAM) reflete diretamente a qualidade dos dados de inventário de software. Se sua organização se baseia em fontes imprecisas ou incompletas, os resultados também serão imprecisos, podendo gerar riscos financeiros e de conformidade.
Uma solução de inventário de software automatizada, que siga as melhores práticas de SAM, é o primeiro passo para uma gestão mais eficiente e otimizada dos ativos de software.
Além disso, um inventário bem gerenciado contribui para a segurança da informação, permitindo que a equipe de TI tenha um monitoramento constante dos softwares utilizados, facilitando tomadas de decisão estratégicas, gerenciamento de vulnerabilidades e controle de ambientes tecnológicos.
Saiba Mais Sobre Inventário de Software e SAM
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