COBIT 2019: Alinhar, planejar e organizar (APO)

O domínio Alinhar, Planejar e Organizar (APO) do COBIT 2019 contempla processos fundamentais para direcionar a governança e o gerenciamento de TI.
Seu objetivo é assegurar que a TI esteja alinhada às metas do negócio, promovendo inovação, eficiência e segurança.

Ao todo, o APO reúne 14 processos essenciais, que estruturam desde a estratégia até a gestão de riscos e dados corporativos.

Detalhamento dos Processos

APO 01 – Estrutura Gerenciada de Gerenciamento de TI

Objetivo: Projetar o sistema de gestão de TI com base em metas corporativas.

Diretrizes:

1. Implementar todos os componentes necessários do sistema de gestão.

2. Definir processos, papéis e responsabilidades claros.

3. Assegurar conformidade com normas como ISO/IEC 20000.

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APO 02 – Estratégia Gerenciada

Objetivo: Fornecer uma visão holística de negócios e TI, definindo direção futura.

Diretrizes:

1. Avaliar a maturidade digital.

2. Conectar iniciativas à transformação digital.

3. Integrar mudanças em canais, processos e cultura organizacional.

APO 03 – Arquitetura Corporativa Gerenciada

Objetivo: Definir uma arquitetura corporativa integrada para aumentar a agilidade e reduzir custos.

Diretrizes:

1. Criar modelos para processos, dados e tecnologia.

2. Estabelecer normas e taxonomias.

3. Reutilizar componentes para reduzir custos.

APO 04 – Inovação Gerenciada

Objetivo: Monitorar tendências e identificar oportunidades de inovação.

Diretrizes:

1. Explorar tecnologias emergentes.

2. Apoiar decisões de arquitetura e estratégia digital.

3. Obter vantagem competitiva e melhor experiência do cliente

APO 05 – Carteira Gerenciada

Objetivo: Alinhar investimentos de TI à estratégia organizacional.

Diretrizes:

1. Avaliar, priorizar e monitorar portfólio de projetos.

2. Ajustar iniciativas conforme desempenho e mudanças estratégicas.

APO 06 – Orçamento Gerenciado e Custos

Objetivo: Gerenciar recursos financeiros de TI com transparência e eficiência.

Diretrizes:

1. Controlar custos e benefícios.

2. Estabelecer parcerias entre TI e áreas de negócio.

3. Seguir boas práticas como Gestão Financeira ITIL.

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APO 07 – Recursos Humanos Gerenciados

Objetivo: Garantir recrutamento, capacitação e gestão de talentos em TI.

Diretrizes:

1. Planejar e avaliar continuamente competências.

2. Otimizar talentos para atender objetivos de negócio. 

APO 08 – Relacionamentos Gerenciados

Objetivo: Gerenciar de forma transparente os relacionamentos com stakeholders.

Diretrizes:

1. Estabelecer comunicação clara.

2. Promover colaboração entre TI e áreas de negócio

APO 09 – Contratos de Serviço Gerenciados

Objetivo: Alinhar níveis de serviço às expectativas do negócio.

Diretrizes:

1. Definir SLAs e monitorar KPIs.

2. Garantir que serviços atendam demandas atuais e futuras.

APO 10 – Fornecedores Gerenciados

Objetivo: Assegurar desempenho e competitividade dos fornecedores de TI.

Diretrizes:

1. Selecionar e monitorar fornecedores.

2. Minimizar riscos de falhas externas.

APO 11 – Qualidade Gerenciada

Objetivo: Manter padrões de qualidade em processos e serviços de TI.

Diretrizes:

1. Implementar controles e auditorias contínuas.

2. Melhorar eficiência e confiabilidade.

APO 12 – Risco Gerenciado

Objetivo: Identificar, avaliar e mitigar riscos de TI.

Diretrizes:

1. Integrar com Enterprise Risk Management (ERM).

2. Balancear custos e benefícios de controles de risco.

APO 13 – Segurança Gerenciada

Objetivo: Garantir a segurança da informação e reduzir incidentes.

Diretrizes:

1. Monitorar vulnerabilidades.

2. Manter riscos dentro dos níveis aceitáveis.

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APO 14 – Dados Gerenciados

Objetivo: Assegurar governança de dados ao longo do ciclo de vida.

Diretrizes:

1. Controlar criação, manutenção e arquivamento de dados.

2. Usar dados críticos para alcançar objetivos corporativos.

Conclusão

O domínio APO do COBIT 2019 é essencial para que a TI agregue valor estratégico ao negócio, mantendo governança, segurança e inovação.

Empresas que aplicam esses processos:
– Otimizam custos e recursos.
– Garantem alinhamento estratégico.
– Reduzem riscos e falhas operacionais.
– Potencializam a inovação digital.

Traduzido pela 4MATT Tecnologia a partir do original “Process Symphony: Align, Plan and Organise (COBIT 2019).