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ServiceNow no FinOps X 2025: Plataforma-chave na integração entre FinOps e ITSM

FinOps X 2025: o cenário da Era Cloud+

Está acontecendo esta semana o FinOps X 2025 em San Diego, reunindo líderes de tecnologia e operações financeiras da nuvem. O evento reforça a transição de um modelo tradicional de TI, centrado em data centers e CapEx, para uma arquitetura híbrida e orientada ao consumo, com mais de US$ 2 trilhões em gastos habilitados por FinOps até 2025.

A presença da ServiceNow ao lado de gigantes como AMD, NVIDIA e Alibaba Cloud demonstra sua importância crescente como plataforma central de governança e operações no universo multicloud e de IA.

 

O valor estratégico da integração entre FinOps e ITSM

O principal destaque do evento está na convergência operacional entre FinOps e ITSM — uma sinergia que já se torna essencial para o dia a dia das operações de TI.

Dentro de FinOps: SAM como pilar de gestão financeira

A gestão de software (SAM) é um componente vital da prática FinOps. Com o SAM Pro da ServiceNow, empresas conseguem:

  • Otimizar licenças SaaS e on-premises.
  • Evitar desperdícios com licenças não utilizadas.
  • Prever gastos com base no uso real.

Dentro de ITSM: CMDB como alicerce de visibilidade técnica

O CMDB (Configuration Management Database) da ServiceNow oferece visibilidade completa dos ativos e suas relações, sendo peça central na:

  • Descoberta automatizada de recursos.
  • Mapeamento de dependências de serviços em nuvem.
  • Sustentação de decisões FinOps baseadas em contexto técnico-operacional.

Unindo forças: SAM + CMDB

A verdadeira transformação ocorre quando SAM (FinOps) e CMDB (ITSM) operam em sinergia:

  • Uma visão única de ativos, custos e configurações.
  • Orquestração de governança financeira com base em dados técnicos confiáveis.
  • Decisões otimizadas sobre rightsizing, reatribuição e racionalização de recursos de TI.

 

ServiceNow como protagonista no ecossistema FinOps

A ServiceNow se destaca no evento como líder na camada de ITAM/ITSM, entregando valor por meio de:

1. Visibilidade integrada: Com uma CMDB robusta e capacidades ITAM, a plataforma permite controle unificado de ativos SaaS, hardware e cloud.

2. Governança de custos: Com políticas aplicáveis via workflows ITSM, a ServiceNow garante alinhamento entre uso de TI e valor de negócio.

3. Automação de decisões: Adoção de IA generativa via Now Assist e integrações com ferramentas FinOps (CloudHealth, Apptio, Anodot) para automação de renovações, rightsizing e showback.

4. Operação híbrida inteligente: CMDB, AIOps, HAM e SAM Pro operam em conjunto para gerenciar ambientes multicloud, containers e data centers com eficiência e precisão.

 

Implicações para 2025 e além

À medida que o FinOps evolui para uma fase orientada por inteligência artificial, a ServiceNow posiciona-se como um plano de controle transversal entre engenharia, operações e finanças. Suas capacidades habilitam a adoção acelerada de GenAI com controle de custos, garantem transparência total em ambientes de TI híbridos e permitem integração com ecossistemas especializados em FinOps

 

Conclusão: orquestração e valor contínuo

A ServiceNow deve continuar investindo em seu papel como orquestradora estratégica da operação multicloud, habilitadora de governança FinOps com base em ITSM e ITAM, e provedora de valor mensurável em tempos de escalada de gastos com SaaS e inteligência artificial.

Na 4MATT, somos especialistas em integrar plataformas líderes como ServiceNow para transformar operações de TI em motores de eficiência, visibilidade e governança estratégica. Apoiamos empresas na jornada rumo a uma gestão inteligente e automatizada, combinando FinOps, ITSM e inteligência artificial. Se sua organização busca acelerar a maturidade digital com controle de custos e alto desempenho operacional, fale com nossos especialistas e descubra como a 4MATT pode impulsionar seus resultados.

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