ServiceNow FSM é reconhecida como líder no ISG Buyers Guide 2025

ServiceNow lidera o ISG Field Service Management Buyers Guide 2025 – e a 4MATT está com ela nessa jornada.

Mais uma conquista para reforçar a confiança no ecossistema ServiceNow: a plataforma foi reconhecida como líder geral no ISG Research Field Service Management Buyers Guide™ 2025. Esse reconhecimento comprova o compromisso contínuo da ServiceNow com a excelência em Customer Experience e Product Innovation no universo de gestão de serviços de campo.

A 4MATT, como parceiro premier da ServiceNow no Brasil, celebra esse marco com orgulho e reforça sua missão de entregar projetos de alto impacto em Field Service Management (FSM), alinhando estratégia, inovação e agilidade.

O que o relatório da ISG destaca?

O gráfico divulgado posiciona a ServiceNow no quadrante “Exemplary”, com destaque máximo em dois eixos fundamentais:

1. Customer Experience (Experiência do Cliente)
2. Product Experience (Experiência de Produto)

Com essa classificação, a ServiceNow ultrapassa outros nomes consolidados do setor, como Salesforce, Oracle e Microsoft. Isso significa que a plataforma não apenas entrega uma experiência completa aos usuários, mas também se destaca em inovação e capacidade técnica.

O papel da 4MATT na implementação do FSM com ServiceNow

Na 4MATT, temos acompanhado de perto a evolução do Field Service Management e ajudado empresas a transformarem suas operações de campo com soluções digitais. Estivemos presentes no workshop de FSM da ServiceNow, no qual acompanhamos as principais inovações para a solução. Com a ServiceNow, conseguimos:

1. Automatizar fluxos de trabalho de ponta a ponta;

2. Integrar sistemas de atendimento com inteligência operacional;

3. Reduzir custos e aumentar a produtividade de equipes externas;

4. Melhorar a experiência do cliente com atendimento mais rápido e resolutivo.

Por que o reconhecimento da ServiceNow importa para o seu negócio?

Escolher um parceiro tecnológico que está no topo dos rankings globais como o ISG não é apenas uma questão de prestígio — é uma decisão estratégica. Com a ServiceNow FSM, sua empresa ganha:

1. Visibilidade completa da operação em campo;

2. Tempo de resposta reduzido para incidentes e manutenções;

3. Uma plataforma escalável, com capacidade de se adaptar a diferentes setores e tamanhos de empresa.

Conte com a 4MATT para transformar seu Field Service

Somos especialistas em soluções ServiceNow e prontos para acelerar a jornada da sua empresa rumo a uma operação de campo mais eficiente, digital e centrada no cliente.

Fale com a gente e descubra como a 4MATT pode ajudar você a explorar todo o potencial do Field Service Management com ServiceNow.