IBM CVA – Customer Verification Activity
Auditoria contínua e ainda assim, é sua empresa quem arca com os custos
A IBM promove o programa Customer Verification Activity (CVA) como uma alternativa moderna e colaborativa às auditorias tradicionais. Promete ‘proteção contra auditorias’, ‘otimização contínua’ e ‘conformidade proativa’. Mas aqui está a verdade nua e crua:
- CVA continua sendo uma auditoria.
- E o mais relevante: é sua empresa quem financia tudo.
Vamos aos fatos
A IBM apresenta o CVA como uma segurança às auditorias. Na prática, trata-se de uma inspeção contínua, conduzida não pela própria IBM, mas por apenas quatro empresas autorizadas globalmente: Anglepoint, Deloitte, EY ou KPMG.
Ou seja:
- Sem concorrência;
- Sem pressão de preços;
- Sem incentivo real à redução de custos ou otimização de contratos.
Essas empresas foram contratadas para monitorar o uso e proteger as receitas da IBM, não o orçamento de TI da sua organização.
“Você normalmente paga entre 2% e 5% do valor anual de manutenção da IBM para participar, muitas vezes por serviços que não entregam economia real nem otimização estratégica.”
O mais preocupante: sua empresa paga para participar, muitas vezes por serviços que não entregam economia real. E o pior: você continua responsável por operar e manter o ILMT.
Sobre ILMT e BigFix e o IBM CVA
Mesmo com o CVA, você continua sendo responsável por operar e manter o ILMT ou BigFix, incluindo toda a complexidade técnica e operacional envolvida, como:
- Garantir a saúde dos agentes ILMT em ambientes distribuídos;
- Gerenciar discovery de servidores e agendamento de inventário;
- Tratar exceções e topologias não suportadas;
- Trabalhar com o Bundling de produtos;
- Assegurar que os relatórios de subcapacity estejam corretos e enviados dentro do prazo.
Em muitos casos, o BigFix é a ferramenta opcional ao ILMT para coleta de dados, e a sua correta configuração e manutenção são tão complexas quanto ao ILMT e cruciais para a acurácia dos relatórios.
Precisa de suporte ao ILMT dentro do IBM CVA? Isso é cobrado à parte, porque não está incluso por padrão.
O que temos visto na prática:
Trabalhamos com clientes sob o modelo CVA e analisamos seus relatórios de conformidade. O padrão se repete:
- Empresas declaradas “em conformidade” estavam com 30% de licenças em excesso;
- Os relatórios de “otimização” focam na validação de uso, não na redução de custos;
- Os chamados serviços “proativos” muitas vezes se resumem a inventários periódicos, sem estratégia financeira clara.
O modelo CVA não elimina auditorias, apenas as estende ao longo do ano, embaladas como serviço.
E não gera economia, apenas garante que a IBM e seus parceiros sejam remunerados.
Com apenas quatro fornecedores autorizados globalmente, sua empresa está presa a um modelo de processo e precificação que não controla.
Quem realmente ganha com o CVA?
Por que você deve pagar para que representantes escolhidos pela IBM inspecionem seu ambiente sob o pretexto de “colaboração”?
Por que sua organização deve arcar com os custos da conformidade da IBM, e ainda ser responsável por toda a operação técnica das ferramentas?
A verdade é que: há um caminho mais inteligente.
É possível alcançar conformidade, controle de custos e otimização de licenças nos seus próprios termos, com visibilidade independente, concorrência de mercado e um parceiro que defenda os seus interesses, e não os da IBM.
Sim, existem casos pontuais em que o CVA pode fazer sentido, como em processos de fusão, aquisição ou grandes reestruturações, mas são exceções. Não a regra.
Reflexão Final sobre IBM CVA
Antes de aceitar o CVA como única alternativa, pergunte-se:
- Este serviço está realmente protegendo meu negócio?
- Ou está apenas protegendo a IBM?
Se você já está no IBM CVA, ou está sendo pressionado a aderir, fale com um de nossos especialistas. Existe uma forma mais eficaz de gerenciar riscos e custos com licenciamento IBM.