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ServiceNow ha lanzado el comunicado Granada Con un enfoque especial en el mรณdulo SAM. Tras nuestra revisiรณn, entendemos que esta nueva versiรณn estรก diseรฑada para transformar las operaciones y crear mejores experiencias para los clientes con la Gestiรณn de Activos de Software (SAM). En este artรญculo, analizaremos cรณmo ServiceNow trabajรณ en el mรณdulo de Gestiรณn de Activos de Software (SAM), mรกs conocido como SAM Pro.

Mejoras clave encontradas en ServiceNow Lanzamiento de Roma para SAM:

Increรญblemente, con el lanzamiento de Roma, ServiceNow presenta una interfaz grรกfica de usuario SAM completamente nueva. Este nuevo espacio de trabajo de activos de software, fรกcil de usar, es mรกs intuitivo y permite un trabajo eficiente, algo nunca antes visto en el mercado.

El nuevo espacio de trabajo SAM (Software Asset Workspace), aรบn mรกs fรกcil de usar

Esta nueva interfaz de usuario, mรกs intuitiva, viene con una serie de caracterรญsticas que ayudarรกn rรกpidamente a los clientes a gobernar mejor sus activos de software.

El Espacio de Trabajo de Activos de Software es el punto de partida para visualizar indicadores de SAM como tendencias de cumplimiento, costos de ajuste, ahorros potenciales y tasas de normalizaciรณn. Ademรกs, desde este panel puede realizar tareas rutinarias, como ejecutar una conciliaciรณn o crear derechos, sin necesidad de acceder primero a los menรบs de la aplicaciรณn.

Finalmente, la pรกgina presenta alertas y notificaciones con informaciรณn detallada. En resumen, esta pรกgina presenta todos los aspectos principales de SAM para el uso diario en un entorno.

ServiceNow SAM dashboard

Anรกlisis y conciliaciรณn de SaaS basados en suscripciรณn y consumo

Como parte del nuevo marco de conciliaciรณn de ServiceNow, los clientes ahora pueden ver los resultados de conciliaciรณn de sus aplicaciones SaaS en un รบnico panel (banco de trabajo de licencias). Los clientes ahora pueden determinar el cumplimiento de sus licencias y suscripciones conciliando automรกticamente las aplicaciones SaaS basadas en suscripciรณn o consumo.

El รกrea de trabajo de licencias, donde se podรญa consultar la informaciรณn de cumplimiento en versiones anteriores de ServiceNow, tambiรฉn ha mejorado en el espacio de trabajo de activos de software. Ahora se llama Vista de uso de licencias y muestra informaciรณn mรกs detallada sobre el cumplimiento de las licencias en un formato mรกs intuitivo.

Puede anclar los principales proveedores de software en la parte superior de la pรกgina.

Para cada fabricante, se muestra un porcentaje de cumplimiento, para que pueda evaluar quรฉ tan cerca estรก del cumplimiento para ese fabricante especรญfico.

Asรญ, el cumplimiento ya no se limita a una simple respuesta. Ademรกs, la vista tambiรฉn muestra cuรกndo se ejecutรณ la รบltima conciliaciรณn, o bien, puede ejecutar una conciliaciรณn y ver sus resultados, todo en la misma pรกgina.

ServiceNow

BYOL (traiga su propia licencia) para servidores de bases de datos Oracle

ServiceNow ha ampliado su compatibilidad con licencias BYOL para servidores de Oracle Database en AWS y Microsoft Azure. Ahora puede determinar el estado de cumplimiento de su licencia para las siguientes versiones de Oracle Database implementadas en diversas infraestructuras hรญbridas, incluyendo IaaS y PaaS:

Ediciรณn estรกndar de Oracle Database

Oracle Database Standard Edition Uno

Oracle Database Standard Edition 2

Ediciรณn empresarial de Oracle Database

Paquete de publicaciรณn de SAP S/4HANA

Administrar licencias de SAP S/4HANA de usuarios designados y soluciones industriales (Motor) con este nuevo mรณdulo para SAP. Este paquete incluye soporte para crear derechos, modelos de software, supervisar el uso de licencias y determinar el cumplimiento de licencias para SAP S/4HANA.

Optimizaciรณn de licencias de Office 365

ServiceNow ha agregado varias recomendaciones y soporte para optimizar las licencias de Office 365, lo que le permite elegir licencias de menor costo (por ejemplo, E3 a E1) y tambiรฉn eliminar puestos no utilizados, segรบn la conexiรณn directa a los datos de uso de Office 365.

ยฟCuรกnto le cuesta a mi empresa el mรณdulo ServiceNow SAM Pro?

Una gestiรณn eficaz de activos de TI permite a los lรญderes de TI optimizar los contratos y reducir el riesgo contractual mediante una mejor gestiรณn de las licencias de software (locales o basadas en SaaS) y los activos de hardware con flujos de trabajo intuitivos y una mejor visibilidad del ciclo de vida para hacer que los entornos de TI sean mรกs seguros y operativamente eficientes.

Dado que muchas empresas tienen una plantilla que trabaja principalmente desde casa, es aรบn mรกs importante comprender dรณnde se encuentran los activos de hardware y quiรฉn los gestiona. Los responsables de TI tambiรฉn necesitan saber si los activos se utilizan de forma remota y si estรกn correctamente asignados. Ofrecer una mejor visibilidad de los activos de hardware y las licencias de software ha permitido a ServiceNow tomar mejores decisiones sobre su utilizaciรณn y nuevas inversiones.

Optimizaciรณn de costos de software con ServiceNow

ServiceNow pudo recuperar aproximadamente $1 millรณn de su presupuesto de software interno al implementar ServiceNowยฎ Software Asset Management (SAM), segรบn Poonam Kripalani, gerente sรฉnior de gobernanza de gestiรณn de activos de TI en ServiceNow.

โ€œActualmente nos centramos en diversas actividades de ServiceNowยฎ ITAM (Gestiรณn de Activos de TI)โ€, afirmรณ Kripalani. โ€œPor ejemplo, automatizar nuestras solicitudes de software, automatizar nuestras solicitudes de recuperaciรณn de software y optimizar la eficiencia de los procesos de ITAMโ€.

ServiceNow CMDB

Recientemente, la empresa querรญa obtener mayor visibilidad sobre el uso de sus productos Microsoft para garantizar el cumplimiento de contratos y licencias. "Cumplir con las normativas reduce el riesgo para la reputaciรณn de nuestra marca y las consecuencias econรณmicas de auditorรญas de cumplimiento no planificadas", seรฑalรณ Kripalani. La empresa tambiรฉn querรญa optimizar el gasto en software y automatizar el procesamiento de pedidos para que fuera mรกs rรกpido y sencillo para los usuarios finales.

Sin embargo, ServiceNow enfrentรณ desafรญos, especialmente en lo que respecta a productos de escritorio y SaaS (licencia SaaS), que representan 261 billones de dรณlares del gasto global en software. Estos desafรญos incluyeron:

  • Falta de visibilidad sobre nuestro gasto en software > Objetivo: Establecer datos confiables;
  • 14 grupos diferentes que poseen licencias de software > Objetivo: Integraciรณn operativa
  • No se estaba rastreando el software SaaS (licencia SaaS) > Objetivo: Definir roles y responsabilidades

Se creรณ un equipo interdisciplinario de SAM con roles y responsabilidades claras para centrarse en el establecimiento de datos fiables que permitan la puesta en marcha de SAM. ยซLa fiabilidad de los datos es fundamental para una buena gestiรณn de activos de softwareยป, afirmรณ Kripalani.

Los resultados

Hoy en dรญa, los datos de suscripciรณn de SaaS se capturan y validan automรกticamente desde el portal de Microsoft. Esto proporciona una visiรณn completa de la asignaciรณn y el cumplimiento. ServiceNow tambiรฉn recopila informaciรณn sobre todos los datos de las solicitudes de compra para una mejor gestiรณn de los costos.

Todos los datos se rastrean y revisan desde el panel de Microsoft para obtener una vista completa de su posiciรณn de cumplimiento de Servicenow Software Asset Management SAM Pro.ย 

"Hemos logrado reducir nuestro gasto en software en un millรณn de dรณlares en los รบltimos dos aรฑos. Al automatizar los procesos, contamos con datos fiables sobre las licencias de software y una mejor visibilidad de la asignaciรณn de licencias, el coste y el estado de cumplimiento normativo mediante los paneles de ServiceNow SAM Pro", afirmรณ Kripalani.

ServiceNow ahora cuenta con datos fiables sobre licencias de software y una mejor visibilidad de la asignaciรณn de licencias, los costes y el estado de cumplimiento a travรฉs de su panel de control SAM. Al automatizar las solicitudes de software, la empresa ahorrรณ 3260 horas (casi 1 millรณn de dรณlares estadounidenses) y mejorรณ la experiencia del usuario.

La calidad de los datos de software y la visibilidad del cumplimiento normativo ahora son prioritarias en toda la empresa. Los equipos de TI tambiรฉn se benefician, ya que pueden centrarse en tareas de alto valor en lugar de perder el tiempo en tareas administrativas.

Kripalani y su equipo tambiรฉn se centran en la detecciรณn de gastos de software con una funciรณn que forma parte del lanzamiento de ServiceNow Nueva York. La empresa ya habรญa monitoreado 250 productos de software.

Sin embargo, en los รบltimos tres aรฑos, ServiceNow ha duplicado su tamaรฑo y se realizan muchas mรกs compras de software con tarjetas de crรฉdito corporativas. De hecho, un anรกlisis de mรกs de un millรณn de transacciones con tarjeta de crรฉdito revelรณ que se utilizaban internamente 700 productos de software adicionales.

โ€œManualmente, analizar estos datos tomarรญa semanas o meses, pero con la detecciรณn de gastos de software, este anรกlisis se completรณ en tan solo unas horasโ€, afirmรณ Kripalani. De ahora en adelante, ella y su equipo se centrarรกn en realizar un anรกlisis mรกs profundo de estos productos de software adicionales descubiertos.

Muchas organizaciones buscan maneras de reducir costos. Dependiendo de a quiรฉn se pregunte dentro de la organizaciรณn, se mencionarรกn diferentes posibles reducciones de costos. Dado que los costos de las licencias de software aumentan anualmente, esta es una de las primeras รกreas de potencial ahorro.

Gartner ha publicado un informe sobre el potencial de ahorro en software que se puede lograr mediante una gestiรณn adecuada de los activos de software. El informe describe siete categorรญas que representan hasta el 30% del potencial de ahorro combinado.

Categorรญas de ahorros potenciales:

  1. Control de requisiciones, compras y renegociaciones con proveedores como Microsoft, SAP, IBM y Oracle;
  2. Implementaciรณn controlada de software;
  3. Aplicar todos los derechos de uso del producto;
  4. Desinstalar aplicaciones con licencias no utilizadas o subutilizadas;
  5. Reciclaje de licencias;
  6. Gobernanza eficaz para el programa de Gestiรณn de Activos de Software (SAM);
  7. Estandarizaciรณn y racionalizaciรณn de software.

Para obtener mรกs informaciรณn sobre ServiceNow SAM Pro, consulte estos recursos:

Gestiรณn de activos de software (SAM)

La gestiรณn de activos de software (SAM) es un conjunto de prรกcticas y estrategias comerciales para gestionar de forma รณptima la adquisiciรณn, el uso y el mantenimiento del ciclo de vida del software que permite a las organizaciones crear un sistema de registro preciso para todos los activos de software.

Como la gestiรณn de activos de software es nuestra vida, nuestra especialidad, decidimos detallar las caracterรญsticas de Service Now SAM Pro con mรกs detalle.

  • Conciliaciรณn de software para el cumplimiento

La conciliaciรณn automatizada de permisos mantiene la informaciรณn de permisos precisa y actualizada sin necesidad de cรกlculos manuales. La conciliaciรณn puede ser semanal, mensual o bajo demanda.

  • Optimizaciรณn y eliminaciรณn de la instalaciรณn de software

Puede optimizar su entorno recuperando software no utilizado y eliminando software.ย no autorizado.

  • Soluciones de anรกlisis e informes para profesionales de la gestiรณn de activos de software

Las soluciones de anรกlisis e informes incluyen paneles de control preconfigurados. Estos paneles contienen visualizaciones de datos de gestiรณn que ayudan a mejorar sus procesos y prรกcticas empresariales.

  • Gestiรณn de licencias SaaS

Utilice la aplicaciรณn ServiceNow SaaS License Management para ver los datos de uso de licencias SaaS y recuperar de inmediato las licencias subutilizadas.

  • Detecciรณn del gasto excesivo en software

Utilice la aplicaciรณn ServiceNow Software Spend Detection para rastrear, analizar y optimizar el gasto de software a partir de datos financieros importados.

  • Administraciรณn de gestiรณn de activos de software

Las tareas de administraciรณn de activos de software incluyen agregar acceso a escritorio remoto, registros de productos personalizados, estandarizaciรณn y mantenimiento de estรกndares.

  • Separaciรณn de dominios y gestiรณn de activos de software

Esta es una descripciรณn general de la separaciรณn de dominios en la gestiรณn de activos de software. Con la separaciรณn de dominios, puede separar datos, costos, procesos y tareas administrativas en grupos lรณgicos llamados dominios. Posteriormente, puede controlar diversos aspectos de esta separaciรณn, incluyendo quรฉ usuarios pueden ver y acceder a los datos.

ServiceNow se integra fรกcilmente con otras herramientas. Por ejemplo, los usuarios pueden realizar tareas.ย VMwareย Se integra fรกcilmente con otras herramientas de gestiรณn de activos de software dentro de la interfaz. ServiceNow tambiรฉn ofrece una tienda de aplicaciones (marketplace) para herramientas de terceros.

ยฟSabรญas que 4Matt Tecnologia es un socio de ServiceNow especializado en ITAM e ITOM?ย Hable con nosotros

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