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COBIT 2019: Gestão de Fornecedores (APO10)

Fornecedores Gerenciados

Gerencie produtos e serviços relacionados a TI de todos os tipos de fornecedores para atender aos requisitos da empresa. Isso inclui a busca e seleção de fornecedores, gerenciamento de relacionamentos, gerenciamento de contratos e revisão e monitoramento do desempenho e do ecossistema do fornecedor (incluindo a cadeia de suprimentos upstream) para eficácia e conformidade.

Objetivo

Otimize os recursos de I&T disponíveis para dar suporte à estratégia e ao roteiro de I&T, minimize o risco associado a fornecedores insatisfatórios ou não conformes e garanta preços competitivos.

Práticas de gerenciamento

APO10.01 Identificar e avaliar relacionamentos e contratos com fornecedores.

Procure e identifique fornecedores continuamente e categorize-os em tipo, importância e criticidade. Estabelecer critérios para avaliar fornecedores e contratos. Revise o portfólio geral de fornecedores e contratos existentes e alternativos.

APO10.02 Selecionar fornecedores.

Selecionar fornecedores de acordo com uma prática justa e formal para garantir um melhor ajuste viável com base nos requisitos especificados. Os requisitos devem ser otimizados com a entrada de fornecedores em potencial.

APO10.03 Gerenciar relacionamentos e contratos com fornecedores.

Formalize e gerencie o relacionamento com cada fornecedor. Gerenciar, manter e monitorar contratos e prestação de serviços. Certifique-se de que os contratos novos ou alterados estejam em conformidade com os padrões da empresa e os requisitos legais e regulamentares. Lidar com disputas contratuais.

APO10.04 Gerenciar o risco do fornecedor.

Identifique e gerencie riscos relacionados à capacidade dos fornecedores de fornecer continuamente uma entrega de serviços segura, eficiente e eficaz. Isso também inclui os subcontratados ou fornecedores upstream que são relevantes na prestação de serviços do fornecedor direto.

APO10.05 Monitorar o desempenho e a conformidade do fornecedor.

Revise periodicamente o desempenho geral do fornecedor, a conformidade com os requisitos do contrato e a relação custo-benefício. Aborde os problemas identificados.

Habilidades

Gestão de contratos ITCM

A gestão global e controle da operação de contratos formais de fornecimento de produtos e serviços.

Traduzido pela 4Matt Tecnologia do original Process Symphony: Vendors Management – APO10 (COBIT2019)

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