COBIT 2019: Gestão de Fornecedores (APO10)

Fornecedores Gerenciados

Gerenciar produtos e serviços relacionados à TI fornecidos por diferentes fornecedores é essencial para atender aos requisitos da empresa. Esse processo abrange a busca, seleção, gerenciamento de relacionamentos e contratos, bem como a revisão e monitoramento do desempenho dos fornecedores e de seu ecossistema (incluindo a cadeia de suprimentos upstream) para garantir eficácia e conformidade.

Objetivo

1. Otimização dos Recursos de I&T:
   Garantir que os recursos disponíveis apoiem a estratégia e o roteiro de I&T da empresa.

2. Minimização de Riscos:
   Reduzir os riscos associados a fornecedores insatisfatórios ou não conformes.

3. Garantia de Preços Competitivos:
   Assegurar condições comerciais vantajosas para a empresa.

Práticas de Gerenciamento

APO10.01 – Identificar e Avaliar Relacionamentos e Contratos com Fornecedores

• Descrição:

  1. Buscar e identificar continuamente fornecedores, categorizando-os por tipo, importância e criticidade.

  2. Estabelecer critérios para avaliar fornecedores e seus contratos.

  3. Revisar o portfólio de fornecedores e contratos existentes, bem como alternativas.

APO10.02 – Selecionar Fornecedores

• Descrição:

  1. Selecionar fornecedores por meio de práticas justas e formais, garantindo a melhor adequação aos requisitos especificados.

  2. Otimizar os requisitos com a entrada de novos fornecedores em potencial.

APO10.03 – Gerenciar Relacionamentos e Contratos com Fornecedores

• Descrição:

  1. Formalizar e gerenciar o relacionamento com cada fornecedor.

  2. Manter e monitorar os contratos e a prestação de serviços.

  3. Garantir que os contratos novos ou alterados estejam em conformidade com os padrões da empresa, bem como com os requisitos legais e regulamentares.

  4. Lidar com disputas contratuais, conforme necessário.

APO10.04 – Gerenciar o Risco do Fornecedor

• Descrição:

  1. Identificar e gerenciar os riscos relacionados à capacidade dos fornecedores de fornecer serviços de forma contínua, segura, eficiente e eficaz.

  2. Incluir na análise os riscos associados a subcontratados ou fornecedores upstream relevantes para a prestação de serviços.
     
     

APO10.05 – Monitorar o Desempenho e a Conformidade do Fornecedor

• Descrição:

  1. Realizar revisões periódicas do desempenho global do fornecedor.

  2. Monitorar a conformidade com os requisitos contratuais e a relação custo-benefício.

  3. Abordar e resolver eventuais problemas identificados.

Habilidades

Gestão de Contratos (ITCM):
Abrange a gestão global e o controle das operações dos contratos formais para o fornecimento de produtos e serviços, garantindo que os acordos estejam alinhados com os objetivos e padrões da empresa.

Traduzido pela 4MATT Tecnologia a partir do original Process Symphony: Vendors Management – APO10 (COBIT2019)

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