A gestão de software como serviço (SaaS) é um desafio crescente para empresas que buscam controlar seus custos operacionais e melhorar a eficiência do seu ambiente de TI. A rápida adoção de soluções SaaS, muitas vezes sem o devido monitoramento, pode resultar em gastos desnecessários, duplicação de assinaturas e uso ineficaz dos recursos contratados, leia nosso post e otimize seus custos SaaS com ServiceNow e 4MATT.
Por que otimizar os custos SaaS é crucial?
É nesse cenário que a plataforma ServiceNow se destaca. Com suas funcionalidades robustas de IT Asset Management (ITAM) e Software Asset Management (SAM), a plataforma oferece uma visão completa do uso de software dentro da empresa, permitindo um controle mais efetivo e a otimização de gastos com SaaS.
Como a 4MATT pode acelerar essa otimização?
A 4MATT combina sua experiência em gestão de ativos de TI com o poder da plataforma ServiceNow para entregar resultados rápidos e precisos. Nossa equipe especializada utiliza as ferramentas de SAM da ServiceNow para:
- Mapear o uso de SaaS: Identificamos todas as assinaturas ativas e determinamos quais estão sendo efetivamente utilizadas.
- Identificar desperdícios: Assinaturas ociosas ou duplicadas são rapidamente destacadas, ajudando a eliminar custos desnecessários.
- Otimizar contratos: Negociamos melhores termos com fornecedores e ajustamos o número de licenças com base no uso real.
- Garantir conformidade: Mantemos a empresa dentro das normas de conformidade, evitando surpresas e multas.
Acelerando resultados com a ServiceNow
A plataforma ServiceNow foi desenvolvida para integrar e otimizar a gestão de TI em diversas frentes. Quando aplicada à gestão de SaaS, permite:
- Automação de processos: Reduz a carga manual envolvida na administração de contratos e renovações.
- Relatórios detalhados: Oferece insights profundos sobre o uso de cada solução SaaS, ajudando na tomada de decisões estratégicas.
- Adoção mais inteligente de SaaS: Garante que sua empresa só pague pelo que realmente precisa e utiliza, sem comprometer a eficiência.
A Evolução da Gestão de SaaS: Da Automação à Estratégia
A gestão de SaaS transcende a simples otimização de custos. Ela se transforma em uma alavanca estratégica quando integrada a processos de negócios críticos. A automação de processos (process automation), impulsionada pelo automation engine da plataforma ServiceNow, desempenha um papel fundamental nessa evolução. Ao automatizar tarefas repetitivas, como provisionamento de licenças e renovações de contratos, as empresas liberam recursos para atividades de maior valor estratégico.
Gerenciamento de Ativos: A Base da Visibilidade
O gerenciamento de ativos (gerenciamento de ativos de TI) é a espinha dorsal de uma gestão de SaaS eficaz. A plataforma ServiceNow, com suas capacidades de gerenciamento de ativos, oferece uma visão completa do ciclo de vida dos ativos de TI, desde a aquisição até a desativação. Essa visibilidade é crucial para identificar oportunidades de otimização, garantir a conformidade e mitigar riscos.
Dados como Ativo Estratégico: Data Warehouse e Análise
A coleta e análise de dados são essenciais para a tomada de decisões informadas. Um data warehouse centralizado, integrado à plataforma ServiceNow, permite consolidar dados de diversas fontes, incluindo SaaS Applications, ativos de TI e operações de segurança. Essa visão unificada fornece insights valiosos sobre o uso de SaaS, o desempenho dos serviços e o impacto nos resultados de negócios.
Gerenciamento de Portfólio: Alinhando SaaS à Estratégia de Negócios
O portfolio management garante que os investimentos em SaaS estejam alinhados com a estratégia de negócios. A plataforma ServiceNow oferece ferramentas para priorizar projetos, gerenciar orçamentos e acompanhar o progresso. Isso permite que as empresas tomem decisões informadas sobre quais soluções SaaS investir e como otimizar o uso dos recursos existentes.
Operações e Aplicativos: O Coração da Eficiência
O operations management e o app engine da plataforma ServiceNow são fundamentais para garantir a eficiência e a confiabilidade dos serviços de TI. O operations management monitora o desempenho dos aplicativos e infraestrutura, enquanto o app engine permite criar e personalizar aplicativos para atender às necessidades específicas do negócio.
Experiência do Cliente: Customer Service Management e Field Service Management
A experiência do cliente é um diferencial competitivo crucial. O customer service management (CSM) e o field service management da plataforma ServiceNow permitem oferecer um atendimento excepcional aos clientes, tanto internos quanto externos. O customer service management (CSM) centraliza as interações com os clientes, enquanto o field service management otimiza o trabalho das equipes de campo.
ServiceNow Inc.: Líder em Gestão de Serviços Digitais
A ServiceNow Inc., com sede em Santa Clara, é líder global em soluções de gestão de serviços digitais. Sua plataforma unificada permite que as empresas automatizem fluxos de trabalho, melhorem a eficiência e ofereçam experiências excepcionais aos clientes e funcionários.
Ao unir o conhecimento do time da 4MATT com as capacidades avançadas da ServiceNow, conseguimos otimizar os custos SaaS de forma ágil e eficaz, gerando economia imediata e criando uma base sólida para o crescimento futuro.
Se você está buscando otimizar seus custos com SaaS em tempo recorde, conte com a expertise da 4MATT e as ferramentas poderosas da ServiceNow. Nosso time está pronto para te ajudar a identificar oportunidades de economia e garantir que suas soluções SaaS estejam totalmente alinhadas com as necessidades do seu negócio. Clique aqui para falar com um de nossos especialistas ServiceNow.