Configuración administrada
Definir y mantener las descripciones y relaciones entre los recursos y capacidades clave necesarios para la prestación de servicios de I&T. Esto incluye la recopilación de información de configuración, el establecimiento de líneas base, la verificación y auditoría de la información de configuración, y la actualización del repositorio de configuración.
Objetivo
Proporcionar información suficiente sobre los activos de servicio para facilitar una gestión eficaz del servicio. Evaluar el impacto de los cambios y abordar las incidencias del servicio.
Prácticas de gestión
BAI10.01 – Establecer y mantener un modelo de configuración
Establecer y mantener un modelo lógico de servicios, activos, infraestructura y registros de elementos de configuración (EC), incluyendo las relaciones entre ellos. Incluir los EC necesarios para gestionar eficazmente los servicios y proporcionar una descripción única y fiable de los activos dentro de un servicio.
BAI10.02 – Establecer y mantener un repositorio de configuración y una línea base
Establecer y mantener un repositorio de gestión de configuración y crear líneas de base de configuración controladas.
BAI10.03 – Mantener y controlar los elementos de configuración
Mantener un repositorio actualizado de elementos de configuración (CI), rellenando todos los cambios de configuración.
BAI10.04 – Elaborar informes de estado y configuración
Definir y producir informes de configuración sobre los cambios de estado de los elementos de configuración.
BAI10.05 – Verificar y revisar la integridad del repositorio de configuración
Revise periódicamente el repositorio de configuración y verifique que esté completo y sea correcto para el objetivo deseado.
Habilidades
Gestión de la configuración (CFMG)
Planificación, gestión, control y gobernanza de activos y artefactos organizacionales, de proyectos y de servicios. Identificación, clasificación y especificación de elementos de configuración (EC) y sus interrelaciones. Identificación de la configuración y la versión del código fuente, software, sistemas, documentos y EC dependientes del servicio en diferentes momentos.
Controle sistemáticamente los cambios de configuración y mantenga la integridad y trazabilidad de la configuración durante todo el ciclo de vida del proyecto, sistema o servicio. Identifique y documente las características funcionales y físicas de los elementos de configuración (CI), controle los cambios en estas características y registre e informe el estado del procesamiento e implementación de los cambios.
Verificación y auditoría de los IC para la calidad de los datos y el cumplimiento de los requisitos internos y externos especificados.
Traducido por Tecnología 4MATT de la Sinfonía original del Proceso: Gestión de la configuración – BAI10 (COBIT2019)
Etiquetas: ServiceNow, Snow Software, Gestión de Activos de Software, SAM, FINOps, ITAM, ITSM, Flexera, Marco de gobernanza de la Gestión de la Nube, Factores de diseño, Contáctenos, Estructuras de gobernanza, Gobernanza de TI, Curso en línea, Guía de diseño, Objetivo de gobernanza, Certificación COBIT 2019, Gobernanza corporativa, Negocio de TI, Deje un comentario, Examen COBIT, Gestión de TI, Gobernanza de la información, Materiales gratuitos, Lanzamiento de ISAC, Marco COBIT, Beneficios de COBIT, Toma de decisiones, Desarrollado por ISAC, Programas de certificación, Diseñado para evolucionar, Mejores prácticas, Niveles de capacidad, Microsoft Power, Gestión de la información, Objetivos de control, Redes sociales, Foundation Bridge, Empresas brasileñas, Profesionales de TI, Componentes de gobernanza, Estructuras organizativas, Exámenes de certificación, Procesos de negocio, Gestión del rendimiento, Certificación de gobernanza, Implementación de NIST con COBIT, Mercado de TI, Power BI, Gestión de TI, Diseño e implementación, Marco de gobernanza, Guías de implementación, Factores de diseño, Implementación de COBIT, Mejores prácticas, Guía de implementación, Gobernanza eficaz, Transformación digital, Proyectos de gestión, Estrategia de gobernanza, Ciberseguridad, Objetivos de negocio, Certificación COBIT 2019, Cascada de objetivos, Tecnología de la información