Porto Seguro eligió la tecnología de ServiceNow para automatizar la gestión de TI de la empresa, en un proyecto ejecutado por 4MATT.
La compañía de seguros, una de las más grandes de Brasil, enfrentó desafíos en la gestión de procesos manuales complejos y que consumen mucho tiempo. Por lo tanto, el objetivo era automatizar procesos críticos, especialmente en la gestión de inventarios de servidores locales.
Para que esto sucediera, los pasos del proyecto incluyeron talleres de planificación, un enfoque en el descubrimiento de sistemas operativos, la estandarización de contratos de software y el desarrollo de paneles para rastrear el uso de licencias y el estado de la red.
Con la implementación de las soluciones, Porto Seguro construyó la Caso de cliente y presentó en el ServiceNow 2024 Summit el logro de una reducción de 97% en el uso de scripts manuales, automatización de 92% de inventarios de servidores locales, reducción del tiempo de recolección de información de 30 días a un día y tiempo de generación de cumplimiento de 15 días a un día.
Porto Seguro actúa desde hace 78 años en el sector de seguros patrimoniales y personales y cuenta con más de 15,8 millones de clientes en Brasil, gestionados por 55 sucursales y oficinas regionales.En total, el grupo cuenta con 27 empresas con 13 mil empleados, 13 mil proveedores de servicios y 35 mil corredores asociados.
Fundada en 2019, 4MATT es especialista en ITAM y CMDB, abarcando la gestión de activos de software (SAM), hardware (HAM), FinOps, así como áreas estratégicas como OT/EAM, centros de servicios compartidos (CSC) y gestión de servicios de campo (FSM). ServiceNow es un proveedor de soluciones de TI especializado en implementaciones y servicios de ServiceNow.
Con sede en São Paulo, la empresa se destaca en el mercado latinoamericano, ofreciendo herramientas en Gestión de Activos de TI (ITAM), Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento, y ServiceNow CMDB, además de enfocarse en la gestión de activos de software y hardware y operaciones de TI.