4Matt Tecnologia

Plataformas ITAM/ SAM

Desvendando o CMDB: Guia Completo de Perguntas Frequentes

Neste artigo, exploraremos o mundo do CMDB (Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração), respondendo às perguntas mais comuns sobre este importante aspecto da gestão de TI. Do significado básico às melhores práticas e sua implementação, vamos mergulhar nas questões essenciais relacionadas ao CMDB. 1. CMDB significa? CMDB é a

Leia mais »

CSDM e ServiceNow: Otimize o Gerenciamento de Serviços!

O Common Service Data Model (CSDM) na ServiceNow é uma estrutura padronizada que ajuda as organizações a estruturar e gerenciar seus itens de configuração (CIs), CMDB (Configuration Management Database) e serviços dentro da plataforma ServiceNow. Ele fornece uma maneira consistente de definir e relacionar diferentes aspectos de serviços de TI

Leia mais »

Now Assist: A IA generativa da ServiceNow

Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem desempenhado um papel cada vez mais importante em diversas áreas, impulsionando a inovação e a automação. Entre os diversos tipos de IA, destaca-se a IA generativa, uma categoria que vem ganhando destaque devido à sua capacidade de criar novos conteúdos de forma

Leia mais »

Knowledge 2024: GenAI na ServiceNow!

O ServiceNow Knowledge 2024 foi um evento verdadeiramente inspirador! O espetáculo teve início com Bill McDermott, destacando os avanços e a posição estratégica da ServiceNow, para ouvintes de 100 países diferentes, representando + de 8.000 de empresas. Em seguida, Pat Casey trouxe as inovações técnicas da plataforma, todas carregadas com

Leia mais »

Novidades de Software Asset Management na versão Vancouver

O ServiceNow® Software Asset Management (SAM) oferece uma plataforma fácil de usar para que as equipes de SAM aprimorem o gerenciamento de riscos, otimizem os gastos e automatizem os processos do ciclo de vida do software. Essa solução permite o controle preciso sobre os investimentos em software e nuvem, fornecendo

Leia mais »

Os melhores novos recursos do lançamento do ServiceNow Vancouver

O lançamento do ServiceNow Vancouver está planejado para setembro de 2023, trazendo consigo muitos novos recursos e capacidades interessantes. E neste post, daremos a você uma visão panorâmica dos melhores novos recursos de Vancouver! Principais melhorias Pesquisa de IA: A experiência de pesquisa do usuário foi simplificada, ativando contagens de resultados de

Leia mais »

Os melhores recursos do lançamento ServiceNow Utah

O lançamento ServiceNow Utah trouxe novos recursos e capacidades de IA expandidas . E neste post, daremos a você uma visão panorâmica dos melhores novos recursos de Utah! Principais Melhorias O AI Search, agora incorporado ao Next Experience da ServiceNow, usa IA e processamento de linguagem natural para ajudar os

Leia mais »

Gestão de Ativos de Hardware – HAM

HAM é a Gestão dos seus ativos físicos. Desde quando um ativo é solicitado, depois adquirido, até ser retirado e alienado. O HAM garante que os ativos físicos sejam totalmente rastreados e gerenciados durante todo o seu ciclo de vida. Os ativos de hardware incluem dispositivos como: Computadores, laptops, servidores, switches

Leia mais »

ServiceNow Tokyo e ITAM

O módulo do ServiceNow Software Asset Management (ou somente SAM Pro) rastreia, avalia e gerencia sistematicamente licenças de software, conformidade e otimização. Ele ganhou nos últimos anos grande atenção e investimento da ServiceNow e foi aprimorado e atualizado na versão de Tóquio. Neste artigo trazemos destaques do módulo ITAM para

Leia mais »

ServiceNow San Diego e ITAM

ServiceNow San DiegoO lançamento da nova release San Diego da ServiceNow mostra o investimento da empresa em apoiar os clientes a reduzir os custos de software, hardware e nuvem. Outro ponto claro na nova release é a mitigação de riscos durante todo o ciclo de vida do ativo e melhoraria

Leia mais »