A 4MATT tem o orgulho de anunciar duas conquistas significativas que reafirmam sua posição de destaque entre os Parceiros ServiceNow no Brasil e em toda a América Latina. Fomos reconhecidos com o prêmio “2024 BU Recognition – Technology Excellence Partner” pela ServiceNow. Com grande honra, também recebemos também o título de melhor parceiro ITX (IT Experience) da América Latina.
Essas conquistas refletem o nosso compromisso com a excelência tecnológica. Além disso, reforça nossa dedicação contínua em entregar soluções de ponta em CMDB, CSDM, ITAM, ITOM e demais áreas críticas da transformação digital. Com base na plataforma ServiceNow, nossas implementações têm sido decisivas para clientes que buscam otimizar operações, garantir governança de TI e evoluir sua maturidade digital.
Liderança em Transformação Digital com ServiceNow
Em um mercado altamente competitivo, a ServiceNow se tornou a principal plataforma global de automação de fluxos de trabalho digitais. “Ser reconhecido por essa gigante tecnológica é um marco que atesta nossa capacidade técnica, nossa aderência às melhores práticas e, principalmente, a entrega de valor real aos clientes”, enfatiza Marcelo Theóphilo, Diretor de Serviços.
Na 4MATT, transformamos tecnologia em resultado rápido ao negócio. Nosso trabalho vai além da configuração técnica: atuamos como um braço estratégico para organizações que desejam transformar suas operações de TI com a força da automação, dados confiáveis e uma visão de serviços centrada no cliente.
Parceiros ServiceNow no Brasil: Diferenciação por Expertise Real
Entre os diversos Parceiros ServiceNow no Brasil, a 4MATT se destaca por sua atuação especializada e estruturada. Somos reconhecidos pela profundidade técnica com que implementamos CMDB (Configuration Management Database) e CSDM (Common Service Data Model) , fundamentos essenciais para garantir uma estrutura de serviços escalável e resiliente.
Ao contrário de abordagens genéricas, nossa equipe atua com metodologias comprovadas para mapear corretamente os serviços de negócios, integrando-os com ativos, configurações e processos operacionais por meio de práticas robustas de ITAM e ITOM.
Excelência em CMDB e CSDM: A Base da Governança de TI
Uma CMDB bem estruturada, integrada com o modelo CSDM, permite à organização entender como seus ativos, aplicações, serviços e usuários se conectam. Essa visibilidade é crítica para tomada de decisão, atendimento eficiente, análise de impacto e governança.
A 4MATT é referência no Brasil na implementação e evolução de CMDBs aderentes ao framework CSDM. Com foco em acuracidade de dados, automação de relacionamentos, integração com sistemas legados e aderência aos domínios funcionais da ServiceNow.
Benefícios obtidos por nossos clientes:
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Redução de 30% em incidentes críticos por meio de análises mais precisas de causa raiz.
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Melhoria de até 50% no tempo de resolução de requisições, com base em roteamento inteligente.
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Aumento da governança em mudanças com rastreabilidade de impactos e stakeholders.
ITAM: Governança de Ativos com Inteligência de Negócio
Na frente de ITAM (IT Asset Management), a 4MATT oferece soluções que vão desde o inventário físico até a integração financeira com ERP, passando por automação de processos de aquisição, movimentação, manutenção e descomissionamento.
Por meio do ServiceNow HAM e SAM, implementamos estratégias de controle de ativos que permitem:
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Visibilidade em tempo real da frota de hardware e licenciamento de software.
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Redução de custos por meio da otimização de contratos e eliminação de ativos ociosos.
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Conformidade com auditorias, evitando riscos legais e financeiros.
ITOM: Eficiência Operacional e Observabilidade de Serviços
A área de ITOM (IT Operations Management) é outra fortaleza da 4MATT. Com o uso de Discovery, Event Management, Cloud Management e Automações, criamos operações proativas e resilientes.
Nossa abordagem de ITOM é baseada em três pilares:
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Descoberta contínua e mapeamento de dependências: utilizando MID Servers e integração com múltiplas fontes (SCCM, vCenter, AWS, Azure).
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Monitoramento de eventos com correlação inteligente: minimizando ruído e antecipando falhas.
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Orquestração de respostas automatizadas: com playbooks adaptáveis e escalonamento de incidentes críticos.
Os resultados para os clientes incluem redução de downtime, aumento de confiabilidade dos serviços e liberação de tempo das equipes técnicas para inovação.
Um Time Altamente Capacitado e Premiado
As premiações recebidas em 2024 são fruto do trabalho incansável de nosso time. Temos consultores, arquitetos de solução, engenheiros de dados e especialistas em CMDB e CSDM em nossa equipe. Todos são certificados pela ServiceNow, com foco em evoluções da plataforma, por meio de programas como Now Learning, Developer Program e treinamentos oficiais.
Internamente, investimos fortemente em capacitação, inclusive com a 4MATT Academy, um programa interno que já formou dezenas de profissionais para atuar em projetos críticos em toda a América Latina.
Alinhamento Estratégico com a ServiceNow
Nosso relacionamento com a ServiceNow vai além de uma simples aliança comercial. Somos Premier Partner com atuação em múltiplos SKUs. Também colaboramos ativamente com a evolução da plataforma e a disseminação das melhores práticas globais.
Participamos de iniciativas regionais da ServiceNow no Brasil e América Latina, contribuindo com insights de mercado, estudos de caso e adaptação de ofertas ao contexto regulatório e cultural das empresas da região.
Por Que Escolher a 4MATT?
Se você está buscando um parceiro ServiceNow com capacidade comprovada de entregar resultados tangíveis, veja por que a 4MATT é a escolha certa:
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Especialização comprovada em CMDB, CSDM, ITAM e ITOM;
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Metodologia própria com aceleração por pacotes de valor;
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Consultores certificados e com experiência em projetos complexos;
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Governança de projeto com foco em resultados e visibilidade executiva;
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Alinhamento com práticas de ITIL, ISO/IEC 19770 e COBIT.
- Diversos cases de sucesso que comprovam a eficiência de entrega de projetos.
- Somos a única empresa brasileira na aliança global Iconica.co
Próximos Passos: Transforme Sua Operação com a 4MATT
Estamos prontos para ajudar sua organização a extrair o máximo da plataforma ServiceNow. Desde projetos de modernização de ITSM e construção de CMDB, até iniciativas avançadas de automação e experiência digital.
Converse com nosso time e conheça nossos estudos de caso. Vamos juntos desenhar um plano de evolução de serviços, alinhado aos seus objetivos estratégicos e sustentado pelas melhores tecnologias disponíveis no mercado.
Entre em contato com a 4MATT e descubra como podemos acelerar sua jornada de transformação com ServiceNow.
