Em 1965 o cofundador da Intel, Gordon E. Moore escreveu um artigo para a Electronic Magazine que se tornaria profético. No texto ele apontava que a cada 18 meses o número de transistores nos chips aumentaria em 100%. Isso significa uma capacidade de processamento crescente – é a chamada lei de Moore. Avançamos para 2019 e estamos em plena Transformação Digital.
O fenômeno pode ser considerado como um dos resultados da profecia de Moore sendo concretizada. Pois é, graças à evolução tecnológica que dispomos hoje de recursos capazes de aprimorar os mais variados serviços. Neste cenário as ferramentas desenvolvidas para a Tecnologia da Informação tornaram-se um diferencial competitivo.
As próprias infraestruturas de TI vêm sendo impactadas pelo processo, incorporando desde elementos simples, como mídias sociais, até Big Data e Machine Learning. E esta é apenas a ponta do iceberg. Internet das Coisas (IoT) e inteligência artificial também fazem parte da mistura. Neste artigo você vai descobrir os impactos que esta transformação vem trazendo para as empresas.
Transformação Digital: a experiência do cliente nunca mais será a mesma
Você já deve ter reparado que muitas empresas investem em ações que envolvem realidade estendida e outros recursos interativos. Mais do que simples modismo, estas ideias são baseadas em uma tendência de mercado sólida. Basicamente o que acontece é que os clientes não querem apenas pagar por serviços e produtos.
O que eles realmente consomem hoje são experiências. Isto significa dizer que a forma como uma empresa atende às demandas do seu público consumidor está mudando drasticamente. Com a crescente mobilidade e a adoção da IoT este fenômeno só tende a se intensificar.
Para conseguir se adequar as empresas precisam conhecer o seu público a fundo. E são os dados digitais que permitem a compreensão dos hábitos e anseios destes indivíduos. Por isso, marketing e desenvolvimento de soluções passarão a se alimentar de Big Data e outras fontes capazes de gerar respostas personalizadas.
Melhorias operacionais e mudanças profundas
Se o cliente será atendido cada vez melhor neste cenário, não será apenas por causa dos dados coletados. Afinal, os processos das empresas serão otimizados. Além de aumentarem as tarefas que podem ser automatizadas, mais recursos tecnológicos estarão impactando a jornada de compra do cliente.
Com tantas ferramentas disponíveis, a Transformação Digital acaba eliminando qualquer atividade que consuma excessivamente o tempo dos seus colaboradores. Sobretudo as tarefas repetitivas e burocráticas ficam agora ao encargo de ferramentas inteligentes. Por conta disso, é natural que a produtividade das equipes aumente também.
Devemos considerar ainda que, embora demande investimentos, a tecnologia tende a reduzir custos. Seja pelos ganhos em performance ou pelos desperdícios que são eliminados. Com relação a este último tópico, não podemos esquecer que as ferramentas digitais vieram para criar um cenário sem erros e retrabalhos.
Indo além: computação quântica
Os impactos mencionados nos tópicos anteriores são os principais quando tocamos no assunto deste artigo. Não significa, é claro, que sejam as únicas possibilidades. Atualmente já se fala da chegada de recursos como a computação quântica ao mercado. Em fase inicial, esta tecnologia promete análises preditivas únicas que vão ajudar nas decisões estratégicas das empresas.
Aprofundando a Transformação Digital: Estratégias e Impactos na Era da Inteligência Artificial
A transformação digital não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para as empresas precisam se manterem competitivas no mercado atual. A evolução tecnológica, impulsionada pela inteligência artificial, computação em nuvem e outras tecnologias digitais, está moldando um novo cenário para os negócios e a sociedade.
Estratégias para uma Transformação Digital Bem-Sucedida
Para que a transformação digital das empresas seja bem-sucedida, é crucial adotar estratégias de transformação digital eficazes. Algumas das principais estratégias incluem:
- Focar no cliente: A experiência do cliente deve ser o centro de todas as iniciativas de transformação digital. As empresas precisam compreender as expectativas dos clientes e utilizar ferramentas digitais para oferecer experiências personalizadas e relevantes.
- Investir em inteligência artificial: A inteligência artificial está revolucionando diversos setores, desde o marketing digital até o atendimento ao cliente. As empresas precisam explorar as novas tecnologias de IA generativa e IA, para automatizar processos, tomar decisões baseadas em dados e criar novas soluções.
- Adotar a computação em nuvem: A computação em nuvem oferece flexibilidade, escalabilidade e segurança para as empresas brasileiras que buscam se transformar digitalmente. A migração para a nuvem permite o acesso a ferramentas digitais avançadas e a criação de data lake para coletar dados e análises.
- Desenvolver uma cultura de inovação: A cultura de inovação é essencial para impulsionar a jornada digital e garantir que as organizações se adaptem às mudanças do mercado. As empresas precisam incentivar a experimentação, o aprendizado contínuo e a colaboração entre as equipes.
- Utilizar ferramentas digitais: A transformação digital nas empresas é guiada pelas ferramentas digitais, como o marketing digital, mídias sociais, e ferramentas digitais que podem automatizar o processo de digitalização.
- Análise de dados: A análise de dados é indispensável para a tomada de decisão correta dentro da transformação digital.
Impactos da Transformação Digital na Sociedade
A transformação digital está gerando impactos na sociedade em diversas áreas, incluindo:
- Economia digital: A economia digital está crescendo rapidamente, impulsionada pelo comércio eletrônico, serviços online e novas formas de trabalho.
- Comunicação: As redes sociais e os dispositivos móveis transformaram a forma como nos comunicamos e interagimos uns com os outros.
- Educação: A tecnologia digital está transformando a forma como aprendemos, com o surgimento de plataformas de ensino online e realidade virtual.
- Saúde: A inteligência artificial e a internet das coisas iot estão sendo utilizadas para melhorar o diagnóstico, tratamento e prevenção de doenças.
- Sustentabilidade: A tecnologia digital pode ser utilizada para monitorar e reduzir o impacto ambiental das atividades humanas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável.
Desafios e Oportunidades da Transformação Digital
A transformação digital apresenta tanto desafios da transformação digital quanto novas oportunidades para as organizações. Alguns dos principais desafios incluem:
- Segurança da informação: A proteção de dados e a segurança cibernética são preocupações crescentes na era digital.
- Falta de habilidades digitais: Muitas empresas brasileiras enfrentam dificuldades para encontrar profissionais com as habilidades digitais necessárias.
- Mudança cultural: A mudança organizacional e a adoção de uma cultura de inovação podem ser desafiadoras para algumas organizações.
- Maturidade digital: A maturidade digital das empresas é um fator crucial para o sucesso da transformação digital. O índice de maturidade digital pode auxiliar as organizações a identificar oportunidades de melhoria.
As iniciativas digitais bem-sucedidas são aquelas que conseguem superar os desafios e aproveitar as novas oportunidades da era digital.
O Futuro da Transformação Digital
A transformação digital é um processo contínuo e em constante evolução. As novas tecnologias, como a inteligência artificial, a internet das coisas iot e a computação quântica, continuarão a moldar o futuro dos negócios e da sociedade. As organizações que se adaptarem a essas mudanças e investirem em inovação digital estarão mais bem posicionadas para prosperar na era digital.
Independentemente de qual recurso tecnológico for adotado, a Transformação Digital vai modificar os próprios modelos de negócios atuais. Você pode se aprofundar um pouco mais no assunto conferindo nosso artigo sobre a importância da tecnologia para médias e grandes empresas.