O SPM (Strategic Portfolio Management) da ServiceNow permite priorizar projetos de forma estruturada, considerando valor de negócio, riscos, custos e capacidade operacional. Neste artigo, você entenderá como usar SPM ServiceNow para transformar decisões subjetivas em critérios objetivos, conectando estratégia, execução e governança.
Veja os principais destaques do texto:
- Como calcular valor e risco de projetos usando dados confiáveis
- Como alinhar portfólio, orçamento e capacidade em um único fluxo
- Como SPM reduz desperdícios e melhora o ROI de TI e negócios
O que é SPM da ServiceNow?
O SPM ServiceNow é um conjunto de capacidades que ajuda empresas a planejar, priorizar e governar investimentos estratégicos, garantindo que projetos sejam executados com base em valor de negócio, risco e capacidade real, e não apenas em urgência política.
Como usar SPM ServiceNow para priorizar projetos de forma estratégica
Em muitas organizações, a priorização de projetos ainda depende de planilhas, reuniões longas e critérios pouco claros. No entanto, o SPM ServiceNow muda esse cenário ao estruturar decisões com dados confiáveis.
Além disso, quando integrado à CMDB e ao ITAM, o SPM fornece uma visão completa dos impactos técnicos, financeiros e operacionais de cada iniciativa.
Por que priorizar projetos com base em valor e risco é essencial?
Priorizar apenas pelo custo ou pela pressão do negócio gera desperdício. Portanto, o ideal é equilibrar valor esperado x risco envolvido.
Com o SPM ServiceNow, as organizações conseguem:
- Maximizar retorno sobre investimento (ROI)
- Reduzir falhas em projetos estratégicos
- Alinhar TI, finanças e negócio em um único modelo decisório
Além disso, a priorização baseada em dados fortalece a governança e a transparência executiva.
Como o SPM ServiceNow calcula valor de negócio
O valor de um projeto não é apenas financeiro. Por isso, o SPM ServiceNow permite configurar múltiplos critérios de avaliação.
Principais critérios de valor no SPM
- Impacto estratégico
- Receita incremental ou redução de custos
- Compliance e mitigação de riscos regulatórios
- Experiência do cliente e eficiência operacional
Dessa forma, cada projeto recebe uma pontuação clara, facilitando comparações e decisões.
Importância da avaliação de risco
Entender riscos é tão importante quanto medir valor. Portanto, o SPM considera fatores técnicos, financeiros e operacionais.
Tipos de risco avaliados
- Dependência de ativos críticos (via CMDB)
- Obsolescência de hardware e software (via ITAM)
- Complexidade técnica e integrações
- Capacidade das equipes envolvidas
Assim, projetos com alto valor, mas risco excessivo, podem ser replanejados ou fatiados em fases menores.
Integração com CMDB e ITAM
Um dos maiores diferenciais do SPM ServiceNow é sua integração nativa com a plataforma.
Além disso o CMDB permite avaliar impactos reais na infraestrutura, enquanto o ITAM traz visibilidade de custos, contratos e ciclos de vida. Dessa forma, o portfólio reflete a realidade operacional, não suposições.
Portanto, decisões deixam de ser teóricas e passam a ser baseadas em dados confiáveis.
Benefícios práticos do uso do SPM ServiceNow
Veja os principais ganhos que o SPM ServiceNow pode promover para sua empresa:
- Priorização objetiva e transparente
- Melhor controle de orçamento e investimentos
- Redução de riscos técnicos e financeiros
- Alinhamento entre estratégia, execução e operação
- Aumento do sucesso dos projetos estratégicos
Em resumo, o SPM transforma o portfólio em um ativo estratégico da organização.
Lea también
¿Qué es la Gestión Estratégica de Portafolios (SPM)?
SPM servicenow e a tomada de decisão estratégica
Consultoría TI: ¿Qué hace, por qué tenerla y cómo elegir la tuya?
FAQ — SPM ServiceNow
1. O SPM ServiceNow substitui planilhas de priorização?
Sim. Ele centraliza dados, critérios e decisões em um único fluxo governado.
2. É possível personalizar critérios de valor e risco?
Sim. O SPM é altamente configurável para refletir a estratégia da empresa.
3. O SPM funciona apenas para TI?
Não. Ele pode ser usado para portfólios de negócios, produtos e iniciativas corporativas.
4. A integração com ITAM é obrigatória?
Não é obrigatória, mas aumenta significativamente a precisão das decisões.
Dê o próximo passo com a 4MATT
Em conclusão, a SPM ServiceNow é fundamental para priorizar projetos com base em valor e risco e é fundamental contar com o apoio de uma consultoria especializada. Por isso, conte com a 4MATT para ajudar na sua execução, desde o desenho do modelo até a implementação integrada com CMDB e ITAM. Hable con nuestros expertos e transforme seu portfólio em vantagem competitiva.
