Descubra como a parceria com a 4MATT ajudou a Vibra Energia, uma das maiores empresas do setor no Brasil, a otimizar e trazer segurança para a sua infraestrutura de TI.
Vibra Energia
Energia e Combustíveis
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Introdução
Em um cenário de constante transformação digital, manter a segurança e a continuidade dos serviços de TI torna-se necessidade e estratégia. A Vibra Energia, referência no setor de distribuição e comercialização de combustíveis, deu um passo estratégico ao modernizar sua prática de gestão de certificados digitais. O Projeto de Gestão de Certificados realizado pela 4MATT com a ServiceNow resultou no evento de celebração Go Live Cake. Assim, consolidou-se como uma iniciativa inovadora e de alto impacto, que aliou tecnologia, automação e governança para ampliar a eficiência operacional e fortalecer a segurança e eficiência em TI.
Objetivos
Antes da implementação do projeto, o gerenciamento dos certificados era feito de forma descentralizada e manual, com controles mantidos em planilhas de Excel e ausência de processos padronizados. Esse cenário gerava riscos reais à operação, como incidentes por expiração de certificados e vulnerabilidades de segurança.
A falta de visibilidade sobre o inventário de certificados dificultava ações preventivas, comprometia a agilidade da equipe e gerava retrabalho constante. A necessidade de uma solução robusta, automatizada e integrada tornou-se urgente para garantir a continuidade dos serviços e a conformidade da operação.
O objetivo era proporcionar maior segurança e continuidade para os serviços de TI. Assim, o gerenciamento de certificados fica mais dinâmico, prático e otimizado, para evitar riscos.
A ideia do projeto
O projeto foi estabelecido para contemplar os principais pontos:
1. Fim da gestão descentralizada e em planilhas
2. Visibilidade centralizada em tempo real
3. Governança estruturada com papéis definidos
4. KPIs e dashboards para a gestão à vista
5. Redução de riscos e aumento de segurança
6. Suporte à continuidade dos serviços
O processo
Com execução da 4MATT, o projeto de Gestão de Certificados foi estruturado com base em cinco pilares fundamentais:
– Levantamento de processos e entrevistas com as áreas envolvidas;
– Definição da governança da prática, com papéis e responsabilidades claros;
– Automação do inventário de certificados, com uso da plataforma ServiceNow;
– Criação de fluxos e integrações para digitalizar e padronizar os processos;
– Configuração de dashboards e KPIs, garantindo gestão à vista e acompanhamento contínuo.
A tecnologia ServiceNow foi essencial para a construção de um inventário centralizado, permitindo visibilidade em tempo real e controle total sobre os certificados digitais da organização. Essa abordagem garantiu uma entrega segura, ágil e totalmente aderente à realidade e aos objetivos da empresa.
Impactos e benefícios
A automação e a estruturação da governança proporcionam estimativas de benefícios em diferentes áreas:
– Redução de até 50% no esforço operacional;
– Diminuição de 35% nas falhas por expiração de certificados;
– Corte de 30% em custos relacionados à não conformidade;
– Melhoria de 40% na eficiência das auditorias;
– Redução de 60% no tempo de resposta a incidentes.
A gestão de certificados passou a ser um processo estratégico, com indicadores claros, suporte à continuidade dos serviços e foco em segurança da informação.
Feedback do Cliente
Geisa dos Santos, Analista de Gerenciamento da Vibra, agradeceu todo o apoio e suporte da 4MATT no desenvolvimento do projeto.
"Esse projeto trouxe melhorias para todo o time. Só tenho a agradecer pela parceria da 4MATT. Que a gente continue por muito tempo"
Conclusão
O projeto de Gestão de Certificados representa um marco da jornada contínua de aprimoramento da Vibra. Com planejamento, colaboração e foco em inovação, a empresa consolidou um modelo de governança moderno, eficiente e resiliente, pronto para sustentar sua atuação em um mercado cada vez mais digital e dinâmico.
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