Projeto da 4MATT integra descoberta automatizada com ITOM, gestão de ativos com SAM e governança via CMDB para fortalecer o controle de TI.
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Varejo
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A organização enfrentava limitações para identificar, mapear e monitorar seus ativos de TI com precisão. Para isso, iniciou com a 4Matt um projeto voltado à estruturação de ITOM Discovery, SAM e fortalecimento da CMDB. O objetivo era obter uma visão realista, confiável e automatizada da infraestrutura e software, conectando áreas estratégicas e reduzindo riscos.
A empresa possuía uma estrutura heterogênea de ativos e softwares, sem rastreabilidade confiável e com baixa integração entre as plataformas de TI. Além disso, havia um grande volume de ativos não mapeados ou desatualizados.
O projeto teve como foco:
Implementar ITOM para descoberta contínua dos ativos.
Organizar a CMDB com governança e confiabilidade.
Consolidar o SAM para controle de licenças e compliance.
“Ter os ativos mapeados em tempo real e com visibilidade centralizada mudou nossa forma de operar TI.”
O principal desafio foi consolidar informações de diversas fontes e lidar com dados duplicados ou inconsistentes. A 4MATT atuou com automações, correlação entre CIs e estruturação da CMDB de forma a refletir o ambiente real da TI.
Os resultados falam por si:
92% de acuracidade da CMDB.
+80% dos softwares cobertos no SAM.
15 mil CIs monitorados automaticamente via ITOM.
A equipe personalizou painéis executivos e operacionais com indicadores em tempo real, e conectou fontes externas de software para enriquecer a visão do SAM. A integração entre os módulos fortaleceu a base da CMDB como pilar central.
A combinação entre ITOM, CMDB e SAM oferece não apenas controle técnico, mas também visibilidade executiva sobre riscos, desperdícios e oportunidades de otimização. O projeto reforçou o papel estratégico da TI para o negócio.
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