No dia, 28 de Agosto de 2024, a 4MATT teve a honra de participar do ServiceNow Summit São Paulo 2024 que aconteceu no WTC – world trade center. Esse é o maior evento da ServiceNow no mundo, que reuniu mais de 2.000 profissionais de TI para discutir as principais inovações e tendências do setor.
Durante o evento, nosso time de especialistas esteve presente compartilhando conhecimento, explorando novas oportunidades e reforçando nosso compromisso com a transformação digital e a gestão estratégica de ativos de TI. A experiência foi enriquecedora e proporcionou insights valiosos sobre as evoluções tecnológicas que estão moldando o futuro das empresas.
Destaques do ServiceNow Summit 2024
Nosso CEO, Marcelo Theóphilo, compartilhou suas percepções sobre os principais temas abordados no evento, com ênfase em Inteligência Artificial Generativa, Automação Inteligente, Governança e Segurança.
“O ServiceNow Summit foi uma vitrine de inovação. A IA Generativa e a automação inteligente demonstraram um enorme potencial para transformar a forma como as empresas gerenciam processos e otimizam operações. Além disso, a governança e a segurança seguem como temas críticos para ambientes corporativos modernos”, destacou Marcelo.
Outro ponto importante foi a evolução do Low-code/No-code, que está democratizando o desenvolvimento de soluções e acelerando a transformação digital das empresas. Já a Internet das Coisas (IoT) foi apontada como uma das tecnologias mais promissoras para o futuro da TI, possibilitando maior automação e inteligência operacional.
Case de sucesso com a Porto
No ServiceNow Summit 2024, Leandro Gatto apresentou o case de sucesso “Ampliando o compliance de SAM com ServiceNow ITAM / ITOM na Porto”, uma parceria entre Porto, 4MATT Tecnologia e ServiceNow. Os resultados foram simplesmente espetaculares!
A Porto alcançou um suporte robusto para disciplinas essenciais como metodologias, CMDB e gestão de serviços, com dados automaticamente populados nos módulos da plataforma através de Discovery e Integrações. A escalabilidade e a robustez da solução foram verdadeiros diferenciais.
Durante o projeto, adotamos boas práticas fundamentais para o sucesso, incluindo workshops de planejamento com as equipes envolvidas, foco inicial em sistemas operacionais para gerar insumos necessários para a conformidade de software, cadastro de contratos de software e normalização das informações descobertas.
Na fase final, desenvolvemos dashboards que proporcionaram visibilidade no uso de licenças e na saúde do discovery da rede.
Estamos extremamente felizes e animados com a apresentação e com os resultados incríveis que a Porto alcançou!
O impacto do Summit para o mercado de TI
O ServiceNow Summit 2024 reafirmou a tendência de unificação de plataformas e automação de processos, destacando a plataforma ServiceNow como uma ferramenta essencial para otimizar operações, reduzir custos e acelerar a digitalização dos negócios.
Nossa participação no evento reforça o compromisso da 4MATT em oferecer soluções inovadoras e auxiliar nossos clientes a alcançarem novos patamares de eficiência e produtividade.
Além disso, tivemos um stand exclusivo no evento, onde pudemos receber nossos clientes, apresentar nossas soluções e aprofundar discussões sobre como potencializar a gestão de TI por meio da plataforma ServiceNow.
Expansão e Inovação Contínua
A 4MATT não apenas participou do Summit São Paulo, mas também aproveitou a ocasião para fortalecer laços e planejar o futuro. Acreditamos que a chave para o sucesso reside na implementação de soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente. Nesse sentido, a plataforma ServiceNow, com seu App Engine, continua sendo uma ferramenta fundamental para impulsionar a automação de processos e a inteligência artificial em diversas áreas, desde field service management até hr service delivery.
Para o próximo ano, a 4MATT planeja expandir sua oferta de serviços, com foco especial em IA generativa. Acreditamos que a ia generativa tem o potencial de revolucionar a forma como as empresas interagem com seus clientes e otimizam suas operações. Além disso, estamos investindo em soluções de governance risk e operations management para garantir que nossos clientes estejam sempre em conformidade com as melhores práticas do mercado.
O Futuro da Gestão de Serviços
Acreditamos que o futuro da customer service management e do strategic portfolio management será impulsionado pela automação de processos e pela inteligência artificial. A plataforma ServiceNow oferece as ferramentas necessárias para otimizar o portfolio management e o application development, permitindo que as empresas se concentrem em suas principais atividades.
A 4MATT está comprometida em auxiliar as empresas a reduza custos e a aumentar a eficiência por meio da implementação de soluções inovadoras. Acreditamos que a tecnologia deve ser um facilitador, e não um obstáculo. Nesse sentido, estamos sempre buscando novas formas de simplificar a gestão de TI e tornar a tecnologia mais acessível para todos.
O futuro da parceria 4MATT & ServiceNow
Para 2025, a parceria entre 4MATT e ServiceNow trará grandes novidades. Além disso, seguiremos inovando em Gestão de Serviços, Automação Inteligente e Novas Soluções para o Mercado de TI.
Agradecemos a todos que visitaram nosso stand e participaram das discussões. Para conferir mais detalhes sobre o evento e as soluções da 4MATT, acompanhe nosso LinkedIn e fique por dentro das novidades!