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Jornada ITAM & CMDB - Webinar IV: Plataforma

Na última terça-feira, dia 29 de julho de 2025, a 4MATT promoveu o quarto e último encontro da Jornada ITAM e CMDB 2025. Este encerramento teve ênfase na plataforma como espinha dorsal do digital.

O Webinar foi conduzido por especialistas da 4MATT: Ellen Ferro (Head de ITAM), Bruno Ferreira (Diretor Técnico de Delivery), Mahur Abrahão (Consultor de ServiceNow) e Israel Nicolau (Head de Pré-Vendas).

Tivemos uma conversa estratégica e com muita expertise sobre as configurações mais eficientes, seguras e integradas. Além disso, focamos na transformação de dados e automações em resultados concretos para as operações.

Jornada-ITAM-CMDB 2025

"A plataforma é um pilar fundamental para fazer gestão de ativos de TI. No entanto, a tecnologia é o meio, não é suficiente se não tem a base de processos e pessoas", afirma Bruno Ferreira

Durante o webinar, foram discutidos aspectos essenciais para a gestão de ativos e configuração. Entre os temas abordados, destacaram-se a importância de conectar tecnologia, governança e performance para a entrega de valor às operações de TI, bem como a geração e análise de insights práticos e experiências reais que possibilitem uma gestão de ativos mais estratégica e eficiente. Também foram debatidos os principais desafios do mercado de ITAM & CMDB, a visão ITIL da tecnologia, a aplicação prática dessas disciplinas e o papel das plataformas na gestão de ativos de TI.

Ellen destacou que as plataformas são uma das bases para alcançar resultados e fundamentais para otimização, quando somadas aos demais fatores de execução: “A plataforma é a ferramenta que nos ajuda a alcançar os nossos objetivos. Por isso, é preciso encarar os três pilares juntos: processos, pessoas e plataformas. Sem uma plataforma, a gente não consegue escalar. Esse processo exige estratégia e adaptabilidade” – Ellen Ferro.

ASSISTA AO QUARTO WEBINAR COMPLETO DA JORNADA ITAM & CMDB:

No webinar foi destacado o papel da ITIL sobre o CMDB. Ela tem um papel fundamental para a boa execução do ITAM e CMDB, garantindo o gerenciamento eficaz e otimizado, com foco no ciclo de vida de ativos de TI e suporte na tomada de decisão.

Com o apoio e ferramentas, os pontos são conectados e gerenciados, o que reforça as palavras-chave do CMDB: integração e automação. Mahur propõe esse olhar atento aos recursos e ferramentas, com organização e armazenamento de dados.

“A maior vantagem do CMDB não é ser uma base de dados. É importante identificar os softwares instalados, os relacionamentos que estão associados. É no item de configuração que a ferramenta de descoberta apresenta as informações para a gente” – Mahur Abrahão.

Para ilustração da ferramenta, Mahur ainda realizou um passo a passo, navegando os menus de configuração do ServiceNow, parceiro da 4MATT, apresentando dicas práticas sobre entendimento da plataforma e suas funcionalidades.

Sucesso total na Jornada ITAM & CMDB Fórum!

Concluímos com chave de ouro uma jornada incrível composta por quatro webinars online e um encontro presencial exclusivo, realizado no dia 19 de agosto no WTC Sky Bridge, em São Paulo.

Durante os últimos meses, reunimos grandes empresas e especialistas do setor para discutir as melhores práticas em ITAM e CMDB, promovendo networking, troca de conhecimento e insights valiosos para transformar a gestão de TI no Brasil.

Quatro webinars com conteúdos estratégicos
Participação de profissionais de referência no mercado
Evento presencial que consolidou relacionamentos e gerou novas oportunidades

Agradecemos a todos que fizeram parte dessa jornada e contribuíram para o sucesso deste projeto. Seguimos juntos para impulsionar a maturidade em gestão de ativos e configuração no Brasil!