Projeto conduzido pela 4MATT estabelece uma base sólida para a governança de ativos, alinhando práticas de HAM à estrutura do CSDM e consolidando a confiabilidade da CMDB.
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Para aprimorar a governança de ativos de hardware em um ambiente complexo e dinâmico, a empresa buscou estruturar processos de HAM (Hardware Asset Management), alinhar a CMDB às boas práticas e implementar o CSDM. Com apoio da 4Matt, o projeto visou estabelecer governança, automação e confiabilidade nas informações de ativos físicos e suas relações.
A empresa enfrentava dificuldades para manter a rastreabilidade dos ativos de hardware e uma baixa confiabilidade dos dados da CMDB. Além disso, não havia aderência formal ao modelo CSDM (Common Service Data Model), dificultando a padronização e integração entre processos e ferramentas de TI.
O projeto da 4MATT teve como objetivos:
Implantar práticas de HAM com rastreabilidade e governança.
Organizar e higienizar os dados da CMDB.
Estruturar os domínios e relacionamentos do CSDM.
Garantir compliance, visibilidade e suporte à gestão de serviços.
“A estruturação da CMDB com base no CSDM foi um divisor de águas para nosso ambiente. A 4MATT trouxe clareza, metodologia e agilidade.”
Entre os principais obstáculos estavam a ausência de processos claros de inventário, duplicidade de registros e falta de visibilidade entre os times de TI. A 4MATT utilizou uma abordagem colaborativa com entregas iterativas, promovendo alinhamento contínuo com as áreas envolvidas.
Os resultados foram expressivos:
Durante o projeto, a equipe da 4MATT personalizou dashboards, integrou fontes externas de dados e organizou os catálogos de serviços conforme o modelo CSDM. Foram criados processos de governança contínua e indicadores de saúde da base.
A principal lição foi a importância da integração entre práticas de HAM e os pilares do CSDM para garantir que a CMDB reflita a realidade do ambiente de TI e seja útil para tomadas de decisão, auditorias e automações.
O impacto vai além dos números: o projeto preparou a empresa para uma gestão mais estratégica dos ativos, com governança contínua e ganhos reais de eficiência.
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