A nossa consultoria oferece uma gama abrangente de serviços ServiceNow, projetados para otimizar suas operações e impulsionar o crescimento do seu negócio.
Com o ServiceNow Cloud Insights, proporcionamos uma visão completa das suas operações em nuvem, permitindo que você tenha um controle total sobre seus recursos e processos.
O ServiceNow SAM (Software Asset Management) é a ferramenta perfeita para um controle preciso dos seus ativos de software, garantindo que você esteja sempre atualizado e em conformidade com as licenças de software.
Para a gestão eficaz dos seus ativos de hardware, oferecemos o ServiceNow Hardware Asset Management (HAM), uma solução robusta que mantém você no controle de todos os seus ativos de hardware.
Além disso, com o CMDB (Configuration Management Database), fornecemos um registro centralizado e atualizado de todos os itens de configuração, garantindo que você tenha sempre as informações mais recentes ao seu alcance.
E com o AMDB (Asset Management Database), oferecemos uma solução completa para o gerenciamento de ativos, permitindo que você mantenha um controle preciso sobre todos os seus ativos.
Descubra todas as vantagens e benefícios que a ServiceNow traz para o seu ambiente de TI ao conhecer mais sobre esta poderosa plataforma. A ServiceNow não é apenas uma solução para IT Service Management (ITSM), mas vai além, abrangendo o IT Business Management (ITBM), o que significa que você pode contar com uma abordagem abrangente para o Gerenciamento de Serviços de TI e o Gerenciamento de Negócios de TI.
Esta plataforma baseada em nuvem foi meticulosamente projetada seguindo as diretrizes da ITIL, uma biblioteca de volumes que estabelece as melhores práticas para a entrega de serviços de TI. A ServiceNow se destaca ao focar na orientação de serviço para tarefas, atividades e processos, proporcionando uma experiência integrada e eficiente.
A inovação está no coração da ServiceNow, e a integração de machine learning é um exemplo disso. Ao alavancar dados e fluxos de trabalho com tecnologia de ponta, a ServiceNow capacita empresas modernas a se tornarem mais ágeis e escaláveis. Com flexibilidade, poder e confiabilidade, a plataforma permite alcançar os objetivos de gerenciamento de incidentes e problemas de forma mais eficaz.
Além disso, a ServiceNow não é apenas uma solução de curto prazo; é uma plataforma projetada para um mundo em rápida mudança. Sua capacidade de otimizar processos, tornar o trabalho mais intuitivo e gerar novos valores faz dela uma escolha essencial para empresas que buscam se manter à frente no cenário atual. Ao substituir padrões de trabalho não estruturados por fluxos de trabalho inteligentes e automatizados, a ServiceNow contribui para criar uma empresa mais inteligente, conectada e preparada para os desafios do futuro. Descubra como a ServiceNow pode transformar a maneira como você gerencia seus serviços de TI e negócios, impulsionando a eficiência e a inovação em sua organização.
O CMDB (Configuration Management Database) da ServiceNow é muito mais do que apenas um repositório central; ele é um verdadeiro hub estratégico que atua como um data warehouse, armazenando informações cruciais sobre todo o seu ambiente de TI. Este banco de dados de uso específico para o gerenciamento de configurações oferece uma visão abrangente e precisa de todos os seus ativos de TI, desde servidores e roteadores até aplicativos e construções lógicas, consolidando tudo de forma organizada em um único lugar.
Ao adotar o CMDB do ServiceNow, você está investindo em uma solução que vai além da simples gestão de ativos, proporcionando benefícios significativos para o seu negócio. Imagine eliminar a indisponibilidade, reduzir consideravelmente o tempo necessário para corrigir uma paralisação, permanecer em conformidade com regulamentações e evitar multas de segurança e auditoria. Essa é a eficácia que o CMDB proporciona, contribuindo para a robustez e confiabilidade do seu ambiente de TI.
A vantagem vai além da operação diária. O CMDB do ServiceNow desempenha um papel fundamental ao fornecer insights valiosos para tomada de decisões. Ao compreender contextos de serviço importantes, você aprimora a avaliação de riscos e a geração de relatórios, impulsionando a eficiência operacional e estratégica.
Além disso, o CMDB do ServiceNow destaca-se ao oferecer suporte na gestão de custos, permitindo o rastreamento preciso dos gastos relacionados a licenças de software e recursos em nuvem. Esta funcionalidade não apenas simplifica a conformidade financeira, mas também capacita os gerentes de tecnologia a planejar em níveis detalhados com o gerenciamento de ativos e em níveis mais elevados com a arquitetura empresarial. Ao integrar o CMDB do ServiceNow em sua estratégia, você não apenas gerencia ativos, mas impulsiona a eficácia operacional e a inovação em toda a sua organização.
A ServiceNow é uma plataforma em nuvem que centraliza e automatiza processos de TI e negócios. Ela oferece módulos como ITSM, ITOM, ITAM, SecOps e muito mais. Com ela, é possível aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência dos usuários internos e externos. A plataforma permite criar fluxos de trabalho inteligentes, conectando departamentos e garantindo mais controle, governança e agilidade. É uma solução robusta, segura e escalável, utilizada por empresas no mundo todo para transformar sua operação digital.
A 4MATT é parceira oficial da ServiceNow no Brasil e possui experiência em projetos complexos de implantação, evolução e suporte. Atua com uma abordagem consultiva, entendendo o momento e as necessidades de cada cliente antes de propor soluções. Com conhecimento técnico e foco em resultados, garante entregas consistentes, alinhadas às melhores práticas da plataforma e ao negócio do cliente. O diferencial está na capacidade de transformar desafios em valor real com a ServiceNow. Entre os reconhecimentos, destaca-se como Parceiro Premier da ServiceNow (2025), detentora do selo Technology Excellence Partner (2024) e única representante brasileira na aliança global Iconica.co (2024).
A 4MATT é parceiro premier da ServiceNow e atua com diversos módulos da ServiceNow, como ITSM (gestão de serviços), ITOM (operações de TI), ITAM (gestão de ativos), SecOps (segurança), CSM (atendimento ao cliente), HRSD (recursos humanos), entre outros. Também oferece serviços de CMDB, Discovery, CSAM e desenvolvimento de apps personalizados na plataforma. Essa versatilidade permite criar soluções integradas e estratégicas, sempre considerando os objetivos de cada empresa e a maturidade de seus processos internos.
Não. Embora tenha nascido voltada à gestão de serviços de TI, a companhia evoluiu e hoje atende diversas áreas, sendo elas: atendimento ao cliente, logística, recursos humanos, segurança, facilities, jurídico, entre outras. Qualquer organização que deseje automatizar e conectar fluxos de trabalho pode se beneficiar da plataforma. A 4MATT ajuda empresas de todos os setores a extrair o máximo valor do ServiceNow, criando soluções sob medida e alinhadas ao negócio.
