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Nossos Recursos
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As equipes de TI enfrentam desafios constantes para maximizar a eficiência dos ativos, garantir conformidade e integrar sistemas de forma eficiente. Sem um gerenciamento estruturado, gastos excessivos com software, subutilização de hardware e inconsistências no CMDB se tornam problemas críticos. Além disso, a falta de automação no Gerenciamento de Serviços e Operações de TI resulta em atrasos na resolução de incidentes, falhas de configuração e vulnerabilidades de segurança.
Fornecemos soluções completas para otimizar a gestão de ativos e serviços de TI, garantindo visibilidade em tempo real, automação de processos e conformidade em toda a sua infraestrutura. Nossas soluções se integram perfeitamente ao ServiceNow, utilizando as melhores práticas do setor para maximizar a eficiência do seu ambiente de TI.
✔ SAM (Software Asset Management): Automação do rastreamento de licenças, redução de custos com software e conformidade garantida.
✔ HAM (Hardware Asset Management): Visibilidade completa dos ativos de hardware, otimização do ciclo de vida e eliminação de ativos fantasma.
✔ EAM (Enterprise Asset Management): Expansão das práticas de ITAM para todos os ativos corporativos.
✔ Cloud Management (FinOps): Monitoramento e otimização do uso da nuvem para garantir investimentos eficientes.
✔ Configuration Management: Manutenção de um CMDB preciso e atualizado automaticamente.
✔ Inventory & ITOM Visibility: Insights acionáveis sobre ativos e suas dependências.
✔ CSDM-oriented CMDB: Estratégia de configuração alinhada com o CSDM do ServiceNow.
✔ Service Mapping: Compreensão detalhada das interações entre aplicações e infraestrutura para otimizar a análise de impacto.
✔ Alert & Event Management (ITOM Health): Monitoramento proativo da saúde da TI, redução do tempo de inatividade e automação de respostas.
✔ Integrações com Sistemas de Terceiros: Conectividade com ferramentas externas de monitoramento, segurança e ITSM.
✔ ITSM em 6 Semanas: Implementação acelerada do ITSM com um roteiro estruturado.
✔ ITSM Standard: Processos alinhados ao ITIL para gestão de incidentes, problemas e mudanças.
✔ ITSM Pro: Automação avançada com IA, análise preditiva e insights estratégicos.
Empresas com CMDB e ITAM bem gerenciados reduzem o tempo de inatividade em até 50%.
Organizações com ITOM e ITSM automatizados resolvem incidentes 40% mais rápido, reduzindo custos operacionais.
Uma abordagem orientada ao CSDM melhora a precisão dos dados e a padronização dos processos de configuração.
Na 4MATT, não apenas implementamos ferramentas—capacitamos as equipes de TI com:
✔ Especialização profunda em ServiceNow para integração fluida de ITAM, ITOM e ITSM.
✔ Metodologias comprovadas para garantir precisão no CMDB, automação e conformidade com ITIL & CSDM.
✔ Automação personalizada e integrações com ferramentas de monitoramento, segurança e nuvem.
✔ Implementações ágeis, entregando resultados em semanas, não meses.
Uma empresa global com um ambiente de TI complexo enfrentava dificuldades com inconsistências no CMDB e falta de visibilidade no ITOM. A 4MATT realizou uma avaliação do CMDB orientado ao CSDM, automatizou o mapeamento de serviços e integrou ferramentas de monitoramento externas ao ServiceNow ITOM Health. Os resultados:
✔ Redução de 40% no tempo de resolução de incidentes
✔ 99% de precisão nas relações e dependências do CMDB
✔ Automação da resposta a eventos, reduzindo o esforço manual em 60%