4MATT, empresa brasileña de tecnologías de la información y gestión de servicios, anunció recientemente su integración con Iconica.co, una alianza global de socios de ServiceNow. Esta fusión convierte a 4MATT en el único representante brasileño de la organización, ampliando su capacidad para ofrecer soluciones de TI a empresas de todo el mundo.
El 28, durante la Cumbre ServiceNow de São Paulo, 4MATT presentó un caso de éxito en colaboración con el holding brasileño Porto Seguro y la propia ServiceNow, destacando su papel en la transformación de las operaciones de la aseguradora mediante la automatización y la gestión de TI. Porto Seguro, que atiende a 17 millones de clientes, cuenta con 13.000 empleados y 36.000 corredores independientes, se enfrentó a importantes desafíos en la gestión de procesos manuales complejos y laboriosos. El proyecto, en colaboración con 4MATT y ServiceNow, tuvo como objetivo automatizar procesos críticos, en particular la gestión del inventario de servidores locales, mejorando el cumplimiento normativo y la visibilidad operativa.
Con la implementación de las soluciones ServiceNow, el proyecto logró resultados significativos: una reducción de 97% en el uso de scripts manuales, una automatización de 92% de los inventarios de servidores locales, una reducción del tiempo de recopilación de información de 30 días a 1 día y una reducción de 15 días en el tiempo de generación de cumplimiento. 4MATT ayudó a Porto Seguro a adoptar el Centro de Integración de ServiceNow y los módulos ITOM Discovery, ITAM e IRM (Gestión de Riesgos), adaptándolos a las necesidades específicas de la empresa. Las fases del proyecto incluyeron talleres de planificación, un enfoque en el descubrimiento de sistemas operativos, la estandarización de contratos de software y el desarrollo de paneles para el seguimiento del uso de licencias y el estado de la red.
La participación de 4MATT en Iconica.co refuerza aún más su posición en el mercado de TI. La compañía adoptará un enfoque centrado en el cliente, diferenciándose de los Integradores de Sistemas Globales (GSI) tradicionales al centrarse en satisfacer las necesidades específicas del sector de TI. “Estamos encantados de ser parte de la Alianza Icónica”, afirmó Marcelo Theóphilo, Director Ejecutivo de 4MATT.
Con esta integración, 4MATT reafirma su compromiso de apoyar a sus clientes con soluciones de TI que promueven la eficiencia operativa y la transformación digital en Brasil. La compañía mantiene su compromiso de colaborar con las organizaciones para afrontar los desafíos tecnológicos, garantizando que cada cliente reciba el apoyo que necesita para prosperar en un mercado cada vez más competitivo.
Para más detalles, puede acceder al artículo completo en Revista de negocios