El pasado martes 29 de julio de 2025, 4MATT promovió la cuarta y última reunión de la Conferencia ITAM y CMDB 2025Este cierre tuvo énfasis en la plataforma como columna vertebral de lo digital.
El seminario web estuvo a cargo de los expertos de 4MATT: Ellen Ferro (Jefe del ITAM), Bruno Ferreira (Director de Entrega Técnica), Mahur Abraham (Consultor ServiceNow) e Israel Nicolau (Jefe de Preventa).
Tuvimos una conversación estratégica y experta sobre las configuraciones más eficientes, seguras e integradas. También nos centramos en transformar los datos y la automatización en resultados operativos concretos.
Principales temas presentados
Durante el webinar se discutieron aspectos clave, entre ellos:
- Conectando tecnología, gobernanza y rendimiento para generar valor para las operaciones de TI
- Genere y analice conocimientos prácticos y experiencias del mundo real para una gestión de activos más estratégica y eficiente.
- Los principales retos del mercado ITAM & CMDB hoy
- La visión ITIL de la tecnología
- ITAM y CMDB en la práctica
El papel de las plataformas en la gestión de activos de TI
Ellen defiende las plataformas como una de las bases para lograr resultados y necesarias para la optimización, combinadas con otros factores de ejecución.
La plataforma es la herramienta que nos ayuda a alcanzar nuestros objetivos. Por lo tanto, necesitamos abordar los tres pilares en conjunto: procesos, personas y plataformas. Sin una plataforma, no podemos escalar. Este proceso requiere estrategia y adaptabilidad. – Ellen Ferro
Asimismo, la idea es confirmada por Bruno, quien destacó la tecnología como fundamental, pero también reforzó su papel intermediario, no como única responsable de una buena gestión.
La plataforma es un pilar fundamental para la gestión de activos de TI. Sin embargo, la tecnología es el medio; no es suficiente sin la base de procesos y personas. – Bruno Ferreira
Los expertos de 4MATT también señalan la necesidad de un enfoque integrado para la gestión de servicios, la gestión de operaciones y la gestión de activos. Para lograrlo, es necesario que todos tengan el mismo nivel de madurez, con formación y mejoras.
ITIL compatible con ITAM y CMDB
LOS ITIL juega un papel fundamental en la buena ejecución de la ITAM y CMDB, garantizando una gestión eficaz y optimizada, centrándose en el ciclo de vida de los activos de TI y apoyando la toma de decisiones.
Con el apoyo y las herramientas se conectan y gestionan los puntos, lo que refuerza las palabras clave del Base de datos de gestión de contenidosIntegración y automatización. Mahur propone esta perspectiva atenta a los recursos y herramientas, con la organización y el almacenamiento de datos.
La mayor ventaja de una CMDB no es que sea una base de datos. Es importante identificar el software instalado y las relaciones asociadas. La herramienta de descubrimiento nos presenta la información en el elemento de configuración. – Mahur Abraham
Para ilustrar la herramienta, Mahur también realizó una guía paso a paso, navegando por los menús de configuración de la ServiceNow, socio de 4MATT, que ofrece consejos prácticos para comprender la plataforma y sus características.
Plan de acción
Los expertos de 4Matt también desarrollaron y presentaron un plan de acción efectivo para poner en práctica lo discutido durante el viaje, incluyendo:
- Evaluación de herramientas: Mapear y evaluar la cobertura y precisión
- Identificación de brechas y oportunidades:señalar la falta de uso
- Integración de datos para una visión holística de los activos y los IC.
- Reflexiona sobre tus procesos: Estructurar y reflejar los pasos de ITAM y CMDB en herramientas integradas
- Empodere a su equipo con Apoyo en procesos operativos y estratégicos
El viaje del ITAM y la CMDB 2025
Tú cuatro reuniones Este fue un recorrido integral que abarcó los puntos clave para una transformación eficiente: personas, procesos y plataformas. Durante los últimos meses, hemos explorado los fundamentos, los desafíos y las oportunidades de la gestión de activos y configuración. Con esto concluye nuestra serie de seminarios web.
Sin embargo, nuestro viaje en ITAM y CMDB no ha terminado, porque ahora es momento de ir más allá.
Por eso, 4MATT invita a todos a nuestro evento presencial. VIAJE AL FORO ITAM Y CMDB Se llevará a cabo el 19 de agosto en São Paulo. Una oportunidad única para profundizar en el aprendizaje con profesionales que lideran la transformación de TI. Además, Grandes nombres de ITAM y CMDB compartirán las mejores prácticas para optimizar recursos y aumentar la madurez de las operaciones.
¿Quieres profundizar en el viaje? Únete a nuestra lista de espera en enlace, y uno de nuestros consultores se pondrá en contacto con usted.