El martes 19 de agosto, 4MATT celebró la Conferencia ITAM & CMDB Forum 2025, la primera en Latinoamérica. En São Paulo, en el Puente Sky del WTC, el evento presencial marcó la culminación de la Conferencia tras cuatro seminarios web en vivo. Después de todo, fueron meses de profundo aprendizaje con el equipo de expertos de 4MATT.
El evento reunió a aproximadamente 30 de las empresas más grandes de Brasil, provenientes de 12 sectores diferentes. El foro también incluyó presentaciones de casos prácticos, cuestionarios, encuestas, análisis y networking. Sin duda, fue una gran oportunidad para crecer y profundizar, con un enfoque práctico y estratégico hacia la innovación.
Fue un momento único de profundización, con profesionales en la primera línea de la transformación de TI. Además, grandes nombres en ITAM y CMDB compartió las mejores prácticas para optimizar los recursos y aumentar la madurez de las operaciones.
Oradores
El viaje también contó con líderes responsables de la innovación y los cambios en la gestión de TI en sus organizaciones.
- Amanda Pecorari: Director de la Unidad Digital Global de EDP
- Rómulo sutil:Especialista en gestión de configuración de servicios de TI y CMDB en Vale
- Rafael BordínAsesor sénior de arquitectura de soluciones en ServiceNow
- Vanessa Ornelas: Especialista en Gobernanza de TI en Bradesco
- Guillermo Gonçalves: Propietario de la plataforma en Globo
Testimonio de quienes participaron
Adriana (Generali)
¡Felicitaciones por el evento! Tras meses de seminarios web sobre estrategia, personal, procesos y herramientas, este foro presencial fue la culminación de ese trabajo. Fue una tarde enriquecedora de intercambios, casos prácticos y perspectivas que serán de gran ayuda para mi proyecto de implementación de la gestión de activos y configuración en... SServicioAhora.
Dicho (Pascualotto)
Graciasel Para la oportunidad, fue genial. Mejoró enormemente mi perspectiva sobre ITAM y CMDB. Vi que los problemas de mi empresa también afectan a otras empresas. Vi tecnologías y enfoques adoptados que...Y lo aplicaremos. Vi maneras de ver ITAM y CMDB desde diferentes perspectivas de aplicación. Me ayudó mucho. Había una explicación de la IA, que quiero estudiar porque en nuestra empresa no era muy común. para frente. Lo llevamos usando dos años. Servicio ahoraEstamos avanzando mucho en este aspecto. Solo quiero agradecer a 4MATT por compartir esta visión. pagelrana gente. Y también tenemos una visión de lo que realmente es un CMD.B, no tuve la visión de una base de datos de comandos Listo. Hoy estamos implementando la CMDB en la empresa. Gracias.
Dhiego (Mercado libre)
La organización del primer evento sobre este tema fue excelente, ¡felicitaciones! De alguna manera, podemos debatir y escuchar sobre problemas comunes, oportunidades y soluciones prácticas. Es importante tener un evento anual. Casos Éxito, Networking y Soluciones. El perspectivas Son valiosos para compartir con el equipo y nos brindan oportunidades de mejora para poner en práctica.
Wellington (Pagbank)
Me pareció interesante ver los usos de ServiceNow en contextos de gestión de activos que van más allá de las TI. Esto resalta algunas posibilidades que no solemos ver en nuestra vida diaria.
Gabriel (OLX)
¡Gracias por la invitación al evento! Fue fantástico ver cómo las empresas que presentaron sus casos prácticos lograron evolucionar gracias a la madurez y fiabilidad de sus datos de activos, así como a los procesos implementados para mantener esta salud. Nos dejó muchas ideas para aplicar internamente, como el caso práctico de Globo con el movimiento automatizado de artículos en el almacén. No contamos con toda la complejidad demostrada en el caso práctico, pero sin duda podemos incorporarla a nuestro escenario.
Luan Gonçalves (General)
Quiero agradecerles la oportunidad de participar en el proceso de ITAM y CMDB. El intercambio de experiencias fue sumamente valioso para ampliar nuestros conocimientos y fortalecer las mejores prácticas en la gestión de activos y configuración de TI.
Gabriel Maltarollo (ServicioAhora)
¡La experiencia en el Foro ITAM y CMDB de 4Matt fue excepcional! Fue una tarde vibrante y llena de conversaciones. En ServiceNow, nos esforzamos a diario por ser consultivos con respecto a las realidades de nuestros clientes, no solo enfocándonos en las características únicas de la plataforma de IA de ServiceNow. Eventos como este no solo nos enseñan, sino que también reafirman el compromiso de nuestra alianza con el mismo objetivo. ¡Muchas gracias por la invitación! Fue un honor participar.
Próximos pasos del viaje
El evento marca un hito para la comunidad ITAM y CMDB del país. Representa un paso crucial hacia la automatización y optimización de la gestión de activos de TI. Por lo tanto, es una innovación que requiere un desarrollo constante.
Para 4MATT, fue un evento que consolidó nuestro propósito. Creemos que la gestión de activos de software y hardware es una disciplina fundamental para que las organizaciones brinden servicios de manera eficiente. – Bruno Ferreira, Director Técnico de Entrega de 4MATT.
Finalmente, Marcelo Theophilo, Director Ejecutivo de 4MATT, agradece a todos por su presencia y participación y brinda una actualización sobre la próxima edición.
En 2026, el Journey será más grande y mejor, y tenemos algo nuevo. Nos enfocaremos especialmente en el Journey ITAM & CMDB dirigido al mercado financiero. Entendemos que existe una brecha en la comprensión de Base de datos de gestión de contenidos, SaaS y ITAM, Y queremos ayudarte a gestionar tus activos con optimización, automatización y eficiencia. Será un viaje inolvidable. Nos vemos en 2026. – Marcelo Theophilo.
Los seminarios web
Se realizaron cuatro reuniones centradas en las mejores prácticas y conocimientos sobre ITAM y CMDB. En efecto, cada seminario web se centró en los procesos, las personas y la tecnología en la práctica con ServiceNow, a cada reunión asistieron nuestros expertos 4MATT y profesionales de TI de todo el país.
Durante cada sesión, profundizamos en la importancia de integrar la gobernanza, la automatización y la cultura organizacional para extraer el máximo valor de soluciones como ServiceNow.
Obtenga más información sobre los seminarios web:
- Seminario web 1 – “Diseñando el recorrido de ITAM y CMDB”
Discusión sobre el posicionamiento del ITAM y CMDB como pilares estratégicos para la transformación digital, gobernanza financiera y resiliencia operativa. - Seminario web 2 – “Arquitectura de procesos y gobernanza del ciclo de vida”
Enfoque práctico para alinear los procesos de activos y configuración con las mejores prácticas ITIL, ISO 19770 y modelos de gestión empresarial. - Seminario web 3 – Formación de equipos de alto rendimiento en ITAM y CMDB
Centrarse en las personas, las habilidades, la estructura organizacional y la transformación cultural para sostener operaciones eficientes y de largo plazo. - Seminario web 4 – “La plataforma como columna vertebral digital de ITAM y CMDB”
Exploración técnica de las capacidades de las plataformas ITAM e ITSM como ServiceNow, integraciones, automatizaciones y dashboards para visibilidad y control en tiempo real.
Todos los seminarios web se pueden volver a ver en Nuestra lista de reproducción de vídeos.
En total fueron más de 12 horas de contenido especializado sobre ITAM & CMDB. Contacto 4MATTNuestro equipo de expertos está especializado y capacitado en optimizar sistemas y desarrollar eficientemente su organización.
