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SPM ServiceNow: o que é e como implementar Strategic Portfolio Management

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dezembro 30, 2025  •  ServiceNow, ITAM – IT Asset Management, ITSM

O que é ServiceNow: guia completo sobre a plataforma

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novembro 27, 2025  •  CMDB, ServiceNow

Como o CMDB simplifica as operações de TI no ServiceNow

O CMDB no ServiceNow é a fonte única de dados de configuração que garante visibilidade, controle e agilidade operacional em ambientes de TI complexos e distribuídos.

novembro 5, 2025  •  ServiceNow

O que é ITIL?

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setembro 1, 2025  •  ServiceNow

Fim do Cherwell: como migrar para ServiceNow com segurança

O fim do Cherwell já tem data definida: a Ivanti programou o End of Life do Cherwell Service Management (CSM) e do Cherwell Asset Management (CAM) para 31 de dezembro de 2026. Para empresas que ainda utilizam Cherwell em processos de ITSM, Service Desk, requisições, incidentes, mudanças, problemas, ativos ou fluxos customizados, o prazo exige