Blog 4MATT: ServiceNow, ITAM, CMDB e IA

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Explore análises, tendências e práticas para transformar ServiceNow, ativos, dados e automação em resultados mensuráveis.

setembro 15, 2026 • ServiceNow, ITSM

Quando migrar do ITSM legado, como desenhar SLA por serviço, o faseamento da implementação e o que sustenta a adoção depois do go-live.

setembro 10, 2026 • SPM – Strategic Portfolio Management

SPM ServiceNow conecta estratégia corporativa e execução de TI: entenda camadas, módulos e o papel do Now Assist na priorização de portfólio.

setembro 1, 2026 • ServiceNow, CMDB, Governança de TI

Implementação de CMDB no ServiceNow com CSDM 5: modelagem, discovery, IRE, governança e como escolher parceiro no setor regulado.

agosto 21, 2026 • ServiceNow, CMDB

Em 2026, o diferencial não está em acumular credenciais: SecOps, IRM, ITOM/Discovery e CIS-DF concentram escassez e valorização.

agosto 20, 2026 • ServiceNow, CMDB, ITAM – IT Asset Management, ITSM

Como o ServiceNow estrutura o serviço de TI com ITSM, CMDB e automação para transformar operação reativa em gestão orientada a resultados.

agosto 17, 2026 • ServiceNow

ServiceNow como funciona: arquitetura, dados, workflows, CMDB, CSDM e IA integrados em uma única plataforma corporativa.

agosto 2, 2026 • Governança de TI, Inteligência Artificial

Brasil figura na 11ª posição do ranking mundial de software, com US$ 30,8 bi em 2024 e liderança absoluta na América Latina. Dados da ABES e IDC.

julho 29, 2026 • Governança de TI, ITSM

Post-mortem de incidentes: o que é, como conduzir sem culpabilização, etapas, indicadores e o papel de ServiceNow e CMDB na governança.

julho 26, 2026 • ITAM – IT Asset Management

Otimização de ativos de TI em 2026: 10 práticas de ITAM, CMDB, licenças, nuvem e IA governada para reduzir custos e riscos na operação.

julho 24, 2026 • ServiceNow, Segurança da Informação

CVE-2026-6875: RCE pré-autenticação (CVSS 9.5) na ServiceNow AI Platform sob exploração ativa. O que aconteceu e como responder agora.

julho 19, 2026 • SAM – Software Asset Management, Licenciamento de Software

Reajuste do Microsoft 365 em 2026 pode chegar a 20–25% na renovação. Veja as tabelas oficiais e a lente de governança de custos de software.

julho 10, 2026 • ServiceNow, Inteligência Artificial

Now Assist adota Azure OpenAI, AWS Claude e Google Gemini como padrão a partir de julho de 2026. Veja o que muda e como se preparar.