Establezca y utilice procesos maduros, estandarizados y automatizados para el seguimiento centralizado de activos de software y la gestión de sistemas. Utilice el catálogo estándar y el proceso de incorporación para los nuevos artículos del catálogo en el proceso de compra. Entregue software a los usuarios finales mediante mecanismos automatizados bajo demanda y ajuste su inversión en software de forma eficiente. También debe evaluar periódicamente los procesos y establecer objetivos para la Gestión de Activos de Software (SAM).
Proceso: Integración del proceso de Compras con el proceso de Solicitud
Integrar el proceso de pedido de software con el de compras es fundamental para garantizar la eficiencia, el control de costes y el cumplimiento normativo. Al alinear estos procesos:
- Las solicitudes se pueden evaluar y aprobar rápidamente, lo que reduce las demoras y garantiza que los usuarios obtengan el software que necesitan de manera oportuna.
- El departamento de adquisiciones puede rastrear y gestionar las licencias de software de manera más efectiva, evitando compras excesivas, consolidando pedidos y aprovechando descuentos por volumen.
- La centralización del proceso garantiza el cumplimiento de los acuerdos de licencia, las restricciones presupuestarias y las políticas organizacionales, lo que reduce el riesgo de TI en la sombra.
- La integración ayuda a mantener inventarios de software precisos, evitando el uso de software sin licencia u obsoleto y garantizando un seguimiento adecuado de las renovaciones o auditorías.
Contenido de demostración y tutorial relevante:
- Mirar aquí conocer los requisitos del software a través de órdenes de compra;
- Mirar aquí conocer los requisitos del software a través del inventario;
Proceso: Incorporar procesos de software en la incorporación y salida de usuarios
Establecer un proceso de alta o baja de usuarios es esencial para garantizar una experiencia uniforme y fluida, así como para garantizar el cumplimiento de un proceso estándar. Esto incluye la incorporación de procesos de gestión de activos, como la instalación de software y el registro de asignaciones, o la eliminación de dichas asignaciones y la liberación de licencias cuando un usuario deja la organización.
Pasos a completar:
- Identifique los procesos de incorporación y salida existentes en la organización. Estos procesos suelen poder mejorarse para incluir la gestión de activos.
- Aproveche las capacidades HAM y SAM de ServiceNow para automatizar las actividades de incorporación y salida y las tareas predefinidas o personalizadas;
- Documentar el proceso y comunicarse con las partes interesadas.
Proceso: Crear y documentar el proceso de auditoría de software
Establecer un proceso de auditoría de software ayuda a las organizaciones a reducir el caos y mitigar los riesgos asociados a una auditoría. Identifique las notificaciones, las partes interesadas involucradas y otras reglas de interacción necesarias para responder con éxito a una solicitud de auditoría.
Pasos a completar:
- Consulte a las partes interesadas y otros recursos internos/externos al crear el proceso de auditoría.
- Definir las partes interesadas, las tareas asociadas, el sistema de registro y el plan de comunicación que estarán involucrados.
- Revise el proceso y los resultados después de cada auditoría para identificar áreas de mejora.
- Documentar y establecer un ciclo de revisión para el proceso.
Centro de datos: Validación de cumplimiento
El elemento de madurez de Validación de Cumplimiento se describió en la fase de "Recorrido" con énfasis en el usuario final. Este elemento de madurez, en la fase de "Ejecución", se centra en los productos de software para centros de datos.
Pasos a completar:
- Validar los resultados de la conciliación en ServiceNow Software Workspace.
- Identifique y corrija cualquier problema relacionado con los datos. La aplicación ITAM Health Check Store permite identificar datos faltantes o mal configurados, lo que puede generar resultados de cumplimiento incorrectos.
- Establecer un plan de comunicación para notificar a las partes interesadas sobre los resultados y/o problemas que requieren atención.
- Este elemento de madurez busca establecer un proceso de validación. Las actividades de cumplimiento para cada editor/producto se realizarán de forma iterativa.
Superposición de software de identificación
ServiceNow SAM cuenta con funciones de superposición de software para ayudarle a obtener visibilidad de las aplicaciones redundantes en su portafolio de software. Utilice la vista de Uso Superpuesto en el Espacio de Trabajo de Activos de Software para obtener información sobre el uso de las funciones y optimizar sus aplicaciones SaaS y de inicio de sesión único (SSO) integradas durante las fases de rastreo y recorrido.
La vista de Uso Superpuesto muestra informes que muestran el gasto en aplicaciones según su categoría (SaaS o seguimiento de gastos). También puede ver la lista de aplicaciones agrupadas por categorías según su función principal, como videoconferencias, gestión de proyectos y marketing por correo electrónico.
Esta lista de aplicaciones incluye los siguientes detalles:
- Gastado;
- Usar;
- Número total de firmas;
- Candidatos a la recuperación;
Pasos a completar:
- La vista de Uso superpuesto en el Espacio de trabajo de activos de software puede ayudar a identificar oportunidades de racionalización de SaaS y SSO.
- Se pueden realizar informes adicionales basados en modelos de descubrimiento o modelos de software utilizando los datos de la tabla de productos
Contenido de demostración y tutorial relevante:
- Mirar aquí para aprender más sobre la detección de gastos de software.
Traiga su propia licencia (BYOL) Seguimiento de licencias
Bring Your Own License (BYOL) permite a las organizaciones utilizar sus licencias de software existentes en un entorno alojado o en la nube, lo que les evita la necesidad de comprar nuevas licencias del proveedor de la nube.
Aspectos principales de BYOL:
- Ahorro de costos: evita la necesidad de comprar nuevas licencias, lo que reduce potencialmente los costos generales.
- Cumplimiento de la licencia: usted sigue siendo responsable de administrar y rastrear el uso de sus licencias para garantizar el cumplimiento de los términos del proveedor.
- Flexibilidad: BYOL permite a las organizaciones migrar cargas de trabajo a la nube o nuevos entornos sin la complejidad de comprar diferentes licencias del proveedor de la nube.
BYOL se utiliza a menudo en plataformas en la nube como AWS, Azure y Google Cloud, lo que le permite aplicar sus licencias existentes al software, incluidas bases de datos, sistemas operativos o aplicaciones.
El soporte BYOL en la gestión de activos de software le ayuda a:
- Descubra automáticamente licencias de software perpetuas y basadas en suscripción en entornos locales y en la nube como AWS, Microsoft Azure y GCP.
- Determine el cumplimiento de la licencia para los siguientes productos de software en su infraestructura híbrida: Microsoft SQL Server, Microsoft Windows Server, Oracle Database, Oracle WebLogic Server y Red Hat Enterprise Linux Server.
- Proporcione soporte de optimización avanzado a través de derechos especiales en la nube*, como derechos de uso dual, flexibilidad de edición y virtualización ilimitada.
- Realice acciones correctivas cuando su software no cumpla con las normas.
Pasos a completar:
- Se requieren datos BYOL importados por un producto de descubrimiento como ServiceNow Discovery.
- Una vez completada la instalación y completados los campos BYOL correspondientes, el proceso de conciliación manejará cualquier regla específica del producto de la instalación.
Contenido de demostración y tutorial relevante:
- Hacer clic aquí para conocer las capacidades BYOL en ServiceNow SAM.
- Hacer clic aquí para leer un blog sobre el soporte de BYOL en ServiceNow.
Conclusión
Implementar un programa SAM en ServiceNow es un proceso estructurado que mejora la visibilidad de los activos de software, minimiza el riesgo y aumenta la eficiencia operativa. Al adoptar el enfoque de "Arrastrarse, caminar y correr", las organizaciones pueden mejorar progresivamente su madurez. SAM .
Traducido por Tecnología 4Matt del original El camino hacia el valor para un programa SAM en ServiceNow.
Etiquetas: ServiceNow, Snow Software, Gestión de Activos de Software, SAM, FINOps, ITAM, ITSM, Flexera, Gestión de la Nube, contáctenos, modelado de datos, procesos ITSM, gestión de la configuración CMDB, modelo CSDM, gestión de ITSM, gobernanza, base de datos de gestión de la configuración (CMDB), elementos de configuración, datos de la CMDB, gestión de incidentes, infraestructura de TI organizacional, prácticas de ITSM, gestión de activos, activos de TI ITAM, protección de datos, recursos de TI, activos de software, dispositivos móviles, TI es, plataforma única, gestión de vulnerabilidades, activos de hardware, recursos humanos, operaciones de TI, gestión de cambios, gestión eficiente, bases de datos, ciclos de vida, gestión de activos, paso 3: Aproveche su programa SAM, gestión SAM, activos de software, gestión de activos de software, licencias de software, usuarios finales, SQL Server, Microsoft Azure, ahorro de costos, eficiencia operativa, gestión de activos SAM, bases de datos, ServiceNow SAM, programa SAM, gestión de activos de software SAM, Google Cloud, gestión de activos, gestión de activos, reducción de costos, TI Activos, herramientas adecuadas, gestión de SAM, bases de datos, ahorro de costes, SQL Server, Microsoft Azure, incorporación de ServiceNow, Cloud Insights, gestión estratégica de carteras, activos de TI de ServiceNow, ServiceNow HAM, administrador de licencias, cumplimiento de licencias, gestión de licencias de software, implementación de ServiceNow, ServiceNow ITAM, gestión de licencias, socio Elite, gestión del servicio al cliente, valor de ServiceNow, implementaciones de ServiceNow, licencia de software, publicaciones de blog, prestación de servicios de RR. HH., beneficios de ServiceNow, activos de software, gestión de carteras, riesgo de gobernanza, gestión de activos de software de ServiceNow, gestión de servicios de campo, objetivos empresariales, evaluación de licencias, descubrimiento de software, tiempo de obtención de valor, licencias de Microsoft, herramientas de terceros, calidad de los datos, mejora continua, gestión de software, licencias de Salesforce, capacidades de gestión, reducción de costes, a lo largo de su ciclo de vida, acuerdos de licencia, información sobre el uso del software, información sobre el software, optimización del software, características de ServiceNow, gestión del ciclo de vida, gestión de software, informes y análisis, costes de software, optimización de costes, gestión de activos de software de ServiceNow (SAM), licencias de Oracle, optimización de licencias, licencias de Java, licencias de IBM, ServiceNow SAM Pro. negociación de contratos, uso de software, licencias de software, gestión de proveedores, inventario de software, visibilidad y control, auditoría de software, datos de activos, beneficios clave, acuerdo de licencia, licencias de SAP, implementación de ServiceNow, implementación de ServiceNow, SAM Pro, gestión de servicio al cliente, prestación de servicios de RR.HH., gestión estratégica de cartera, control de estado, cumplimiento de licencias, activos de software, gestión de activos de software de ServiceNow, activo de software de ServiceNow.