LOS ServiceNow ServiceNow es una plataforma de flujo de trabajo digital que transforma la forma en que las organizaciones gestionan sus servicios, activos, soporte y operaciones de TI. Los beneficios de ServiceNow van mucho más allá de la automatización de procesos de TI. La plataforma permite a las empresas centralizar flujos de trabajo, optimizar tareas y tomar decisiones más estratégicas.
Su entorno integrado, adaptable y seguro es una de las razones por las que ServiceNow trabaja con alrededor del 85% de las empresas que conforman la Lista Fortune 500.
Descubre 10 ventajas de ServiceNow para tu empresa:
-
Centraliza y estandariza procesos:
Unifica los procesos de diferentes departamentos en una única plataforma, garantizando la uniformidad y la gestión de los flujos de trabajo. Es una solución centralizada, adaptable a las necesidades específicas de cada departamento de la organización.
-
Automatiza tareas repetitivas:
Reduce la carga de trabajo y el tiempo con flujos de trabajo automatizados, lo que aumenta la productividad y las tareas estratégicas. También reduce los posibles errores manuales y, en consecuencia, los costos operativos.
-
Proporciona una experiencia de usuario mejorada:
ServiceNow cuenta con una interfaz moderna y personalizable con portales de autoservicio. Esto reduce las llamadas y aumenta la autonomía de empleados y clientes.
-
Él tiene Base de datos de gestión de contenidos Integrado:
Mapea los activos y configuraciones de la empresa en tiempo real, lo que facilita la gestión y el análisis de impacto. Además, aumenta la seguridad y la fiabilidad de la infraestructura.
-
Escalabilidad y flexibilidad:
La plataforma se adapta a empresas de todos los tamaños. Además, te permite crear y expandirte a medida que tu negocio evoluciona.
-
Concentrarse en Inteligencia artificial y análisis:
ServiceNow ha desarrollado soluciones con IA y aprendizaje automático. La plataforma genera y analiza paneles e informes completos. Con la IA, es posible identificar patrones de comportamiento, automatizar la respuesta a incidentes, anticipar problemas, optimizar recursos y tomar decisiones basadas en datos. Este tema fue ampliamente debatido en... Conocimiento de ServiceNow 2025.
-
Soporte de cumplimiento y seguridad:
Cuenta con herramientas integradas de auditoría y trazabilidad, que cumple con los estándares internacionales de seguridad y privacidad de datos.
-
Permite la integración con otras herramientas:
Dispone de una interfaz con integraciones nativas y APIs que permiten la conexión con sistemas ERP, CRMs, herramientas de colaboración y bases de datos y APIs de terceros.
-
Apoya el ITIL:
ServiceNow sigue las mejores prácticas de ITIL, lo que lo hace ideal para empresas con procesos de TI maduros.
-
Reduce los costos operativos:
Con menos incidentes, más previsibilidad y automatización, los equipos se vuelven más eficientes y los costos operativos disminuyen con el tiempo.
ServiceNow en tu empresa
Las ventajas de ServiceNow mencionadas refuerzan la experiencia de la plataforma en organización y optimización. En combinación con la transformación digital y la modernización, automatiza los procesos y aumenta la eficiencia operativa.
4MATT ayuda a su empresa a implementar ServiceNow
4MATT es un socio Premier de ServiceNow y recientemente recibió el premio Reconocimiento BU 2024: Socio de Excelencia Tecnológica y elegido el mejor socio de ITX (Experiencia en TI) de Latinoamérica. Estos logros refuerzan el compromiso, la colaboración y la excelencia de 4Matt en la gestión digital.
Obtenga más información sobre cómo ServiceNow beneficia a su organización. Habla con 4MATT y acelere su viaje hacia la automatización y la gobernanza digital.